Đa dạng hoá phong trào và luôn biến đổi

Đa dạng hoá phong phú và luôn cố định

Cụ thể và luôn biến đổi

Cả A và C

Là những thứ có thể thoả mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thoả mãn người sản xuất

Là những thứ có thể thoả mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thoả mãn của người tiêu dùng

Cả A và B

Tất cả đều sai

3

4

5

6

Chỉ người tiêu dùng sẽ ưu thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ

Người tiêu dùng sẽ ưu thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ, các nhà quản trị tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ

Chìa khoá của thành công là xác định đúng những nhu cầu và mong muốn thị trường mục tiêu

Chỉ tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi

Tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi

Chìa khoá của thành công là xác định đúng những nhu cầu và mong muốn thị trường mục tiêu

Tạo ra các sản phẩm có chất lượng hoàn hảo và thường xuyên cải tiến

Không có đáp án nào đúng

Nhu cầu cụ thể được thoả mãn một phần

Nhu cầu cụ thể không được thoả mãn

Nhu cầu cụ thể được thoả mãn hoàn hảo

Tất cả đều sai

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai phía mong muốn

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai không mong muốn

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có một bên mong muốn

Cả A và C

3

4

5

6

Hai vật có giá trị

Thoả thuận các điều kiện giao dịch

Thời gian và địa điểm được thoả thuận

Tất cả các phương án trên

Là một tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có

Là một tập hợp những người bán hàng hiện có và sẽ có

Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có

Tất cả các phương án trên

Người tiêu dùng sẽ ưu thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với mọi mức giá ở mọi thị trường khác nhau

Các nhà quản trị tập trung vào việc tăng số lượng các cửa hàng

Chìa khoá của thành công là xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu

Không có đáp án nào đúng

Là hoạt động của con người nhằm thoả mãn các nhu cầu thông qua trao đổi

Là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hàng hoá và dịch vụ được dự đoán và được thoả mãn thông qua một quá trình bao gồm nhận thức đẩy và phân phối

Là sự dự đoán, sự quản lý, sự điều chỉnh và sự thoả mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi

Tất cả các phương án trên

Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường

Dẫn đầu về doanh số

Dẫn đầu về dịch vụ

Không có vị thế nào ở trên

Thay đổi nhân khẩu học, thói quen sử dụng truyền thông

Phân đoạn truyền thông nhỏ hơn, chọn lọc hơn

Sự suy giảm độc giả các phương tiện

Cả ba phương án trên

Thay đổi kênh phân phối, các nhà bán lẻ địa phương sang chuỗi bán lẻ quy mô lớn và tăng

Thay đổi kênh phân phối, các nhà bán lẻ địa phương sang chuỗi bán lẻ quy mô lớn. Phát triển cơ sở dữ liệu marketing cho phép tìm kiếm nhanh chóng. Yêu cầu về tính giải trình, tính minh bạch và lượng hoá các chỉ tiêu hiệu quả

Yêu cầu về tính giải trình, tính minh bạch và lượng hoá các chỉ tiêu hiệu quả

Phát triển cơ sở dữ liệu marketing cho phép tìm kiếm nhanh chóng các thông tin cần thiết

Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường

Dẫn đầu về doanh số

Dẫn đầu về dịch vụ

Cả B và C

Quản trị martketing thực chất là quản trị quá trình cung ứng giá trị của khách hàng

Quản trị marketing thực chất là quản trị quá trình cung ứng giá trị của khách hàng và marketing quan hệ

Quản trị markrting thực chất là quản trị quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và marketing quan hệ thuộc mọi tầng lớp xã hội

Quản trị marketing thực chất là quản trị quá trình cung ứng giá trị của khách hàng và những có địa vị xã hội

Là một quá trình phân tích, xây dựng, thực hiện và kiểm tra

Là một quá trình quản lý và kiểm tra

Là một quá trình phân tích, quản lý và kiểm tra

Cả A và B

Quản lý và các loại hình chiến lược và hệ thống marketing hỗn hợp

Là một quá trình quản lý và kiểm tra

Quan niệm quản lý marketing

Tất cả các phương án trên

3

4

5

6

Tạo ra tất cả sản phẩm thiết yếu phục vụ tất cả các đối tượng khách hàng tiềm năng

Hoàn thiện sản xuất và hàng hoá

Gia tăng nỗ lực thương mại

Quan niệm marketing và quan niệm marketing đạo đức xã hội

Quản lý các loại hình chiến lược và hệ thống marketing hỗn hợp

Là một quá trình quản lý và kiểm tra

Quan niệm quản lý marketing

Vốn lớn lợi nhuận sẽ cao

Hoàn thiện sản xuất và hàng hoá

Gia tăng nỗ lực thương mại, hoàn thiện sản xuất và hàng hoá quan niệm marketing và quan niệm marketing đạo đức xã hội

Quan niệm marketing và quan niệm marketing đạo đức xã hội

Tố chất lãnh đạo

Quan niệm marketing

Quan niệm hoàn thiện hàng hoá

Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại

Quan niệm hoàn thiện sản xuất

Giải pháp về công nghệ, về quản lý và nâng cao kỹ năng của người lao động

Về quản lý lao động

Nâng cao kỹ năng của người lao động

Không có phương án nào đúng

Quan niệm hoàn thiện sản phẩm

Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại

Quan niệm marketing

Quan niệm hoàn thiện sản phẩm

Xã hội

Bản thân DN

Người tiêu dùng

Cả 3 đáp án trên

2

3

4

5

Cầu tiêu cực, cầu tiềm năng, cầu đầy đủ

Cầu quá thừa, cầu suy giảm và cầu bất thường

Không có cầu và nhu cầu có hại

Tất cả các phương án trên

Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính dài hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đặt ra

Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính ngắn hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đặt ra

Một hệ thống các quyết định kinh doanh mang tính ngắn hạn cà dài hạn mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đề ra

Một hệ thống các quyết định kinh doanh phù hợp nhằm đạt tới các mục tiêu đã đề ra

4

5

6

7

Chế độ báo cáo nội bộ, bộ phận thu nhập thông tin marketing bộ phận nghiên cứu marketing và bộ phận phân tích thông tin marketing

Bộ phận thu nhập thông tin marketing, bộ phận nghiên cứu marketing và bộ phận phân tích thông tin marketing, bộ phận thực hiện marketing

Bộ phận nghiên cứu marketing và bộ phận phân tích thông tin marketing, bộ phận thực hiện marketing, bộ phận đánh giá kết quả marketing

Bộ phận nghiên cứu marketing và bộ phận phân tích thông tin marketing, bộ phận thực hiện marketing

Đặc tính của thị trường, các xu thế hoạt động kinh doanh và hàng hoá của đối thủ cạnh tranh

Sự phản ứng của khách hàng với mặt hàng mới

Dự báo ngắn hạn và dài hạn

Cả A B C

Thông tin sơ cấp

Thông tin thứ cấp

Thông tin sơ cấp và thứ cấp

Thông tin sơ cấp, trung cấp và thứ cấp

2

3

4

5

Thu thập, ghi chép, quan sát, thực nghiệm và thăm dò

Tìm kiếm, khảo sát, thu nhập và ghi chép và chỉnh sửa

Thu nhập, chỉnh sửa

Khảo sát, quan sát nghi vấn

4

5

6

7

Thấu hiểu khách hàng để thoả mãn tối đa nhu cầu của họ

Phân tích được các mối đe doạ và cơ hội cần thiết cho việc lập kế hoạch thấu hiểu khách hàng. Xu hướng khai thác thị trường. Hiểu được các đối thủ cạnh tranh

Phân tích được các mối đe doạ và các vấn đề phát sinh trong tương lai

Hiểu được các đối thủ cạnh tranh

Thời gian và sự chính xác của việc tính toán quy mô thị trường

Quan điểm của nhà lãnh đạo marketing

Tất cả công thức tính quy mô của thị trường, đều có thể sử dụng được

Chi phí thực hiện đo lường quy mô của thị trường

Nhân tố công ty, nhà cung cấp

Nhân tố môi giới marketing, khách hàng, bản thân công ty, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp

Đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp

Đối thủ cạnh tranh và công chúng tích cực

2

3

4

5

Môi trường marketing là sự kết hợp của các yếu tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cuejc hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing của họ

Chỉ môi trường marketing là tổng thể các yếu tố tác động đến việc làm của các nhân viên

Là một tập hợp của các yếu tố ảnh hưởng có lợi chon doanh nghiệp, môi trường marketing là tổng thể các yếu tố tác động đến việc làm của các nhân viên

Chỉ là một tập hợp của các yếu tố ảnh hưởng có lợi cho doanh nghiệp

Văn hoá, kinh tế

Chính trị luật pháp, khoa học công nghệ, tự nhiên, nhân khẩu học, văn hoá, kinh tế

Khoa học công nghệ, tự nhiên, nhân khẩu học

Tự nhiên, nhân khẩu học, văn hoá, kinh tế

Trên thị trường tồn tại nhiều nhà cạnh tranh, kinh doanh nhiều mặt hàng

Trên thị trường tồn tại một số ít nhà cạnh tranh và kinh doanh cùng một mặt hàng

Trên thị trường tồn tại một số ít nhà cạnh tranh và kinh doanh nhiều mặt hàng

Trên thị trường tồn tại một số ít nhà cạnh tranh cà kinh doanh nhiều mặt hàng theo mốt

Quy mô thị trường rất lớn và được phân đoạn

Khống chế một hoặc hơn một đoạn thị trường

Được tạo ra do một số hay một nhóm các nhà sản xuất

Khống chế một đoạn thị trường

Cạnh tranh không hoàn hảo

Cạnh tranh độc quyền

Cạnh tranh hoàn hảo

Cạnh tranh độc quyền mua

Rất bền chặt và có điều kiện riêng

Khó thay đổi và rất bền chặt

Không bao giờ thay đổi

Có lợi ích riêng

Con người, máy móc

Con người, tài chính , nguyên vật liệu, máy móc hàng hoá

Hàng hoá, con người, máy móc

Máy móc tài chính

Kinh tế, nhân khẩu, khoa học công nghệ, văn hoá, tự nhiên và chính trị luật pháp

Văn hoá, tự nhiên và chính trị luật pháp

Khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Văn hoá tự nhiên, công chúng, khách hàng

Ảnh hưởng của cha mẹ đến việc mua sắm trong gia đình

Trình độ học vấn và thay đổi trong phân phối lại thu nhập

Thay đổi trong gia đình và nơi cư trú

Quy mô và tốc độ tăng dân số

Là tập hợp những người mua hàng hiện tại và tiềm năng

Là tập hợp những người mua hàng quá khứ và hiện tại

Là tập hợp những người mua hàng quá khứ và tương lai

Là tập hợp những người mua hàng tương lai gần nhất

Tập hợp những người mua hàng hiện tại và tiềm năng nhất

Là tập hợp những người mua hàng quá khứ và hiện tại

Là những nhóm người mua và người bán thực hiện những giao dịch liên quan tới bất kỳ những thứ gì có giá trị

Là tập hợp những người mua hàng hiện tại và tương lai gần

Khai thác thị tường hiện tại bằng cách thâm nhập sâu hơn vào thị trường

Khai thác thị trường hiện có bằng cách thâm nhập sâu hơn vào thị trường này với nhiều giải pháp khác nhau, tìm mọi phương thức có thể để mở rộng ranh giới thị trường hiện tại

Khai thác thị trường với nhiều loại sản phẩm mới

Khai thác thị trường mới với nhiều loại sản phẩm mới, tính năng mới

Thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác trong tương lai

Thị trường chiếm phần lớn doanh số bán của doanh nghiệp

Thị trường mà doanh nghiệp đang khai thác

Thị trường doanh nghiệp có thể chiếm lĩnh và gia tăng thị phần

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ hơn mang tính không đồng nhất

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ hơn mang tính đồng nhất cao

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn khác biệt mang tính không đồng nhất

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn khác biệt mang tính đồng nhất

Địa lý kinh tế, đặc điểm nhân khẩu học và lối sống kinh tế

Kinh tế xã hội, đặc điểm nhân khẩu học và lối sống hành vi

Khoa học công nghệ, địa lý kinh tế và đặc điểm nhân khẩu học

Không có tiêu thức nào

Vui mừng nhưng không mua ở những lần sau và cũng không chia sẻ

Vô cùng hài lòng

Thất vọng

Thất vọng, kiện đòi bồi thường

Thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác trong tương lai

Thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác trong tương lai bao gồm những khách hàng chưa mua hàng của doanh nghiệp và khách hàng đang mua hàng của đối thủ

Thị trường mà doanh nghiệp đang khai thác và sẽ khai thác trong tương lai

Cả A và C

Chỉ mua hàng lặp lại không có sự thay đổi

Mua hàng lặp lại không có sự thay đổi, mua bán lặp lại có sự thay đổi, mua cho những nhu cầu nhiệm vụ mới

Chỉ mua cho những nhu cầu nhiệm vụ mới

Chỉ mua cho những nhu cầu nhiệm vụ mới, cho nhu cầu riêng biệt

Chỉ người sử dụng

Chỉ người ảnh hưởng

Người sử dụng, người ảnh hưởng, người quyết định, người mua

Chỉ người có tiền

Chỉ người sử dụng

Chỉ người ảnh hưởng

Người sử dụng, người ảnh hưởng, người quyết định, người mua

Chỉ người có tiền

Doanh nghiệp lớn

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp mới thành lập

Doanh nghiệp dẫn đầu thị phần

Phi cá nhân về một tổ chức, doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ

Mang tính chất đại chúng, hướng đến toàn bộ cộng đồng

Phải trả tiền mua không và thời lượng

Có thể nhận được các giao dịch của khách hàng

Phạm vi rộng, lan toả và truyền tải mạnh

Thiết lập được quan hệ với khách hàng

Tiếp cận khách hàng nhanh và rộng

Có khả năng đột phá thị trường

Dễ đo lường hiệu quả

Kích thích tăng lượng bán ngay lập tức

Tiếp cận khách hàng nhanh và phạm vi rộng

Thông tin mang tính thuyết phục cao

Nhắm đúng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Mang tính chất đại chúng, ảnh hưởng đến toàn bộ cộng đồng

Truyền thông đơn phương không phản hồi trực tiếp

Phi cá nhân về một tổ chức doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ

Linh hoạt và phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể

Mang tính chất đại chúng, hướng đến toàn bộ cộng đồng

Chi phí thấp

Bao phủ thị trường tốt

Kích thích tăng lượng bán ngay lập tức

Tạo ra sự ưu thích của cộng đồng cho sản phẩm và doanh nghiệp

Truyền thông đơn phương không phản hồi trực tiếp

Thiết lập được các mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Hiệu quả không trực tiếp, khó đo lường, đánh giá

Hiệu quả trong ngắn hạn

Hạn chế trong truyền tải thông tin

Phải tín hiệu cạnh tranh về giá

Hiệu quả trong ngắn hạn

Bị khách hàng coi là làm phiền

Các thông điệp không thống nhất

Phạm vi truyền tải thông điệp hạn chế

Có khả năng đột phá thị trường

Bí mật được chiến lược

Tận dụng sự truyền thông lan toả thông tin

Giới thiệu chi tiết các vấn đề phức tạp

Nhắm đúng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Thời gian tiếp xúc khách hàng lâu dài

Tạo lòng tin cho khách hàng mạnh hơn các công cụ khác

Thiết lập được mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Mua hàng lặp lại không có sự thay đổi

Mua theo yêu cầu của trường bộ phận sản xuất

Mua cho những nhu cầu nhiệm vụ mới

Mua lặp lại có sự thay đổi

Vui mừng

Kể với mọi người về sự hài lòng

Thất vọng, không nói gì, nhìn chung là không hài lòng

Lan toả với mọi người về sự ưa thích

Nhắm đúng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Tiếp cận khách hàng nhanh và rộng

Tạo lòng tin cho khách hàng mạnh hơn các công cụ khác

Thiết lập được mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Hiệu quả trong ngắn hạn

Bị khách hàng coi là làm phiền

Khó làm chủ hoạt động truyền thông

Hạn chế khi sử dụng độc lập

Xuất bán ấn phẩm

Gọi điện trực tiếp

Thưởng doanh số

Hoạt động tài trợ

Phạm vi rộng, lan toả và truyền tải mạnh

Thiết lập được quan hệ với khách hàng

Bí mật được chiến lược

Có khả năng đột phá thị trường

Hiệu quả tức thì, để đo lường và lượng hoá

Mang tính chất đại chúng, hướng đến toàn bộ cộng đồng

Thiết lập được mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Bao phủ thị trường tốt

Hiệu quả tức thì để đo lường và lượng hoá

Tạo ra sự ưu thích của cộng đồng cho sản phẩm và doanh nghiệp

Truyền thông đơn phương không phản hồi trực tiếp

Thiết lập được các mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Khi nào khách hàng mua

Khách hàng mua ở đâu

Khách hàng mua như thế nào. Tại sao khách hàng mua

tất cả đáp án trên

Dịch vụ khuyến mại, khuyến mãi

Nếu người tiêu dùng đã chi mua cho một dòng sản phẩm nào đó rồi, thì sẽ tạo ra cơ hội mới cho các DN khác

Dịch vụ sau bán hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Vui mừng tột độ

Kể với mọi người về sự vô cùng hài lòng

Thất vọng, không nói gì, nhìn chung là không hài lòng

Tạm hài lòng

Cá nhân và tổ chức

Cá nhân và doanh nghiệp

Doanh nghiệp và tổ chức

Doanh nghiệp và tổ chức xã hội chit mua vì lợi ích công

Nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin cần thiết

Nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin. Đánh giá các phương án lựa chọn quyết định mua hàng và phản ứng sau khi mua hàng

Quyết định mua hàng và thái độ sau khi mua hàng

Quyết định mua hàng và thái độ thích thú sau khi mua hàng

Những tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để phục vụ cho các nhu cầu hoạt động chung, những tổ chức mua hàng và dịch vụ để phục vụ để sản xuất, để bán lại

Những tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để phục vụ để sản xuất để bán lại cho thị trường

Những tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để phục vụ để sản xuất để bán lại kiếm lời trong thời gian nhất định

Những tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để phục vụ để sản xuất, để bán lại cho thị trường địch trong thời gian nhất định

Cạnh tranh là sử dụng các chính sách và nghệ thuật để doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi thế để tồn tại trên thị trường

Cạnh tranh là việc sử dụng mọi công cụ, mọi chính sách và nghệ thuật để doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi nhuận nhất có thể

Cạnh trtanh là việc sử dụng mọi công cụ mọi chính sách và nghệ thuật để dành chiến thắng

Cạnh tranh là việc sử dụng mọi công cụ mọi chính sách để bắt đầu thị phần

Là cạnh tranh giữa các ngành khác nhau nhưng cũng thoả mãn một nhu cầu cho khách hàng

Là cạnh tranh giữa các ngành hàng khác nhau nhưng cùng thoả mãn một nhu cầu cho khách hàng. Cũng như cạnh tranh giữa những sản phẩm mới được tạo ra từ tiến bộ công nghệ có khả năng thay thế công dụng sản phẩm đang được khách hàng dùng hiện nay

Nhằm chiếm lĩnh thị trường

Là cạnh tranh giữa những sản phẩm mới được tạo ra từ tiến bộ công nghệ có khả năng thay thế công dụng của sản phẩm đang được khách hàng dùng hiện nay và tương lai

Bản chất sử dụng

Bản chất chọn nhà cung cấp

Bản chất mua hàng

Bản chất tìm kiếm, lựa chọn tốt nhất

Phương pháp phân tích giá trị sản phẩm và phương pháp phân tích giá trị tập trung

Phương pháp phân tích giá trị sản phẩm và phương pháp đánh giá nhà cung cấp

Phương pháp đánh giá nhà cung cấp và phương pháp phân tích giá trị tập trung

Phương pháp đánh giá nhà cung cấp và phương pháp phân tích giá trị chọn gói

Mua hàng trực tiếp

Mua hàng gián tiếp

Đấu thầu và thương lượng

Đấu thầu gián tiếp

Dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác

Dịch vụ gián tiếp và dịch vụ tương tác

Dịch vụ đại diện và dịch vụ tương tác

Không có câu nào đúng

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Thời gian, quy mô

Thời gian, quy mô và phương thức thực hiện

Thời gian, không gian, quy mô và con người thực hiện

Thời gian, không gian, quy mô

2-3 năm

2-4 năm

2-5 năm

2-6 năm

3-5 năm

5-12 năm

5-15 năm

10-25 năm

Từ dưới lên trên

Từ trên xuống dưới

A hoặc B

A và B

Thái độ, động cơ tích cực

Lối sống, sự quan tâm, lạc quan, yêu đời

Thái độ, động cơ, lối sống, sự quan tâm, quan điểm, giá trị văn hoá

Lối sống, sự quan tâm, sự ưu thích

Lý do mua hàng, độ hữu dụng của sản phẩm

Lý do mua hàng, lợi ích tìm kiếm, số lượng và tỷ lệ tiêu dùng

Số lượng và tỷ lệ tiêu dùng hàng ngày

Lý do mua hàng quan trọng nhất

Dễ quản lý chi phí và cơ cấu chi phí

Các khoản chỉ có căn cứ rõ ràng

Lý giải nguyên nhân và kết quả

Đảm bảo tin cậy đạt mục tiêu

Số lượng khách hàng lớn nhất có thể

Đo lường được, quy mô đủ lớn và có thể khai thác được

Không có quá nhiều đối thủ cạnh tranh

Không có đáp án nào đúng

Số lượng khách hàng lớn nhất có thể

Đo lường được, quy mô đủ lớn và có thể khai thác được

Không có quá nhiều đối thủ cạnh tranh

Không có đáp án nào đúng

Nó là điều rất cần thiết, vì nó giúp duy trì và tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty

Nó là điều rất không cần thiết, vì nó không giúp duy trì và tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty

Nó là điều rất cần thiết, nhưng lại không giúp duy trì và tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty

Nó là điều rất không cần thiết và cũng không giúp duy trì và tăng cường khả năng cạnh tranh của công ty

Tạo ra sự trung thành với nhãn hiệu

Tạo ra sự trung thành với thương hiệu

Trở lên khác biệt với đối thủ cạnh tranh

Tạo sự trung thành với nhóm khách hàng tiềm năng

Khác biệt theo từng chủng loại sản phẩm

Khác biệt sản phẩm, chênh lệch giá, khác biệt hoá tập trung

Khác biệt hoá tập trung vào một tiêu chí thế mạnh

Khác biệt theo dòng sản phẩm duy nhất

Chiếm lĩnh thị trường

Dẫn đầu về chất lượng

Dẫn đầu về dịch vụ

Dẫn đầu về phong cách