NEW
Font size
WorksheetsNguyên lý marketing - Chương 1
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Nền tảng của mọi quyết định marketing là:
Quảng cáo và khuyến mãi
Giá cả và phân phối
Thấu hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng
Hoạch định chiến lược dài hạn
Nhu cầu (need) của con người được hiểu là:
Mong muốn cụ thể đối với sản phẩm
Đòi hỏi có khả năng thanh toán
Cảm giác thiếu hụt mà con người cảm nhận được
Kết quả của văn hóa và lối sống
Mong muốn (want) khác với nhu cầu ở điểm nào?
Mang tính bẩm sinh
Không chịu ảnh hưởng văn hóa
Được định hình bởi văn hóa và tính cách cá nhân
Luôn đi kèm khả năng thanh toán
Đòi hỏi (demand) là:
Nhu cầu tự nhiên
Mong muốn không giới hạn
Nhu cầu + mong muốn được đảm bảo bằng khả năng thanh toán
Mong muốn chịu ảnh hưởng xã hội
Biết được nhu cầu – mong muốn – đòi hỏi của khách hàng giúp doanh nghiệp:
Xác định đối thủ cạnh tranh
Xác định loại sản phẩm, đặc tính và sức mua
Xác định ngân sách quảng cáo
Xác định kênh phân phối
Đề xuất thị trường (market offering) bao gồm:
Chỉ sản phẩm vật lý
Sản phẩm và dịch vụ
Sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm
Sản phẩm và giá cả
Phát biểu nào đúng về sản phẩm trong marketing?
A. Chỉ là hàng hóa hữu hình
B. Chỉ dùng để bán
C. Bất cứ thứ gì có thể chào bán nhằm thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn
D. Chỉ bao gồm dịch vụ
Thiển cận trong marketing xảy ra khi doanh nghiệp:
Chú trọng khách hàng
Chỉ tập trung vào lợi ích
Chỉ chú ý đến sản phẩm mà quên giá trị và trải nghiệm
Đổi mới sản phẩm liên tục
Giá trị khách hàng được hình thành từ sự so sánh giữa:
Giá và chất lượng
Lợi ích cảm nhận và chi phí bỏ ra
Sản phẩm và đối thủ
Giá và thu nhập
Chi phí bỏ ra của khách hàng KHÔNG bao gồm:
Tiền tệ
Thời gian
Công sức
Chi phí sản xuất
Sự hài lòng của khách hàng là kết quả so sánh giữa:
Giá trị và chi phí
Kỳ vọng và cảm nhận thực tế
Giá cả và chất lượng
Lợi ích và đối thủ
Kỳ vọng quá cao sẽ dẫn đến:
Thu hút nhiều khách hàng
Gia tăng lòng trung thành
Người mua thất vọng
Gia tăng giá trị cảm nhận
Giá trị và sự hài lòng của khách hàng là cơ sở để:
Thiết kế quảng cáo
Xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng
Định giá sản phẩm
Mở rộng thị trường
Trao đổi trong marketing được hiểu là:
Hoạt động mua bán
Hoạt động quảng cáo
Hành vi nhận thứ mình muốn và đưa lại thứ khác có giá trị
Hoạt động phân phối
Điều kiện nào KHÔNG cần thiết để trao đổi diễn ra?
Có ít nhất hai bên
Mỗi bên có thứ gì đó có giá trị
Hai bên bị bắt buộc giao dịch
Hai bên biết và muốn giao dịch
Thị trường được hiểu là:
Nơi diễn ra mua bán
Tập hợp người bán
Tập hợp người mua hiện tại và tiềm năng
Tập hợp doanh nghiệp
Trong kỷ nguyên số, quyền lực của khách hàng tăng lên do:
Giá sản phẩm tăng
Doanh nghiệp giảm quảng cáo
Minh bạch thông tin và mạng xã hội
Giảm số lượng sản phẩm
Trang web và ứng dụng trực tuyến giúp khách hàng:
Phụ thuộc vào người bán
Dễ dàng truy cập thông tin và so sánh giá
Giảm lựa chọn
Mất quyền quyết định
Marketing hiện đại khác marketing truyền thống ở điểm nào?
Tập trung sản phẩm
Tập trung bán hàng
Tập trung giá trị và mối quan hệ khách hàng
Tập trung quảng cáo
Phát biểu nào sau đây ĐÚNG?
Thị trường chỉ tồn tại khi có mua bán
Trao đổi là bản chất cốt lõi của marketing
Giá trị khách hàng không ảnh hưởng đến trung thành
Marketing chỉ do doanh nghiệp thực hiện
