Font size
WorksheetsQTH-Nhóm 1
Total questions: 136
Worksheet time: 1hrs 8mins
Khái niệm quản trị nhấn mạnh điều nào là trọng tâm để đạt mục tiêu trong tổ chức?
Phối hợp hoạt động con người hiệu quả
Tăng số lượng nguồn lực vô hạn
Tập trung vào sản xuất không cần kế hoạch
Loại bỏ hoàn toàn sự thay đổi môi trường
Chuỗi hoạt động liên tục trong quy trình quản trị gồm những chức năng nào?
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
Phân tích, báo cáo, lưu trữ, kế toán
Nghiên cứu, sản xuất, marketing, bán hàng
Tuyển dụng, đào tạo, trả lương, sa thải
Điền vào chỗ trống: Quản trị đòi hỏi sử dụng tối ưu các (a) vì chúng là hữu hạn.
Trong thực tế, quản trị được áp dụng ở các lĩnh vực nào sau đây?
Doanh nghiệp, giáo dục, cá nhân
Chỉ cá nhân và cộng đồng
Chỉ giáo dục và y tế
Chỉ doanh nghiệp và chính phủ
Vì sao quản trị được xem vừa là khoa học vừa là nghệ thuật?
Chỉ dựa vào trải nghiệm cá nhân của nhà quản trị
Chỉ cần tuân thủ quy trình cứng nhắc
Vừa dùng phương pháp có nguyên tắc, vừa cần kỹ năng lãnh đạo linh hoạt
Hoàn toàn là công thức toán học chính xác
Một tình huống lãnh đạo cần ra quyết định nhanh trong môi trường biến động. Bước nào trong quy trình quản trị hỗ trợ dự báo và chuẩn bị trước?
Hoạch định
Tổ chức
Kiểm soát
Lãnh đạo
Bạn được giao tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo mục tiêu. Theo nguyên tắc quản trị trong nội dung, lập luận nào hợp lý nhất?
Nguồn lực hữu hạn nên cần phối hợp và sử dụng tối ưu
Nguồn lực vô hạn nên chi tiêu thoải mái
Chỉ cần tăng nhân sự là giảm chi phí
Bỏ khâu kiểm soát để quyết định nhanh hơn
Theo nội dung, "quản trị là một khoa học" chủ yếu nhấn mạnh điều nào?
Thực hành dựa trên trực giác cá nhân
Kỹ năng thuyết trình sáng tạo
Sự linh hoạt trong tương tác con người
Các lý thuyết và nguyên lý hệ thống
Điểm cốt lõi của "quản trị là một nghệ thuật" là gì?
Tuân thủ quy trình cứng nhắc
Chuẩn hoá nghề nghiệp qua chứng chỉ
Vận dụng mềm dẻo trong hành vi con người
Tối ưu hoá bằng mô hình toán học
Điền vào chỗ trống: Frederick W. Taylor gắn với phong trào (a) trong quản trị.
Henry Fayol đóng góp nổi bật nhất là hệ thống hóa (a) của quản trị.
Trong bối cảnh môi trường thay đổi liên tục, vì sao nghệ thuật quản trị vẫn cần thiết?
Giảm nhu cầu ra quyết định
Giúp thích ứng hành vi theo tình huống
Giúp áp dụng công thức cố định
Loại bỏ sự khác biệt cá nhân
"Quản trị là một nghề" hàm ý điều nào về lực lượng lao động quản trị?
Chỉ tồn tại trong doanh nghiệp nhỏ
Mọi người đều làm quản trị tự phát
Có chuẩn hoá và đào tạo chuyên nghiệp như MBA
Không cần đạo đức nghề nghiệp
So sánh ngắn: Khi quản trị chuyên nghiệp hoá, tác động chủ yếu lên tổ chức là gì?
Tạo xung đột giữa các phòng ban
Giảm nhu cầu nghiên cứu lý thuyết
Giảm hiệu quả vì xa rời sản xuất
Tăng hiệu quả hoạt động và chuyển môn hoá
Một nhà quản trị đối mặt tình huống mới lạ, chưa có quy trình sẵn. Lựa chọn phù hợp nhất là:
Chuyển trách nhiệm cho nhân sự
Vận dụng tư duy khoa học và nghệ thuật
Áp dụng máy móc quy tắc cũ
Bỏ qua dữ liệu để quyết nhanh
Chức năng nào được xem là nền tảng cho các chức năng quản trị khác vì xác định mục tiêu và cách thức đạt mục tiêu?
Hoạch định vì xác định mục tiêu và cách đạt mục tiêu
Lãnh đạo vì tạo ảnh hưởng hành vi làm việc
Tổ chức vì thiết kế cơ cấu và phân quyền
Kiểm soát vì đảm bảo thực hiện mục tiêu đề ra
Nhiệm vụ đầu tiên của hoạch định trong tổ chức là gì?
Kiểm tra tiến độ thực hiện kế hoạch
Phân công cá nhân theo năng lực cụ thể
Xác định các mục tiêu của tổ chức
Thiết kế cơ cấu bộ máy chi tiết
Vai trò của tổ chức trong quản trị được mô tả tốt nhất như thế nào?
Đo lường và so sánh kết quả với mục tiêu
Tạo động lực và truyền cảm hứng cho nhân viên
Xây dựng tầm nhìn dài hạn cho doanh nghiệp
Thiết kế cơ cấu bộ máy, công việc và phân quyền
Theo nội dung, nhiệm vụ nào KHÔNG thuộc tổ chức?
Xác định các việc phải làm trong bộ phận
Phân công cá nhân đảm nhận nhiệm vụ
Phối hợp hoạt động giữa cá nhân, bộ phận
Xác định chiến lược tổng thể của tổ chức
Tại sao hoạch định được đặt lên trước tổ chức trong trình tự chức năng quản trị?
Vì hoạch định tạo môi trường thuận lợi cho phối hợp
Vì hoạch định xác định mục tiêu làm cơ sở cho tổ chức
Vì hoạch định phân quyền cho các cấp quản lý
Vì hoạch định là quá trình đo lường kết quả
Một hệ quả của dự báo tương lai trong hoạch định là gì?
Loại bỏ hoàn toàn rủi ro trong tổ chức
Tăng quyền lực của bộ phận kiểm soát
Giảm nhu cầu phân công cá nhân cụ thể
Nắm bắt cơ hội và xử lý tình huống hiệu quả hơn
Trong quản trị, "lãnh đạo" được hiểu là gì?
Kiểm tra tiến độ dự án bằng chỉ số định lượng
Thiết kế cơ cấu tổ chức theo chức năng
Phân công nguồn lực theo kế hoạch ngân sách
Gây ảnh hưởng, thúc đẩy và hướng dẫn người thực hiện
Vai trò chính của lãnh đạo trong thực thi quản trị là gì?
Tạo ảnh hưởng, định hướng, động viên và giao tiếp
Soạn thảo quy trình chuẩn cho mọi phòng ban
Đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp chủ lực
Tối ưu hoá chi phí cố định của tổ chức
Kiểm soát trong quản trị nhằm mục đích gì?
Tăng thị phần bằng chiến lược giá thấp
Phát triển văn hoá doanh nghiệp dài hạn
Tuyển chọn nhân sự có năng lực chuyên môn cao
Xác định kết quả thực tế so với mục tiêu đã đặt
Quy trình kiểm soát cơ bản bao gồm bước nào sau đây?
Phát hiện sai lệch và nguyên nhân để điều chỉnh
Tạo tầm nhìn và truyền cảm hứng cho nhân viên
Thiết kế sản phẩm mới theo xu hướng thị trường
Đa dạng hoá kênh phân phối quốc tế
Môi trường quản trị là gì?
Tài nguyên hữu hình doanh nghiệp đang sở hữu
Hệ thống mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Tập hợp quy trình nội bộ chuẩn hoá theo ISO
Bối cảnh và các yếu tố tác động đến hoạt động tổ chức
Yếu tố môi trường bên trong thường bao gồm nội dung nào?
Nguồn lực, năng lực hiện tại như nhân sự và văn hoá
Xu hướng vi mô của hành vi khách hàng địa phương
Chính sách tiền tệ của ngân hàng trung ương quốc gia
Biến động tỷ giá trên thị trường ngoại hối toàn cầu
Yếu tố môi trường bên ngoài có thể gồm những gì?
Các chính sách thưởng nội bộ cho nhân viên xuất sắc
Kho dữ liệu tri thức nội bộ của doanh nghiệp
Các lực lượng và xu hướng ở môi trường vĩ mô và vi mô
Quy trình đánh giá hiệu suất theo KPI nội bộ
Tại sao môi trường quản trị được xem là luôn vận động và tương tác lẫn nhau?
Vì các yếu tố bên trong và bên ngoài thay đổi liên tục, ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp
Vì mục tiêu doanh nghiệp luôn cố định và không thay đổi theo thời gian
Vì cấu trúc tổ chức cứng nhắc và không thể điều chỉnh
Vì chu kỳ kế toán hằng năm làm cho thông tin bất biến
Khái niệm nào mô tả việc phát hiện, thúc đẩy và điều khiển quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp để thích ứng môi trường?
Quản trị vận hành
Quản trị sự thay đổi
Quản trị nhân sự
Quản trị chiến lược
Yếu tố môi trường nào KHÔNG được nêu là nguyên nhân thúc đẩy thay đổi trong tổ chức?
Khủng hoảng kinh tế
Văn hóa xã hội
Sở thích cá nhân quản lý
Luật pháp và chính trị
Theo Michael Beer, mô hình quản trị sự thay đổi gồm bao nhiêu bước?
(a)
Bước 1 trong mô hình 7 bước là gì?
Xác định vấn đề và giải pháp
Thay đổi từ vòng ngoài
Hành động tập trung vào kết quả
Phát triển tầm nhìn
Nội dung nào thuộc Bước 3: Tập hợp, quy tụ những nhà lãnh đạo thích hợp?
Thiết kế lại cấu trúc tổ chức ngay lập tức
Đưa ra chính sách thưởng phạt
Chuyển đổi công nghệ trước tiên
Sử dụng nguồn lực hiệu quả để thực thi kế hoạch
Tại sao Bước 4 nhấn mạnh “lấy kết quả làm mục tiêu” hơn là “hành động”?
Để dễ đo lường tiến độ
Để tăng quyền lực lãnh đạo
Vì hành động luôn sai
Vì không cần kế hoạch
Bước nào khuyến nghị bắt đầu thay đổi ở đơn vị nhỏ, rồi mở rộng?
Bước 6
Bước 2
Bước 7
Bước 5
“Thể chế hóa thành công qua hệ thống chính sách” thuộc bước mấy?
Bước 3
Bước 4
Bước 7
Bước 6
Hoạt động nào thuộc Bước 7: Kiểm soát và điều chỉnh chiến lược?
Tuyển mới lãnh đạo
Chuyển tất cả nguồn lực sang R&D
Đánh giá thay đổi môi trường và điều kiện thực hiện
Cắt giảm mọi chi phí marketing
Điểm khác biệt giữa tầm nhìn và truyền thông tầm nhìn ở Bước 2 là gì?
Cả hai đều là khẩu hiệu ngắn
Truyền thông tạo ra tầm nhìn mới
Tầm nhìn là mục tiêu, truyền thông là lan tỏa
Tầm nhìn chỉ dành cho nội bộ lãnh đạo
Trong quản trị sự thay đổi, lợi ích nào KHÔNG hiện thực?
Tận dụng cơ hội
Đảm bảo hoạt động thích ứng
Giảm thiểu rủi ro
Đảm bảo không còn biến động
Trong nhóm vai trò liên kết, "nhà quản trị là người đại diện" có ý nghĩa chính là gì?
Kiểm soát chất lượng sản phẩm nội bộ
Phân tích số liệu doanh thu hàng tháng
Thiết kế quy trình vận hành chi tiết
Thay mặt tổ chức trong quan hệ bên ngoài
Chọn phát biểu mô tả đúng vai trò lãnh đạo của nhà quản trị.
Tập trung quản trị tài sản vô hình
Chủ yếu ký kết hợp đồng mua bán
Giải mã báo cáo tài chính nâng cao
Định hướng, động viên và phối hợp cá nhân
Vai trò "người tạo ra các mối liên hệ" nhấn mạnh hoạt động nào?
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng
Lập ngân sách đầu tư dài hạn
Xây dựng hệ thống CNTT mới
Liên lạc, kết nối cá nhân và đơn vị
BLANK: Khái niệm "figurehead" trong vai trò liên kết thường được dịch là (a) .
Ví dụ về trưởng phòng kinh doanh đại diện doanh nghiệp đàm phán hợp đồng minh họa vai trò nào?
Người loại bỏ các vi phạm
Người xử lý thông tin
Người phân phối các nguồn lực
Người đại diện trong nhóm liên kết
Một CEO động viên nhân viên triển khai dự án và kiểm tra tiến độ phản ánh vai trò nào?
Người đàm phán bên ngoài
Người chịu trách nhiệm
Người truyền đạt thông tin
Lãnh đạo trong nhóm liên kết
Trong nhóm vai trò thông tin, "người tiếp nhận thông tin" thực hiện việc gì?
Phân công nguồn lực sản xuất
Thu thập và nắm bắt diễn biến qua kênh thông tin
Phê duyệt chi tiêu định kỳ
Thiết kế cơ cấu tổ chức mới
BLANK: Khi nhận báo cáo vấn đề từ bộ phận, nhà quản trị phải (a) để phát hiện nguyên nhân và biện pháp khắc phục.
"Người truyền đạt và cung cấp thông tin" khác "người tiếp nhận" ở điểm nào?
Chủ yếu thương lượng với đối tác bên ngoài
Chỉ lưu trữ dữ liệu nội bộ thu thập
Truyền thông tin xuống cấp dưới và liên quan
Tập trung vào duy trì hệ thống kỹ thuật
Khi giám đốc bán lẻ phổ biến mục tiêu doanh số cho toàn bộ đội ngũ, đó là minh họa cho vai trò nào?
Người đại diện ký kết hợp đồng
Người truyền đạt và cung cấp thông tin
Người phân phối các nguồn lực
Người loại bỏ các vi phạm
Trong nhóm vai trò quyết định, "người phụ trách" tập trung vào điều gì?
Giám sát tuân thủ pháp lý bên ngoài
Lập báo cáo truyền thông định kỳ
Khởi xướng, triển khai và cải tiến hoạt động
Phân tích xu hướng khách hàng dài hạn
BLANK: Khi đối mặt thay đổi môi trường tiêu cực, nhà quản trị với vai trò (a) cần chủ động phòng ngừa và xử lý xáo trộn.
Một quản lý dự án điều chỉnh kế hoạch và thương lượng với nhà cung cấp để giảm chi phí là vai trò gì?
Người tiếp nhận thông tin
Người phân phối các nguồn lực
Người phụ trách
Người loại bỏ các vi phạm
Đặc điểm chung của ba vai trò liên kết (đại diện, lãnh đạo, liên hệ) là gì?
Tập trung vào quan hệ giữa nhà quản trị và người khác
Không liên quan giao tiếp nội bộ tổ chức
Thuần túy xử lý dữ liệu kỹ thuật số
Chủ yếu định lượng tài chính phức tạp
So sánh: Vì sao vai trò lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh đến động lực nhân viên hơn vai trò đại diện?
Vì trực tiếp định hướng, động viên và phân công
Vì ký kết văn bản pháp lý chính thức
Vì cập nhật thông tin thị trường liên tục
Vì quản lý tài sản trí tuệ chuyên sâu
Nhà quản trị cấp cao chủ yếu chịu trách nhiệm về việc nào trong tổ chức?
Kiểm tra chất lượng sản xuất
Đào tạo trực tiếp nhân viên
Xây dựng sứ mệnh và tầm nhìn
Giám sát tác nghiệp hàng ngày
Chức danh nào thường thuộc nhà quản trị cấp trung?
Tổ trưởng chuyền hoặc nhóm trưởng
Giám đốc điều hành toàn công ty
Trưởng phòng hoặc giám đốc bộ phận
Chủ tịch hội đồng quản trị
Nhà quản trị cấp cơ sở chủ yếu làm gì đối với nhân viên thừa hành?
Đàm phán với cổ đông lớn
Phân bổ ngân sách chiến lược
Theo dõi, giám sát và hướng dẫn
Thiết lập tầm nhìn dài hạn
Điền vào chỗ trống: Cấp bậc chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định có tính chiến lược và ảnh hưởng toàn diện là (a) .
Mối quan hệ phối hợp giữa các cấp bậc đúng nhất là gì?
Ba cấp bậc hoạt động hoàn toàn tách biệt
Cấp cao nhận lệnh từ cấp cơ sở
Cấp trung truyền đạt định hướng từ cấp cao
Cấp cơ sở chỉ đạo cấp trung
Trong tình huống cần triển khai chính sách mới xuống các bộ phận, cấp nào chịu trách nhiệm phối hợp nguồn lực và tổ chức thực hiện?
Cấp cao quản trị toàn cục
Cấp trung triển khai chiến thuật
Cấp cơ sở thực hiện giám sát
Không cấp nào có trách nhiệm
Nếu một dây chuyền gặp sự cố kỹ thuật cần xử lý ngay, cấp nào là điểm liên hệ đầu tiên của người lao động?
Ban cố vấn bên ngoài
Cấp cơ sở giám sát trực tiếp
Cấp trung điều phối bộ phận
Cấp cao hoạch định chiến lược
Điền vào chỗ trống: Cấp trung vừa là cầu nối quan trọng, vừa phải nắm bắt thực tế từ (a) .
Trong sơ đồ phân cấp, chức năng đại diện cho tổ chức với các đối tác chiến lược thường thuộc cấp nào?
Cấp trung phối hợp nguồn lực
Cấp cơ sở tại hiện trường
Cấp cao đại diện tổ chức
Nhóm dự án tạm thời
Một doanh nghiệp muốn phát triển quan hệ với cổ đông và đối tác chiến lược. Ai nên dẫn dắt hoạt động này?
Tổng giám đốc hoặc phó tổng
Tổ trưởng sản xuất tại xưởng
Nhân viên giám sát ca làm
Giám đốc bộ phận vận hành
Kỹ năng chuyên môn của nhà quản trị chủ yếu liên quan đến điều nào?
Thực hiện công việc cụ thể hiệu quả
Đàm phán chính sách với cơ quan nhà nước
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững
Thiết kế tầm nhìn dài hạn cho tổ chức
Kỹ năng nhân sự giúp nhà quản trị đạt hiệu quả cao vì lý do nào sau đây?
Dự báo chính xác xu hướng thị trường
Tác động tích cực đến người khác
Tối ưu quy trình công nghệ phức tạp
Chuẩn hóa hệ thống kế toán nội bộ
Điền vào chỗ trống: Kỹ năng tư duy là khả năng nhận thức, phán đoán và (a) vấn đề ngay cả khi chúng còn tiềm ẩn.
Một đặc trưng của kỹ năng nhân sự là gì?
Giải quyết xung đột và tạo đồng thuận
Thẩm định báo cáo tài chính phức tạp
Tối ưu hóa dây chuyền sản xuất tự động
Lập trình hệ thống thông tin doanh nghiệp
Kỹ năng tư duy chiến lược bao gồm hoạt động nào?
Soạn thảo quy trình kiểm kê kho
Đo lường hiệu suất dây chuyền sản xuất
Thiết kế bảng lương chi tiết cho nhân viên
Dự đoán xu hướng tương lai có giới hạn
Ở cấp quản trị cơ sở, kỹ năng nào có tầm quan trọng tương đối cao hơn?
Khả năng xây dựng tầm nhìn toàn tổ chức
Nghiên cứu chiến lược sáp nhập doanh nghiệp
Kỹ năng hoạch định chính sách vĩ mô
Kỹ năng chuyên môn trong thực hiện công việc
Ở cấp quản trị cao, kỹ năng nào trở nên quan trọng nhất khi đáp ứng nhu cầu tổ chức?
Kỹ năng thống kê số liệu hàng ngày
Kỹ năng giám sát dây chuyền sản xuất
Kỹ năng thao tác kỹ thuật chi tiết
Kỹ năng tư duy định hướng và quyết định
Phát biểu nào mô tả đúng xu hướng thay đổi tầm quan trọng của kỹ năng theo cấp bậc?
Càng lên cao, kỹ năng chuyên môn càng tăng
Càng lên cao, kỹ năng tư duy càng quan trọng
Ở mọi cấp, kỹ năng kỹ thuật là cao nhất
Ở cấp cơ sở, kỹ năng tư duy là tối ưu
Vì sao kỹ năng nhân sự cần thiết ở mọi cấp bậc quản trị?
Nhà quản trị luôn làm việc với con người
Đảm bảo vận hành hệ thống cơ khí
Giảm chi phí nguyên vật liệu đáng kể
Tự động hóa toàn bộ quy trình kế toán
Điền vào chỗ trống: Tư duy phân tích trong kỹ năng tư duy là phân tích dữ liệu và thông tin để (a) .
Trong quản trị, trách nhiệm kinh tế chủ yếu nhấn mạnh điều gì?
Tuân thủ tuyệt đối mọi quy định pháp luật
Thực hiện chuẩn mực do xã hội kỳ vọng
Tham gia các hoạt động thiện nguyện tự do
Đảm bảo hoạt động hiệu quả để đạt mục tiêu
Trách nhiệm pháp lý của nhà quản trị liên quan trực tiếp đến:
Đóng góp quỹ từ thiện cộng đồng
Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông
Tuân thủ luật và quy định hiện hành
Thiết lập văn hóa doanh nghiệp mạnh
Điền vào chỗ trống: Trách nhiệm đạo đức được điều chỉnh bởi (a) .
Đâu là ví dụ phù hợp với trách nhiệm tự do (discretionary) của doanh nghiệp?
Tài trợ học bổng cho học sinh địa phương
Trả lương tối thiểu theo quy định
Báo cáo thuế đúng hạn theo luật
Thiết lập quy trình kiểm soát nội bộ
Mối quan hệ giữa trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm pháp lý được mô tả đúng nhất là:
Đạo đức là nền tảng để pháp lý được điều chỉnh
Pháp lý quyết định toàn bộ chuẩn mực đạo đức
Pháp lý chỉ áp dụng khi đạo đức thất bại
Hai trách nhiệm hoàn toàn tách biệt nhau
Lý do chính để tổ chức thực hiện trách nhiệm xã hội bao gồm điều nào sau đây?
Tập trung vào mục tiêu ngắn hạn
Tránh cạnh tranh trực tiếp thị trường
Giảm chi phí lương nhân viên dài hạn
Nắm bắt cơ hội và phòng ngừa rủi ro
Trong tình huống nhà quản trị đối diện cám dỗ vì lợi nhuận, yếu tố nào giúp họ vượt qua?
Nghị lực, quý trọng tâm và lòng can đảm
Mở rộng kênh bán hàng đa thị trường
Tái cấu trúc bộ máy theo ma trận
Gia tăng ngân sách marketing tức thời
Chọn phát biểu đúng về trách nhiệm của nhà quản trị đối với người lao động:
Chỉ cần trả lương theo năng suất, không xét an toàn
Giữ bí mật mọi thông tin, kể cả pháp luật yêu cầu công bố
Ưu tiên tuyển dụng theo quan hệ cá nhân
Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, không phân biệt đối xử
Điền vào chỗ trống: Trong trách nhiệm kinh tế, nhà quản trị phải phân công và phối hợp để (a) .
Nếu doanh nghiệp tài trợ chương trình khuyến học địa phương nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, hành động này phản ánh chủ yếu trách nhiệm nào?
Trách nhiệm tự do hướng đến cộng đồng
Trách nhiệm pháp lý về lao động
Trách nhiệm kinh tế nội bộ tổ chức
Trách nhiệm đạo đức cá nhân quản lý
Thông tin quản trị được hiểu chủ yếu là gì trong hoạt động của tổ chức?
Dữ liệu khách hàng cho mục tiêu marketing
Báo cáo doanh thu gửi cơ quan thuế
Tin tức quảng bá hình ảnh doanh nghiệp
Tổng hợp tin tức phục vụ quyết định quản trị
Tiêu chí nào KHÔNG thuộc yêu cầu cơ bản của thông tin quản trị?
Tính chính xác của thông tin
Tính giải trí của thông tin
Tính kịp thời của thông tin
Tính đầy đủ của thông tin
Điền vào chỗ trống: Thông tin quản trị phải phản ánh đúng dữ kiện liên quan và phù hợp mục tiêu, tức đảm bảo (a) .
Một trưởng phòng cần quyết định nhanh trong tình huống khẩn cấp. Yêu cầu nào của thông tin là quan trọng nhất?
Tính trang trọng văn bản
Tính kịp thời của thông tin
Tính dài dòng chi tiết
Tính bí mật tuyệt đối
Chất lượng thông tin được đánh giá theo các tiêu chí nào sau đây là phù hợp nhất?
Chính xác, kịp thời, đầy đủ, kinh tế
Từ khóa, lượt thích, chia sẻ, xu hướng
Đẹp mắt, màu sắc, trình bày, dài
May rủi, cảm tính, tin đồn, ý kiến
Theo nguồn gốc, 'thông tin bên trong' thường bao gồm nội dung nào?
Tin tức đối thủ cạnh tranh
Xu hướng tiêu dùng toàn cầu
Thị trường, chính sách vĩ mô
Nhân sự, tài chính nội bộ
Theo kênh thông tin, đâu là ví dụ điển hình của 'thông tin chính thức'?
Tin đồn hành lang, gossip
Bài đăng mạng xã hội cá nhân
Báo cáo cấp bậc, quy trình
Cuộc trò chuyện quán cà phê
Theo cách truyền, 'thông tin có hệ thống' được đặc trưng bởi điều gì?
Truyền theo thủ tục định trước
Lan truyền ngẫu nhiên tự phát
Phụ thuộc cảm tính cá nhân
Chỉ tồn tại trong khủng hoảng
Theo nội dung, 'thông tin đầu vào' thường liên quan đến yếu tố nào?
Quyết định và kiểm soát lãnh đạo
Phản ứng của thành viên tổ chức
Kết quả hoạt động sau cùng
Nguyên vật liệu, thị trường lao động
Theo nội dung, 'thông tin phản hồi' dùng chủ yếu để làm gì trong quản trị?
Đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ
Đánh giá phản ứng của các thành viên
Xác định nguồn vốn đầu tư dài hạn
Xây dựng tầm nhìn chiến lược mới
Theo mức độ xử lý, 'thông tin sơ cấp' là gì?
Thông tin thu thập ban đầu chưa xử lý
Thông tin phân tích chuyên sâu thị trường
Thông tin đã qua xử lý theo kênh chính
Thông tin tổng hợp trong báo cáo năm
Điền vào chỗ trống: 'Thông tin không chính thức' thường xuất phát từ các nhóm và mối quan hệ (a) của tổ chức.
Hệ thống thông tin quản trị (MIS) chủ yếu nhằm mục tiêu nào trong tổ chức?
Hỗ trợ ra quyết định kịp thời, chính xác
Thay thế hoàn toàn nhà quản lý
Tạo nội dung marketing sáng tạo
Giảm nhu cầu đào tạo nhân viên
Thành phần nào KHÔNG thuộc các thành phần của hệ thống thông tin quản trị?
Phần cứng và phần mềm CNTT
Quy trình thu thập và xử lý thông tin
Kho bãi vật tư và thiết bị cơ khí
Con người sử dụng và quản lý hệ thống
Điền vào chỗ trống: Một lợi ích quan trọng của MIS là tăng tốc độ (a) khi cần thiết.
Ví dụ nào mô tả đúng hệ thống MIS trong doanh nghiệp?
Bảng tin ngoài đường phố
Mạng xã hội công cộng
Email cá nhân của nhân viên
ERP và CRM hỗ trợ quy trình quản lý
MIS giúp tăng hiệu quả vận hành bằng cách nào?
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu hợp pháp
Tăng số lượng báo cáo giấy thủ công
Tự động hóa quy trình, giảm thời gian xử lý
Loại bỏ nhu cầu giao tiếp nội bộ
Truyền thông trong tổ chức nhằm mục tiêu nào sau đây?
Loại bỏ hoàn toàn thông tin phản hồi
Giảm khả năng phối hợp giữa các bộ phận
Thay thế tất cả quy trình quản lý bằng tin đồn
Tăng hiệu quả hoạt động và sự hài lòng khách hàng
Loại truyền thông nào diễn ra qua các kênh chính thức như cuộc họp công ty, email nội bộ, báo cáo?
Truyền thông quảng bá
Truyền thông phi chính thức
Truyền thông hướng ngoại
Truyền thông chính thức
Trong mô hình truyền thông đa chiều, truyền thông từ trên xuống mô tả điều gì?
Lãnh đạo truyền đạt nhiệm vụ, chính sách tới nhân viên
Khách hàng phản hồi cho bộ phận chăm sóc
Trao đổi thông tin giữa các phòng ngang cấp
Nhân viên báo cáo tình hình lên cấp quản lý
Truyền thông theo chiều ngang mang lại lợi ích trực tiếp nào?
Giảm hiểu biết về mục tiêu chung
Ngăn cản sự sáng tạo của cấp dưới
Tăng tính mệnh lệnh từ cấp trên
Tiết kiệm thời gian phối hợp giữa đơn vị ngang cấp
Điền vào chỗ trống: Truyền thông trong tổ chức giúp (a) phối hợp nhịp nhàng và tạo môi trường làm việc tích cực.
Khái niệm ra quyết định quản trị mô tả điều gì trong hoạt động của nhà quản trị?
Theo dõi kết quả mà không can thiệp
Giao việc ngẫu nhiên cho các bộ phận
Phân bổ nguồn lực theo cảm tính cá nhân
Lựa chọn hành động tối ưu đạt mục tiêu
Yêu cầu "tính hợp pháp" của quyết định quản trị thể hiện chủ yếu ở điểm nào?
Có thời hạn thực hiện linh hoạt tùy ý
Được nhiều người đồng thuận trong tổ chức
Đảm bảo có tính cụ thể dễ hiểu cho nhân viên
Không trái luật và ban hành đúng thẩm quyền
Chọn phát biểu đúng về "tính khoa học" của quyết định quản trị.
Theo ý kiến lãnh đạo cấp cao là đủ
Ưu tiên tốc độ ban hành hơn bằng chứng
Dựa trên cơ sở phương pháp khoa học phù hợp
Xuất phát từ trực giác và kinh nghiệm cá nhân
Tính thống nhất của quyết định quản trị liên quan đến điều gì?
Phù hợp thị hiếu khách hàng tạm thời
Giảm tối đa chi phí truyền thông nội bộ
Tạo khác biệt với quyết định trước đó
Phù hợp chức năng và bộ phận trong tổ chức
Quyết định được lập trình hóa thường áp dụng trong tình huống nào?
Lặp lại tương đối thường xuyên có cấu trúc
Khủng hoảng bất ngờ chưa từng xảy ra
Mâu thuẫn nội bộ chưa có tiền lệ
Thị trường đổi mới với nhiều rủi ro tiềm ẩn
Điểm khác biệt chính của quyết định không lập trình hóa là gì?
Chỉ dựa vào số liệu định lượng cố định
Luôn do cấp thấp trong tổ chức ban hành
Không xác định trước quy trình, tự đề ra bước
Có quy trình tiêu chuẩn lặp lại rõ ràng
Quyết định trực giác khác với quyết định dựa trên cơ sở lý giải vấn đề ở điểm nào?
Bắt buộc qua thẩm định pháp lý trước
Luôn gắn với kế hoạch dài hạn chiến lược
Phải dựa trên phân tích bằng chứng hệ thống
Hình thành từ cảm nhận trực giác cá nhân
Theo chức năng quản trị, quyết định liên quan đến hoạch định chủ yếu hướng đến mục tiêu nào?
Xác định sứ mệnh và mục tiêu tổ chức
Thiết kế mô hình cấu trúc tổ chức
Lựa chọn tiêu chuẩn kiểm soát kết quả
Ban hành văn bản hướng dẫn nhân viên
Theo tầm quan trọng, quyết định chiến lược có đặc trưng nào nổi bật?
Chỉ áp dụng trong một bộ phận cụ thể
Liên quan mục tiêu tổng quát dài hạn
Giải quyết tác nghiệp hằng ngày ngắn hạn
Không ảnh hưởng đến hệ thống cấp dưới
Quyết định chiến thuật thường do cấp nào đưa ra và tập trung vào điều gì?
Cấp dự án, kiểm soát tiêu chuẩn đo lường
Cấp cơ sở, điều chỉnh nhiệm vụ hằng ngày
Cấp cao nhất, định hướng tổng quát dài hạn
Cấp trung gian, mục tiêu bộ phận chức năng
Quyết định tác nghiệp nhấn mạnh vào nội dung nào?
Thiết lập cấu trúc tổ chức mới toanh
Xác định chiến lược cạnh tranh dài hạn
Điều hành công việc hằng ngày ở cơ sở
Phân tích môi trường vĩ mô toàn ngành
Điền vào chỗ trống: Yêu cầu về (a) của quyết định đảm bảo người ra quyết định phải chịu trách nhiệm về kết quả.
Một quyết định vừa đảm bảo mục tiêu, vừa kịp thời, lại dễ hiểu cho người thực hiện phản ánh những yêu cầu nào sau đây?
Tính mục tiêu, tính kịp thời, tính cụ thể
Tính hợp pháp, tính khoa học, tính lực
Tính thống nhất, tính thẩm quyền, tính báo cáo
Tính trực giác, tính chiến lược, tính kiểm soát
Trong bối cảnh khủng hoảng đột ngột, loại quyết định nào phù hợp nhất?
Chiến thuật tập trung một bộ phận
Không lập trình hóa với phân tích linh hoạt
Lập trình hóa theo quy trình tiêu chuẩn
Trực giác thuần túy bỏ qua dữ liệu
Chọn cặp phân loại đúng: theo phương thức ra quyết định và theo cấp độ tầm quan trọng.
Trực giác – chiến lược; Lý giải – tác nghiệp
Trực giác – tác nghiệp; Lý giải – chiến thuật
Lập trình – chiến thuật; Không lập trình – chiến lược
Khoa học – hoạch định; Hợp pháp – tổ chức
Khái niệm nào mô tả ra quyết định quản trị như quá trình lựa chọn hành động có lợi nhất để đạt mục tiêu?
Quá trình lựa chọn hành động tối ưu
Hoạch định mục tiêu dài hạn của tổ chức
Phân công nguồn lực giữa các phòng ban
Giám sát thực thi và đánh giá kết quả
Bước đầu tiên trong phương pháp mô hình hóa định lượng là gì?
Đổi mới mô hình sau thử nghiệm
Kiểm tra tính đúng đắn mô hình
Áp dụng mô hình thực nghiệm
Thiết lập bài toán rõ ràng
Ma trận lợi ích (ma trận thanh toán) dùng để làm gì trong quyết định quản trị?
So sánh lợi ích các phương án
Tuyển chọn chuyên gia phù hợp
Xác định quyền hạn của quản trị
Đo lường văn hóa tổ chức
Phương pháp định tính chủ yếu dựa trên yếu tố nào?
Phân tích ma trận tài chính
Ý kiến chuyên gia có hệ thống
Tối ưu hóa ràng buộc toán học
Mô phỏng tình huống bằng số liệu
Mức độ ổn định của môi trường ảnh hưởng đến quyết định quản trị theo cách nào?
Ổn định giúp quyết định nhanh, ít biến động
Ổn định làm giảm nhu cầu thông tin
Không ổn định khiến mục tiêu rõ ràng hơn
Không ảnh hưởng đáng kể tới lựa chọn
Yếu tố khách quan nào thường buộc quyết định phải thay đổi theo giai đoạn?
Nguồn lực tài chính cá nhân
Văn hóa doanh nghiệp nội bộ
Khả năng phân tích của nhà quản trị
Thời gian của chu kỳ hoạt động
Thông tin có vai trò gì trong quyết định quản trị?
Cơ sở quan trọng nhất để ra quyết định
Công cụ phụ trợ ít ảnh hưởng kết quả
Nguồn tham khảo không bắt buộc
Yếu tố chỉ dùng ở cấp cơ sở
Yếu tố chủ quan nào phản ánh năng lực cá nhân của nhà quản trị?
Khung pháp lý ngành nghề
Biến động thị trường bên ngoài
Mức lãi suất liên ngân hàng
Kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn
Quyền hạn và trách nhiệm ảnh hưởng đến quyết định quản trị theo hướng nào?
Quy mô quyết định tương ứng phạm vi quyền
Chỉ tác động ở quyết định ngắn hạn
Luôn làm giảm chất lượng quyết định
Không liên quan đến mục tiêu tổ chức
Điền vào chỗ trống: Phương pháp định lượng gồm mô hình hóa, (a) , và cây quyết định.
Trong mô hình hóa, bước nào kiểm tra độ phù hợp của mô hình trước khi áp dụng?
Đổi mới mô hình sau áp dụng
Thu thập ý kiến chuyên gia
Thiết lập bài toán ban đầu
Kiểm tra tính đúng đắn mô hình
Một sai lệch thông tin có thể dẫn đến hậu quả gì cho quyết định quản trị?
Khẳng định tính ổn định tổ chức
Xóa bỏ nhu cầu đánh giá tài chính
Tăng tốc độ thực thi mọi kế hoạch
Ra quyết định sai, ảnh hưởng chức năng
Các yếu tố bên trong tổ chức tác động đến quyết định quản trị thường bao gồm gì?
Sứ mệnh, nguồn lực, văn hóa
Tỷ giá, lạm phát, lãi suất
Khí hậu, địa hình, thời tiết
Cạnh tranh, khách hàng, nhà cung
Tình huống: Bạn có ba phương án đầu tư với lợi ích ước tính khác nhau và biến cố thị trường cụ thể. Công cụ nào phù hợp để sắp xếp và chọn phương án hiệu quả?
Ma trận lợi ích với điều kiện
Bảng mô tả quyền hạn cá nhân
Biểu đồ cơ cấu nhân sự
Mẫu đánh giá văn hóa doanh nghiệp
