NEW
Font size
WorksheetsMaketing _ Chương 5
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Chiến lược marketing du lịch được hiểu là gì?
Kế hoạch bán hàng ngắn hạn
Sự lựa chọn thị trường mục tiêu, phát huy lợi thế cạnh tranh và sử dụng marketing mix để đạt mục tiêu dài hạn
Hoạt động quảng cáo đơn lẻ
Chính sách giá linh hoạt
Nguồn gốc khái niệm “chiến lược” xuất phát từ lĩnh vực nào?
Kinh tế học
Quản sự
Marketing hiện đại
Quản trị nhân sự
Theo Alastair M. Morrison, chiến lược marketing giống như:
Một bản hợp đồng
Một tấm bản đồ với nhiều con đường để đến đích
Một bảng giá
Một kế hoạch tài chính
Vai trò quan trọng nhất của chiến lược marketing du lịch là:
Giúp doanh nghiệp giảm chi phí
Chỉ ra định hướng dài hạn và ngắn hạn cho doanh nghiệp
Giúp doanh nghiệp tránh cạnh tranh
Giúp doanh nghiệp tăng giá bán
Chiến lược marketing giúp các bộ phận trong doanh nghiệp:
Hoạt động tách biệt
Nhận thức mục tiêu chung và phối hợp thống nhất
Tập trung vào lợi ích riêng
Không cần phối hợp
Một trong những ý nghĩa của chiến lược marketing là:
Buộc các bộ phận tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ
Giúp doanh nghiệp bỏ qua nghiên cứu thị trường
Giúp doanh nghiệp giảm số lượng sản phẩm
Giúp doanh nghiệp tăng chi phí quảng cáo
Chiến lược marketing tạo cơ sở cho doanh nghiệp bằng cách nào?
Phân bổ nguồn lực hợp lý cả ngắn hạn và dài hạn
Giảm số lượng nhân viên
Tăng giá bán ngay lập tức
Loại bỏ đối thủ cạnh tranh
Nếu không có chiến lược marketing, doanh nghiệp dễ gặp rủi ro gì?
Không xác định rõ mục tiêu và phân tán nguồn lực
Tăng trưởng nhanh chóng
Giảm cạnh tranh
Tự động có lợi thế
Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về điều gì?
Chỉ giá cả
Nghiên cứu thị trường, sản xuất, định giá, phân phối và xúc tiến
Chỉ quảng cáo
Chỉ khách hàng trung thành
Một đặc điểm quan trọng của chiến lược marketing là gì?
Mang tính dài hạn, định hướng tổng thể
Chỉ tập trung vào ngắn hạn
Không cần đo lường
Không liên quan đến mục tiêu doanh nghiệp
Bước đầu tiên trong quy trình xây dựng chiến lược marketing là gì?
Phân tích thị trường
Xác định sứ mệnh của doanh nghiệp
Thiết lập mục tiêu bán hàng
Lập kế hoạch truyền thông
Sứ mệnh của doanh nghiệp có thể thay đổi khi nào?
Có sản phẩm mới hoặc loại bỏ sản phẩm cũ
Tăng giá bán
Giảm chi phí quảng cáo
Thay đổi nhân sự
Mục tiêu marketing cần đảm bảo điều kiện nào sau đây?
Mơ hồ và linh hoạt
Cụ thể, đo lường được và phù hợp với mục tiêu chiến lược
Chỉ tập trung vào doanh thu
Không cần lượng hóa
Một ví dụ về mục tiêu marketing có thể đo lường là:
Tăng sự hài lòng
Tăng doanh thu 15% trong năm tới
Cải thiện hình ảnh thương hiệu
Tăng độ nhận diện
Đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) là gì?
Một bộ phận tài chính
Một đơn vị có mục tiêu riêng, thị trường riêng và chiến lược riêng
Một nhóm nhân viên bán hàng
Một phòng ban hành chính
SBU có đặc điểm nào sau đây?
Không có quyền kiểm soát nguồn lực
Có thể kiểm soát nguồn lực và có chiến lược riêng
Chỉ thực hiện nhiệm vụ sản xuất
Không có thị trường mục tiêu
Ví dụ về SBU trong doanh nghiệp lữ hành là:
Phòng kế toán
Bộ phận inbound, outbound, lưu trú, ăn uống
Phòng nhân sự
Phòng hành chính
Phân tích thực trạng thị trường giúp doanh nghiệp:
Biết mình đang ở đâu và muốn đi đâu
Tăng giá bán
Giảm chi phí
Loại bỏ đối thủ
Phân tích SWOT trong chiến lược marketing nhằm:
Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức
Tăng doanh thu
Giảm chi phí quảng cáo
Tăng số lượng sản phẩm
Bước hoạch định chiến lược marketing nhằm:
Xác định cách sử dụng marketing mix để phục vụ thị trường mục tiêu
Tăng lương nhân viên
Giảm giá sản phẩm
Tăng số lượng nhân viên
Marketing hỗn hợp (marketing mix) bao gồm:
Sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông
Nhân sự, tài chính, sản xuất, hành chính
Sản phẩm, nhân sự, công nghệ, tài chính
Giá, chi phí, lợi nhuận, thuế
Ma trận cơ hội thị trường – sản phẩm gồm mấy chiến lược chính?
2
3
4
5
Chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp khi:
Thị trường đang phát triển hoặc chưa bão hòa
Thị trường đã bão hòa
Sản phẩm không còn phù hợp
Doanh nghiệp muốn rút lui
Chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp khi:
Doanh nghiệp có thương hiệu mạnh và lượng khách lớn
Doanh nghiệp mới thành lập
Thị trường không có tiềm năng
Sản phẩm không có tính năng mới
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm giúp doanh nghiệp:
Không phụ thuộc vào một SBU hoặc sản phẩm duy nhất
Tăng chi phí sản xuất
Giảm số lượng sản phẩm
Tăng giá bán sản phẩm
Ma trận cơ hội thị trường – sản phẩm gồm những chiến lược nào sau đây?
Thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa
Tăng giá, giảm giá, khuyến mãi, định vị
Tập trung, phân biệt, không phân biệt, vi mô
Sản phẩm mới, sản phẩm cũ, thị trường mới, thị trường cũ
Chiến lược thâm nhập thị trường nhằm mục tiêu gì?
Tăng doanh số từ khách hàng hiện tại bằng sản phẩm hiện có
Tạo sản phẩm mới cho thị trường mới
Rút lui khỏi thị trường
Tăng giá bán để tăng lợi nhuận
Chiến lược phát triển thị trường là gì?
Bán sản phẩm hiện tại cho thị trường mới
Bán sản phẩm mới cho thị trường hiện tại
Bán sản phẩm mới cho thị trường mới
Bán sản phẩm hiện tại cho khách hàng cũ
Chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp khi nào?
Doanh nghiệp có thương hiệu mạnh và lượng khách ổn định
Doanh nghiệp mới thành lập
Thị trường không có tiềm năng
Sản phẩm không có tính năng mới
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm giúp doanh nghiệp như thế nào?
Giảm rủi ro khi không phụ thuộc vào một sản phẩm duy nhất
Tăng chi phí sản xuất
Giảm chất lượng dịch vụ
Tập trung vào một thị trường
Ma trận BCG giúp doanh nghiệp gì?
Phân loại các SBU theo thị phần và tốc độ tăng trưởng
Phân tích SWOT
Xác định giá bán
Đánh giá chất lượng sản phẩm
Trong ma trận BCG, “ngôi sao” là SBU có:
Thị phần cao, tăng trưởng cao
Thị phần thấp, tăng trưởng thấp
Thị phần thấp, tăng trưởng cao
Thị phần cao, tăng trưởng thấp
SBU thuộc nhóm “bò sữa” trong ma trận BCG có đặc điểm:
Thị phần cao, tăng trưởng thấp
Thị phần thấp, tăng trưởng cao
Thị phần thấp, tăng trưởng thấp
Thị phần cao, tăng trưởng cao
Chiến lược “gặt hái” trong ma trận BCG áp dụng cho:
SBU thuộc nhóm “dấu hỏi” hoặc “con chó”
SBU thuộc nhóm “ngôi sao”
SBU thuộc nhóm “bò sữa”
SBU có thị phần cao
Chiến lược “loại bỏ” trong ma trận BCG thường áp dụng khi:
SBU không có khả năng cạnh tranh và thị trường không còn tiềm năng
SBU đang tăng trưởng mạnh
SBU có thị phần lớn
SBU có lợi nhuận cao
Chiến lược thâm nhập thị trường tập trung vào:
Tăng mức tiêu dùng của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng đối thủ
Tạo sản phẩm mới hoàn toàn
Rút lui khỏi thị trường
Giảm chi phí sản xuất
Chiến lược phát triển thị trường nghĩa là:
Đưa sản phẩm hiện tại sang thị trường mới
Đưa sản phẩm mới vào thị trường hiện tại
Đa dạng hóa sản phẩm
Giảm giá bán
Chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp khi nào?
Doanh nghiệp muốn cải tiến sản phẩm hiện có để phục vụ khách hàng hiện tại
Doanh nghiệp muốn rút lui
Doanh nghiệp không có thương hiệu
Doanh nghiệp không có khách hàng
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm giúp gì?
Giảm rủi ro khi không phụ thuộc vào một sản phẩm duy nhất
Tăng chi phí cố định
Giảm chất lượng dịch vụ
Loại bỏ khách hàng trung thành
Chiến lược “xây dựng” trong ma trận BCG áp dụng cho nhóm nào?
SBU thuộc nhóm “dấu hỏi” để tăng thị phần
SBU thuộc nhóm “bò sữa”
SBU thuộc nhóm “ngôi sao”
SBU thuộc nhóm “con chó”
Chiến lược “duy trì” trong ma trận BCG thường áp dụng cho nhóm nào?
SBU thuộc nhóm “bò sữa” và “ngôi sao”
SBU thuộc nhóm “dấu hỏi”
SBU thuộc nhóm “con chó”
SBU mới thành lập
Chiến lược “gặt hái” trong ma trận BCG có mục tiêu gì?
Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn từ SBU yếu
Tăng trưởng dài hạn
Đầu tư mạnh vào sản phẩm mới
Mở rộng thị trường quốc tế
Chiến lược “loại bỏ” trong ma trận BCG áp dụng khi nào?
SBU thuộc nhóm “con chó” hoặc “dấu hỏi” không còn tiềm năng
SBU thuộc nhóm “ngôi sao”
SBU có thị phần cao
SBU có lợi nhuận lớn
Chiến lược giá linh hoạt theo mùa vụ là gì?
Chiến lược giá linh hoạt theo mùa vụ
Chiến lược giảm nhân sự
Chiến lược cắt giảm sản phẩm
Chiến lược bỏ qua khách hàng
Chiến lược marketing điển hình giúp doanh nghiệp:
Định hướng rõ ràng trong cạnh tranh và phát triển sản phẩm
Giảm chất lượng dịch vụ
Tránh nghiên cứu thị trường
Loại bỏ khách hàng tiềm năng
Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm du lịch mới, doanh nghiệp nên tập trung vào điều gì?
Quảng bá mạnh và tạo nhận biết ban đầu
Cắt giảm chi phí
Tăng giá bán
Giảm số lượng sản phẩm
Ở giai đoạn tăng trưởng, chiến lược marketing nên hướng đến:
Mở rộng thị phần và cải tiến sản phẩm
Giảm đầu tư marketing
Rút lui khỏi thị trường
Tập trung vào một nhóm khách duy nhất
Giai đoạn bão hòa của sản phẩm du lịch thường đòi hỏi doanh nghiệp phải làm gì?
Tái định vị sản phẩm hoặc điều chỉnh chiến lược giá
Ngừng quảng cáo
Loại bỏ sản phẩm
Tăng chi phí cố định
Chiến lược marketing dựa trên vị thế doanh nghiệp thường xét đến yếu tố nào?
Thị phần và khả năng cạnh tranh
Số lượng nhân viên
Vị trí đại lý
Mức tiêu dùng trung bình
Doanh nghiệp có vị thế “dẫn đầu thị trường” nên áp dụng chiến lược nào?
Duy trì vị thế bằng đổi mới và mở rộng thị trường
Rút lui khỏi thị trường
Giảm đầu tư marketing
Tập trung vào một sản phẩm duy nhất
