Free Printable 150-200

1.

Әкімшілік құжаттар мыналарды қамтиды:

a)

айтылғандардың барлығы

b)

тапсырыстар

c)

бұйрықтар

d)

нұсқаулар

2.

Хаттамалар, жазбалар, ұсыныстар, түсіндірме жазбалар, мәлімдемелер, ұсыныстар мыналарға жатады:

a)

анықтамалық және ақпараттық құжаттар

b)

есеп беру құжаттары

c)

басқару құжаттары

d)

жоспарлау құжаттамасы

3.

Акт үлгісінде, анықтама, түйіндеме көрсетіледі:

a)

анықтамалық және аналитикалық құжаттар

b)

жоспарлау құжаттамасы

c)

басқару құжаттары

d)

ұйымдық-құқықтық құжаттама

4.

Ұйымның жарғысында, ұйым туралы ереже, құрылымдық бөлімшелер, алқалы және консультативтік-кеңесші органдар туралы ережелер, штаттық кесте және лауазымдық нұсқаулықтарға мыналар жатады:

a)

ұйымдық-құқықтық құжаттама

b)

анықтамалық және ақпараттық құжаттар

c)

әкімшілік құжаттама

d)

жоспарлау құжаттамасы

5.

Тараптардың өзара әрекеттесуі физикалық алмасу немесе тікелей физикалық байланыс орнына электронды түрде жүзеге асырылатын мәміленің кез келген түрі:

a)

электрондық коммерция

b)

электрондық дискурс

c)

транзакция құны

d)

желі қауіпсіздігі

6.

Белгілі бір Интернет қауымдастығында да, Интернеттегі барлық байланыста да қолданылатын белгіленген нормалар немесе ережелер жиынтығы:

a)

нетикет (әлеуметтік желі, онлайндағы қарым-қатынас ережесі)

b)

этика

c)

адамгершілік

d)

адамгершілік

7.

>Іскерлік байланыстар саласындағы серіктестердің мінез-құлқының белгіленген тәртібі

a)

іскерлік қарым-қатынас мәдениеті

b)

әлеуметтену

c)

аккультурация

d)

девиантты мінез-құлық

8.

Іскерлік қарым-қатынастың әмбебап этикалық принциптерін көрсетіңіз

a)

барлығы дұрыс көрсетілген

b)

гуманизм қағидасы

c)

ұжымшылдық принципі

d)

Өркениетті қоғамдағы іскерлік коммуникацияның негізі ретіндегі негізгі этикалық категориялар:

9.

Өркениетті қоғамдағы іскерлік коммуникацияның негізі ретіндегі негізгі этикалық категориялар:

a)

барлығы дұрыс

b)

әділдік

c)

ар-ұждан

d)

парыз

10.

Адамның өзін ұстау тәсілі, мінез-құлқының сыртқы түрі, басқа адамдарға деген қарым-қатынасы, сонымен қатар сөйлеуде қолданылатын үн, интонация және өрнектер. Сонымен қатар, бұл адамға тән ым-ишара, жүріс, мимика:

a)

тәсіл

b)

этикалық

c)

мәдениет

d)

жалпы ақыл

11.

бәсекелестік - жанжал жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде:

a)

тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара жеңілдіктерді қамтиды

b)

екінші жаққа қолайлы шешімді таңдаудан тұрады

c)

қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді әрекеттерсіз болады

d)

екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді

12.

Қақтығыс жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде ымыраға келу:

a)

тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара жеңілдіктерді қамтиды

b)

>екінші жаққа қолайлы шешімді таңдаудан тұрады

c)

қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді әрекеттерсіз болады

d)

екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді

13.

Қақтығыс жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде жалтару:

a)

қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді әрекеттерсіз болады

b)

тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара жеңілдіктерді қамтиды

c)

кінші жаққа қолайлы шешімді таңудан тұрады

d)

өз мүддесін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдауға негізделген

14.

бейімделу (концессия) жанжал жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде:

a)

өз мүддесін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдауға негізделген

b)

екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді

c)

екінші жаққа қолайлы шешімді таңудан тұрады

d)

қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді әрекеттерсіз болады

15.

Ынтымақтастық - жанжал жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде:

a)

екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді

b)

тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара жеңілдіктерді қамтиды

c)

қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді әрекеттерсіз болады

d)

кінші жаққа қолайлы шешімді таңдаудан тұрады

16.

Әлі белгісіз немесе аз белгілі компанияның өнімінің және оны жасаушылардың мүдделі алғашқы ресми тұсаукесері:

a)

презентация

b)

премьера

c)

хабарландыру

d)

жарнама

17.

Іскерлік коммуникациялардағы презентациялар:

a)

барлығы дұрыс

b)

өнімнің презентациясы

c)

жобаның тұсаукесері

d)

орындалған жұмыстың көлемі мен мазмұнын көрсету (есеп)

18.

Қарым-қатынас құрылымы оның үш жағымен бейнеленеді:

a)

қарым-қатынас, өзара әрекет, қабылдау

b)

іскерлік әңгіме, іскерлік хат алмасу, телефон арқылы сөйлесу

c)

келіссөздер процесі, таныстыру, манипуляция

d)

манипуляция, дипломатиялық этикет, іскерлік этикет

19.

Қарым-қатынастың коммуникативті жағы:

a)

байланысты ақпарат алмасу ретінде елестетуге мүмкіндік береді; ақпарат тек қана берілмейді, сонымен бірге қалыптасады, нақтыланады, дамытады

b)

бұл жеке адамдар арасындағы өзара әрекетті ұйымдастыру, яғни. біліммен, идеямен ғана емес, іс-әрекетімен де алмасу

c)

қарым-қатынас серіктестерінің бірін-бірі қабылдауы мен тану процесін және осы негізде өзара түсіністікті орнату нені білдіреді.

d)

бұл манипулятордың шеберлігі реципиенттің психикасына қазіргі уақыттағы қабылдаушымен сәйкес келмейтін мақсаттарды, тілектерді, ниеттерді, қарым-қатынастарды немесе көзқарастарды жасырын енгізу үшін қолданылатын әсер түрі.

20.

Қарым-қатынас құрылымындағы өзара әрекеттестік дегеніміз:

a)

бұл жеке адамдар арасындағы өзара әрекетті ұйымдастыру, яғни. біліммен, идеямен ғана емес, іс-әрекетімен де алмасу

b)

байланысты ақпарат алмасу ретінде елестетуге мүмкіндік береді; ақпарат тек қана берілмейді, сонымен бірге қалыптасады, нақтыланады, дамытады

c)

қарым-қатынас серіктестерінің бірін-бірі қабылдауы мен тану процесін және осы негізде өзара түсіністікті орнатуды білдіреді.

d)

бұл манипулятордың шеберлігі реципиенттің психикасына қазіргі уақыттағы қабылдаушымен сәйкес келмейтін мақсаттарды, тілектерді, ниеттерді, қарым-қатынастарды немесе көзқарастарды жасырын енгізу үшін қолданылатын әсер түрі.

21.

Қарым-қатынас құрылымындағы қабылдау дегеніміз:

a)

қарым-қатынас серіктестерінің бірін-бірі қабылдауы мен тану процесін және осы негізде өзара түсіністікті орнатуды білдіреді.

b)

адамзат жинақтаған әлеуметтік тәжірибе мен құндылықтарды игерген кезде қоршаған ортаның әсерінен адамның әлеуметтік мәнін дамыту процесі

c)

бұл манипулятордың шеберлігі реципиенттің психикасына қазіргі уақыттағы қабылдаушымен сәйкес келмейтін мақсаттарды, тілектерді, ниеттерді, қарым-қатынастарды немесе көзқарастарды жасырын енгізу үшін қолданылатын әсер түрі.

d)

бұл жеке адамдар арасындағы өзара әрекетті ұйымдастыру, яғни. біліммен, идеямен ғана емес, іс-әрекетімен де алмасу

22.

Жұмыс сұхбаты, жұмыстан шыққандағы сұхбат, проблемалық және тәртіптік әңгімелер, келіссөздер келесі түрлерге жатады:

a)

іскерлік әңгіме

b)

вербалды емес қарым-қатынас

c)

электрондық коммерция

d)

электрондық бизнес

23.

>«Қабылдау» сұхбаты іскерлік әңгіме түрі, оның негізгі мақсаты жұмысқа үміткер адамның іскерлік қасиеттерін бағалау болып табылады:

a)

жұмыс сұхбаты

b)

жұмыстан шыққан кездегі сұхбат

c)

проблемалық әңгімелер

d)

тәртіптік әңгімелер

24.

Қызметкердің жоспардан тыс, өз еркімен жұмыстан кетуі және қызметкерді жұмыстан шығару немесе жұмыстан шығару жағдайының нәтижесінде туындайтын іскерлік әңгіме түрі:

a)

жұмыстан шыққан кездегі сұхбат

b)

жұмыс сұхбаты

c)

мәдениетаралық қарым-қатынас

d)

дипломатиялық этикет

25.

Қызметкердің қызметіндегі сәтсіздіктердің туындауымен және оның жұмысын сыни бағалау қажеттілігімен немесе тәртіпті бұзу фактілерімен өмірге әкелетін іскерлік әңгіме түрлері:

a)

проблемалық әңгімелер, тәртіптік әңгімелер

b)

дипломатиялық этикет, келіссөздер

c)

жұмыс сұхбаты, желілік этикет

d)

электрондық бизнес, электронды коммерция

26.

Бұл өз ұйымдарының өкілеттігі бар адамдар арасындағы байланыс нысаны, оның барысында өзара тиімді шешімді табу мақсатында нақты мәселе бойынша пікір алмасу және мақсатты талқылау формасы:

a)

іскерлік әңгіме

b)

вербалды емес қарым-қатынас

c)

электрондық коммерция

d)

қарым-қатынас қақтығысы

27.

Келіссөздердің американдық ғылыми мектебінің өкілдері, «принципті келіссөздер» әдісін әзірлеушілер, «Келісімге апарар жол: жеңіліссіз келіссөздер» кітабының авторлары:

a)

Р. Фишер, В.Урей

b)

Қ. Юнг, А.Адлер

c)

Қ. Поппер, Т.Кун

d)

Дж. Бодрияр, Дж. Дилез

28.

Тараптарды жеңбей, достық негізде келісімге келудің практикалық әдісін әзірлеген Гарвард келіссөздер мектебінің өкілдері:

a)

Р. Фишер, В.Урей

b)

Қ. Юнг, А.Адлер

c)

Қ. Поппер, Т.Кун

d)

Дж. Бодрияр, Дж. Дилез

29.

Іскерлік корреспонденцияларды жүргізу кезінде мақсатына қарай жіктеу қолданылады және ажыратылады:

a)

барлығы көрсетілген

b)

ақпараттық бюллетеньдер

c)

хабарлама хаттар

d)

сүйемелдеу хат

30.

>Автордың пікірінше адресатты қызықтыратын ақпаратты қамтитын іскерлік корреспонденциядағы хат түрі:

a)

хабарлама хаттар

b)

сүйемелдеу хат

c)

ескерту хаттар

d)

шақыру хаттары

31.

Қызметтік сипаттағы ақпаратты, мысалы, құқықтық актілердің кейбір ережелеріне түсініктемелерді және оларды практикалық қолдану бойынша ұсыныстарды қамтитын іскерлік хат-хабарлар түрі:

a)

ақпараттық бюллетеньдер

b)

хабарлама хаттар

c)

ескерту хаттар

d)

сүйемелдеу хат

32.

Адресаттары жоқ құжаттар пакетімен бірге жіберілетін іскерлік корреспонденциялардағы хат түрі

a)

сүйемелдеу хат

b)

хабарлама хаттар

c)

жарнамалық хаттар

d)

ескерту хаттар

33.

Мақсаты бойынша жалпы ақпарат берілетін іскерлік хаттардың негізгі түрлері мыналарға бөлінеді:

a)

іскерлік хаттардың барлық түрлері көрсетілген

b)

ақпараттық бюллетень

c)

мұқаба хат

d)

>хабарлама хат

34.

Мақсатты іскерлік мақсатқа арналған ақпарат жіберілетін іскерлік хаттардың түрін көрсетіңіз:

a)

барлығы дұрыс

b)

өтініш хаты

c)

кепілдік хат

d)

растау хаты

35.

Ұйымның жұмысы кезіндегі экономикалық, құқықтық, қаржылық және басқа да іс-әрекеттермен бірге жүретін хат алмасу әдетте былай аталады:

a)

іскерлік хат алмасу

b)

эссе

c)

шығарма

d)

бастама хат

36.

Коммерциялық мәмілелер жасау, өнімді өткізу мәселелерін шешу, ұйымды қажетті шикізатпен және материалдармен қамтамасыз ету кезінде жасалатын хаттар келесідей жіктеледі:

a)

коммерциялық хат алмасу

b)

электрондық хат алмасу

c)

циркулярлы хат

d)

бастамалық хаттар

37.

Этикет хаттарына не қолданылатынын көрсетіңіз?

a)

барлығы дұрыс

b)

құттықтау хаты

c)

кешірім сұрау хаты

d)

рахмет хат

38.

Электрондық коммерция мен электрондық бизнес арасындағы негізгі айырмашылықтардың бірі?

a)

электрондық бизнестің коммерциялық құрамдас бөлігі болуы немесе болмауы мүмкін

b)

электрондық бизнесте ешқашан коммерциялық құрамдас болмайды

c)

электрондық бизнес тек коммерциялық құрамдас бөлікке ие

d)

барлық жауаптар дұрыс

39.

Интернет-коммуникациялардағы ақпаратты берудің вербалды емес құралдарын алмастыратын жалпы арнайы белгілердің бірі:

a)

смайликтер

b)

графика

c)

кестелер

d)

диаграммалар

40.

Әлеуметтік жұмыс этикасын зерттеудің объектісі ретінде не танылады?

a)

маманның кәсіби моралі;

b)

әлеуметтік ортасы;

c)

маманның санасына әсер ету;

d)

жұмыс барысында туындайтын этикалық қарым-қатынасы;

41.

Бұл тікелей қарым-қатынас, белгілі бір аудиторияға бағытталған сөйлеу, шешендік сөйлеу жағдайында сөйлеу әрекетінің ерекше түрі:

a)

көпшілік алдында сөйлеу

b)

ішкі сөйлеу

c)

жазбаша сөйлеу

d)

барлық жауаптар дұрыс

42.

Пантомиметика вербалды емес қарым-қатынас құралы ретінде:

a)

бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы

b)

бұл бет бұлшықеттерінің қимылдары, сезімнің негізгі көрсеткіші

c)

әлеуметтік көзқарас

d)

жеке көзқарас

43.

Такесика - бұл:

a)

вербалды емес қарым-қатынас процесіндегі жанасудың рөлі. Мұнда қол алысу, сүйісу, сипау, итеру, т.б.

b)

бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы

c)

бұл бет бұлшықеттерінің қозғалыстары,

d)

әлеуметтік көзқарас

44.

>Іскерлік коммуникация - бұл коммуникацияның бір түрі:

a)

жұмыстағы әріптестер арасындағы

b)

мәнді келісімге немесе нақты мақсатқа жетуге бағытталған

c)

қандай адамдар отбасылық қарым-қатынаста пайдаланады

d)

күнделікті өмірде қолданылатын

45.

Әңгімелесушінің сізге деген көзқарасы, оның эмоционалдық деңгейде тартымдылығы:

a)

тартымдылық

b)

әлеуметтену

c)

секуляризация

d)

риторика

46.

Кәсібилік әлеуметтік қызметкерден талап етеді:

a)

гуманизмді

b)

эмпатияны;

c)

көңіл-күйді;

d)

білімді;

47.

Кездесу түрі:

a)

оперативті (шұғыл)

b)

конструктивті

c)

стратегиялық

48.

Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп келді. Сіздің реакцияңыз қандай?

a)

Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін

b)

Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін

c)

Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын

d)

Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін

49.

Іскерлік қарым-қатынаста әңгімелесуші мен сұбхадтасушы арасында кездеседі?

a)

қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».

b)

«Сіз» тек менеджермен және басқа тараптармен

c)

қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».

d)

барлық жауаптар дұрыс

50.

Мінез-құлық ережелері мен нормалары, маманның жеке басына қойылатын талаптар – бұл:

a)

кәсіби-этикалық кодекс;

b)

императив;

c)

әлеуметтік жұмыстағы этикет;

d)

маманның кәсіби моралі;

150-200

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Similar Resources on Wayground