Font size
WorksheetsTrích xuất câu hỏi từ worksheet quản trị (lớp 13)
Total questions: 136
Worksheet time: 1hrs 8mins
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: “……….. là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục đích của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn biến động”.
Quản trị tổ chức
Xây dựng chiến lược
Vận hành hệ thống
Nghiên cứu môi trường
Các chức năng của quản trị tổ chức bao gồm:
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Xác định mục tiêu, phân tích môi trường, lãnh đạo, kiểm tra
Hoạch định, đánh giá, lãnh đạo, điều chỉnh
Lập kế hoạch, điều hành, giám sát, cải tiến
Phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài sẽ giúp tổ chức nhận diện được điều gì?
Nguy cơ, cơ hội
Điểm mạnh, điểm yếu
Điểm mạnh, cơ hội
Điểm yếu, nguy cơ
Môi trường hoạt động của tổ chức bao gồm?
Môi trường bên ngoài và môi trường bên trong
Môi trường vi mô, môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô và môi trường nội bộ
Môi trường ngành và môi trường bên trong
Phân tích các yếu tố thuộc môi trường hoạt động nào để thấy được điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức?
Môi trường nội bộ
Môi trường vi mô
Môi trường ngành
Môi trường tâm lý
Nguồn lực của một tổ chức bao gồm:
Nhân lực, vật lực, tài lực, thông tin
Nhân lực, tài lực, đất đai, bí quyết công nghệ
Nhân lực, vật lực, tiền mặt, cơ cấu tổ chức
Nhân lực, tài lực, thông tin, lợi thế cạnh tranh
Quản trị theo học thuyết Z của William Ouchi là?
Quản trị kết hợp theo cách của Mỹ và Nhật Bản
Quản trị theo cách của Mỹ
Quản trị theo cách của Nhật Bản
Quản trị theo tình huống
Kỹ năng nào dưới đây KHÔNG thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự?
Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp
Kỹ năng làm việc nhóm
Đánh giá đúng và thấu hiểu con người
Giải quyết tốt các mâu thuẫn trong tập thể
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: “Quản trị là hoàn thành công việc ………… người khác”
Với và thông qua
Với
Cùng
Thông qua
Chức năng quản trị đầu tiên xét theo quá trình quản trị là gì?
Lập kế hoạch
Kiểm tra
Lãnh đạo
Tổ chức
Các yêu cầu về kỹ năng đối với nhà quản trị bao gồm?
Kỹ năng tư duy, kỹ năng nhân sự, kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng mềm, kỹ năng truyền cảm hứng, kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng nhân sự, kỹ năng truyền cảm hứng và tạo ảnh hưởng
Kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng kiểm tra, kỹ năng quản trị cuộc đời
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến ………… lao động thông qua việc hợp lý hoá các bước công việc.
Năng suất
Hiệu quả
Trình độ
Điều kiện
Đâu không phải là đặc điểm của quy luật?
Quy luật là bất biến ở mọi hình thái kinh tế xã hội và mọi nền kinh tế
Con người không thể tạo ra quy luật nếu điều kiện của quy luật chưa có
Các quy luật tồn tại và hoạt động không lệ thuộc vào việc con người có nhận biết được nó hay không
Các quy luật đan xen vào nhau thành một hệ thống thống nhất
Theo thuyết X, người quản trị nhìn nhận và đánh giá người lao động như thế nào?
Người lao động lười biếng, không thích làm việc, cần tăng cường kiểm tra và giám sát
Người lao động như người thân trong gia đình
Người lao động có năng lực và sự sáng tạo cần được khai phá
Người lao động là tài sản vô giá của doanh nghiệp
Lý thuyết quản trị nào nhấn mạnh vai trò con người trong tổ chức, cho rằng năng suất lao động không chỉ do yếu tố vật chất quyết định mà còn do nhu cầu tâm lý xã hội của con người?
Lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội trong quản trị
Lý thuyết quản trị khoa học
Lý thuyết quản trị định lượng
Lý thuyết quản trị phương Đông
Đâu không phải là đặc trưng của hoạt động quản trị?
Không có khả năng thích nghi
Có mục đích chung cho cả chủ thể và đối tượng quản trị
Liên quan đến trao đổi thông tin nhiều chiều
Phải có thể quản trị và đối tượng quản trị
Lý thuyết quản trị nào cho rằng năng suất lao động sẽ đạt cao trong một tổ chức được sắp đặt hợp lý, đóng góp trong lý luận cũng như trong thực hành lãnh đạo, quản trị; những nguyên tắc lãnh đạo, quản trị, các hình thức tổ chức, quyền lực và sự ủy quyền…?
Lý thuyết quản trị hành chính
Lý thuyết quản trị khoa học, đại diện là lý thuyết của Taylor
Lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội trong quản trị
Lý thuyết định lượng về quản trị
Trong tổ chức, phó giám đốc kinh doanh là nhà quản trị thuộc cấp bậc nào?
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị chức năng
Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp cơ sở
Trong tổ chức, trưởng phòng tài chính kế toán là nhà quản trị thuộc cấp bậc nào?
Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị chức năng
Nhà quản trị cấp cơ sở
Theo thuyết Y, nhà quản trị nhìn nhận và đánh giá người lao động như thế nào?
Người lao động có năng lực và sự sáng tạo cần được khai phá, khuyến khích bộc lộ
Người lao động như người thân trong gia đình
Người lao động là đơn thuần là một công cụ lao động
Người lao động lười biếng, không thích làm việc, cần tăng cường kiểm tra và giám sát
Quản trị phải được thực hiện bởi những người có chuyên môn, kinh nghiệm và được đào tạo. Đảm bảo sự cân xứng giữa các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, lợi ích của các bộ phận quản trị. Đây là nội dung của nguyên tắc quản trị nào?
Chuyên môn hóa
Tuân thủ pháp luật và thông lệ xã hội
Hoàn thiện không ngừng
Kết hợp hài hòa các loại lợi ích
Hoạt động quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm?
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
Tối đa hóa lợi nhuận
Đạt mục tiêu của tổ chức
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Phát biểu nào dưới đây là chính xác khi nói về các kỹ năng của nhà quản trị?
Trưởng phòng kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp tốt hơn Trưởng phòng kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng thường xuyên
Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi về chuyên môn hơn bác sĩ trưởng khoa thì mới chỉ huy được khoa này
Trưởng phòng hành chính cần nhắm ra những điểm chuẩn của chuẩn xác trong lỗi soạn thảo văn bản của nhân viên văn thư
Giám đốc tài chính không cần biết về nghiệp vụ kế toán vì đã có nhân viên kế toán dưới quyền lo về việc sổ sách kế toán
Đâu không phải yêu cầu đối với nhà quản trị trong việc nhận thức và vận dụng quy luật trong quản trị?
Phải có bằng cấp về lý luận chính trị và kinh tế chính trị
Phải có trình độ lý luận, kiến thức nhất định, am hiểu về tự nhiên - xã hội - tư duy
Phải có bản lĩnh vững vàng cả về chính trị và khoa học
Phải có phương pháp luận đúng đắn, phải tính đến các điều kiện vận động, điều kiện phát sinh và phát huy tác dụng của các quy luật
Theo cách nhìn nhận và đánh giá con người thuộc thuyết X, nhà quản trị cần chú trọng đến điều gì?
Tăng cường kiểm tra giám sát
Tạo môi trường làm việc thoải mái, không cần kiểm soát
Tin tưởng người lao động
Quan tâm người lao động và gia đình người lao động
Khi vận dụng các nguyên tắc trong quản trị, nhà quản trị cần?
Bổ sung những nguyên tắc mới phù hợp với quy luật khách quan và đòi hỏi của thực tiễn
Vận dụng tách biệt từng nguyên tắc quản trị tuỳ vào hoàn cảnh và tình huống
Phải tạo ra lợi ích vật chất cho người lao động
Coi trọng nguyên tắc tiết kiệm và hiệu quả để tối đa hóa lợi nhuận
Trong các nhóm kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị, Nhà quản trị cấp cơ sở cần nhiều hơn kỹ năng về?
Kỹ năng kỹ thuật/chuyên môn
Kỹ năng nhân sự
Kỹ năng tư duy/khái niệm
Kỹ năng hoạch định chiến lược
Trường phái quản trị cổ điển bao gồm những lý thuyết quản trị nào?
Lý thuyết quản trị khoa học và Lý thuyết quản trị hành chính
Lý thuyết hành vi – tâm lý xã hội và Lý thuyết định lượng quản trị
Lý thuyết quản trị khoa học và Lý thuyết quản trị hành vi
Lý thuyết quản trị theo quá trình và Lý thuyết quản trị theo tình huống
Trong tổ chức, nhà quản trị cấp cao có nhiệm vụ đưa các quyết định gì?
Quyết định chiến lược
Quyết định chiến thuật
Quyết định tác nghiệp
Quyết định chiến lược và quyết định tác nghiệp
Đâu là đặc điểm của quy luật kinh tế xã hội?
Chỉ tồn tại và hoạt động thông qua các hoạt động của con người. Có độ bền vững kém hơn các quy luật khác
Chỉ tồn tại ở nền kinh tế tư bản chủ nghĩa. Có độ bền vững kém hơn các quy luật khác
Tồn tại ở mọi hình thái kinh tế xã hội. Có độ bền vững nhất trong các quy luật
Tồn tại thông qua việc trao đổi hàng hóa. Có độ bền vững cao nhất so với các quy luật khác
Đâu không phải là yêu cầu đối với thông tin và hệ thống thông tin quản trị?
Dễ khai thác và thương mại hóa
Bí mật và an toàn trong quá trình truyền tin
Đem lại lợi thế cạnh tranh cho tổ chức
Đảm bảo tính hiệu quả kinh tế
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: “………... là những hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết những quy luật vận động khách quan và phân tích thông tin về tổ chức và môi trường”.
Quyết định quản trị
Lãnh đạo
Giải quyết vấn đề
Lập kế hoạch
Quy trình ra quyết định bao gồm?
Nhiều bước khác nhau
Xác định vấn đề cần ra quyết định
Chọn phương án tối ưu
Ra quyết định bằng văn bản
Nguồn gốc của thông tin là gì?
Dữ liệu
Thông tin sơ cấp
Thông tin mua được từ đối thủ
Âm thanh, tín hiệu thu được từ hệ thống viễn thông
Phân loại theo thời gian, các quyết định quản trị bao gồm?
Quyết định ngắn hạn, quyết định trung hạn và quyết định dài hạn
Quyết định chính thức, quyết định tạm thời, quyết định điều động
Quyết định chiến thuật, quyết định tác nghiệp, quyết định giao việc
Quyết định tài chính, quyết định nhân sự, quyết định sản xuất
Khi công nghệ máy tính chưa phát triển, hệ thống thông tin chủ yếu được thu thập và lưu trữ bằng cách nào?
Văn bản, tài lưu trữ hồ sơ
Phần mềm
Dữ liệu
Thủ tục, quy trình
Nhà quản trị ra quyết định cá nhân sẽ có ưu điểm gì?
Giữ được bí mật trong ra quyết định
Phân tích vấn đề rộng
Phát huy khả năng của cấp dưới
Quyết định sáng tạo hơn
Ra quyết định là một hoạt động:
Mang tính khoa học và nghệ thuật
Nhờ vào trực giác
Nhờ vào kinh nghiệm
Mang kiến thức cá nhân
Thông tin trong quản trị KHÔNG có vai trò nào sau đây?
Hỗ trợ kỹ thuật thu thập, xử lý và trình bày
Hỗ trợ cho việc ra quyết định
Hỗ trợ thực hiện các chức năng quản trị
Phân tích, dự báo và phòng ngừa rủi ro
Phân loại theo lĩnh vực hoạt động của tổ chức, các quyết định quản trị bao gồm:
Quyết định tài chính, quyết định nhân sự, quyết định sản xuất
Quyết định chính thức, quyết định tạm thời, quyết định điều động
Quyết định chiến thuật, quyết định tác nghiệp, quyết định giao việc
Quyết định kế hoạch, quyết định lãnh đạo, quyết định tổ chức
Quyết định do nhiều cấp hoặc bộ phận chức năng ban hành cần phải thống nhất là thể hiện yêu cầu nào của quyết định quản trị?
Tính hệ thống
Tính linh hoạt
Tính cụ thể về thời gian và người thực hiện
Tính hợp pháp
Đối với các tổ chức kinh doanh, mục tiêu cơ bản là lợi nhuận thì tiêu chuẩn chủ yếu để lựa chọn phương án quyết định là gì?
Tối đa lợi nhuận
Tối đa hóa lợi ích cho xã hội, cộng đồng
Tối thiểu hóa tác động tới môi trường sinh thái
Tối đa hoá sự hài lòng của các thành viên trong tổ chức
Quyết định được ban hành ở những thời điểm khác nhau không được mâu thuẫn nhau. Đây là nội dung của nguyên tắc ra quyết định quản trị nào?
Nguyên tắc hệ thống
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc tối ưu
Nguyên tắc khả thi
Căn cứ để ra quyết định một cách có hiệu quả KHÔNG bao gồm:
Thói quen của nhà quản trị
Năng lực của người ra quyết định
Hệ thống mục đích và mục tiêu của tổ chức
Hệ thống pháp luật và thông lệ xã hội
Thông tin được phân loại theo mức độ xử lý là bao gồm?
Thông tin thứ cấp và Thông tin sơ cấp
Thông tin thứ cấp
Thông tin sơ cấp
Thông tin mới và thông tin cũ
Tổ chức cần làm gì? Khi nào làm? và Làm trong bao lâu? Là những câu hỏi cần trả lời trong quyết định nào của tổ chức?
Quyết định kế hoạch
Quyết định tổ chức
Quyết định kế hoạch và lãnh đạo
Quyết định ngắn hạn
Đâu không phải là đặc điểm của một quyết định quản trị?
Phạm vi tác động hẹp hơn quyết định cá nhân
Người ra quyết định là cá nhân hoặc tập thể nhà quản trị
Mang tính tư duy và tương lai
Quyết định quản trị luôn gắn với những vấn đề của tổ chức
Hệ thống thông tin tác nghiệp bao gồm:
Hệ thống xử lý giao dịch; Hệ thống kiểm soát quá trình; Hệ thống thông tin văn phòng
Hệ thống báo cáo thông tin; Hệ thống hỗ trợ ra quyết định; Hệ thống thông tin văn phòng
Hệ thống báo cáo thông tin; Hệ thống hỗ trợ ra quyết định; Hệ thống hỗ trợ điều hành
Hệ thống xử lý giao dịch; Hệ thống hỗ trợ ra quyết định; Hệ thống báo cáo thông tin
Ra quyết định là:
Lựa chọn giải pháp cho vấn đề đã xác định
Công việc của các nhà quản trị cấp cao
Một công việc mang tính nghệ thuật
Dựa vào kinh nghiệm của nhà quản trị
Mệnh đề nào dưới đây là SAI?
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm
Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định
Bước khó khăn nhất trong quá trình ra quyết định đó là:
Nhận diện vấn đề cần giải quyết
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Tìm kiếm thông tin
Nhà quản trị ra quyết định theo phương pháp ra quyết định tập thể sẽ có ưu điểm gì?
Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định
Tiết kiệm thời gian
Tiết kiệm chi phí
Luôn luôn mang lại hiệu quả cao
Trong quá trình ra quyết định, sau khi xác định vấn đề cần ra quyết định, nhà quản trị sẽ cần làm gì tiếp theo?
Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các phương án
Phân loại hệ thống thông tin theo chức năng và người sử dụng sẽ bao gồm những hệ thống nào?
Hệ thống thông tin tác nghiệp và hệ thống thông tin quản lý
Hệ thống xử lý giao dịch và hệ thống báo cáo thông tin
Hệ thống thông tin tác nghiệp và hệ thống thông tin văn phòng
Hệ thống thông tin quản lý và hệ thống hỗ trợ ra quyết định
Hệ thống thông tin nào trong hệ thống thông tin tác nghiệp sau đây sử dụng phần mềm để theo dõi lượng hàng mua và bán hàng ngày?
Hệ thống xử lý giao dịch
Hệ thống báo cáo thông tin
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định
Hệ thống hỗ trợ điều hành
Quá trình thông tin được diễn ra như thế nào?
Nguồn thông tin Thông điệp Mã hóa Mạch chuyển Giải mã Người nhận Thông tin Phản hồi
Người gửi Thông tin Người nhận Phản hồi
Thông điệp Mã hóa Người nhận Giải mã Thông tin
Thông điệp Mã hóa Người nhận Giải mã Phản hồi
Quyết định giao quyền quản lý Phòng nhân sự từ tháng 1 đến tháng 12 cho ông Nguyễn Văn A thuộc loại quyết định nào sau đây?
Quyết định ngắn hạn
Quyết định chiến thuật
Quyết định chiến lược
Quyết định cá nhân
Nhà quản trị ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ:
Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định
Không có lợi trong mọi trường hợp
Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề
Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết định
“Cha đẻ” của Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh là ai?
Michael E. Porter
Fred. R. David
Garry D. Smith
Michael Douglas
Các cấp chiến lược của một tổ chức bao gồm:
Chiến lược cấp tổ chức; chiến lược cấp ngành; chiến lược cấp chức năng
Chiến lược cấp cao, chiến lược cấp trung, chiến lược cấp cơ sở
Chiến lược tài chính, chiến lược nhân sự, chiến lược marketing
Chiến lược cấp tổ chức, chiến lược cấp tập đoàn, chiến lược cấp chức năng
Khi xây dựng mục tiêu cần tuân thủ nguyên tắc nào?
SMART
SWOT
PEST
5W,1H,2C
Đâu không phải là một trong các lực lượng thuộc Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter?
Chính phủ
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Khách hàng
Phân loại kế hoạch theo mức độ hoạt động sẽ bao gồm:
Kế hoạch chiến lược, kế hoạch tác nghiệp
Kế hoạch ngắn hạn – trung hạn – dài hạn
Kế hoạch vi mô, kế hoạch vĩ mô
Kế hoạch sản xuất, kế hoạch tài chính
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất?
Nền tảng của lập kế hoạch là mục tiêu
Kế hoạch luôn khác xa so với thực tế
Đôi khi lập kế hoạch chỉ mang tính hình thức
Các dự báo là cơ sở quan trọng của lập kế hoạch
Lập kế hoạch là
Quá trình xác định mục tiêu và phương thức để đạt được mục tiêu đó
Quá trình xác định mục tiêu cần đạt được
Việc định ra những công việc cần thực hiện trong ngắn hạn
Sắp xếp thứ tự công việc cần thực hiện
Trong ma trận SWOT, chữ “T” là chữ viết tắt đại diện cho yếu tố nào sau đây?
Nguy cơ
Cơ hội
Điểm mạnh
Điểm yếu
Điền từ còn thiếu vào chỗ chấm: Trong phân loại kế hoạch tác nghiệp, kế hoạch đơn dụng được lập ra cho những hoạt động .......... trong tương lai
Không lặp lại
Ít phát sinh
Xuất hiện
Ít xảy ra
Xác định thứ tự ưu tiên các mục tiêu thể hiện điều gì?
Tại một thời điểm nhất định, việc hoàn thành mục tiêu này quan trọng hơn mục tiêu khác
Các mục tiêu thuộc cấp cao hơn là mục đích cho các mục tiêu cấp dưới
Các mục tiêu ở cấp thấp hơn là phương tiện để hoàn thành các mục tiêu cấp cao hơn
Liệt kê những mục tiêu cần đạt được
Phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên trong tổ chức nhằm?
Xác định ưu điểm và hạn chế của tổ chức
Tính hình cạnh tranh trong ngành
Tìm ra cơ hội kinh doanh mới
Dự phòng những đe dọa, thách thức mà tổ chức phải đối mặt
Trong ma trận BCG, nếu sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao và thị phần tương đối thấp thì vị thế của sản phẩm đó là gì?
Dấu hỏi
Bò sữa
Ngôi sao
Chó ốm
Mô hình nào được tổ chức sử dụng để phân tích chiến lược cấp ngành?
Mô hình SWOT và Mô hình chuỗi giá trị
Mô hình SWOT
Mô hình chuỗi giá trị
Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh
Các hoạt động chính trong chuỗi giá trị của M. Porter bao gồm những hoạt động nào?
Hậu cần đầu vào, sản xuất, hậu cần đầu ra, marketing và bán hàng, dịch vụ sau bán hàng
Mua sắm, sản xuất, hậu cần đầu ra, marketing và bán hàng, dịch vụ sau bán hàng
Hậu cần đầu vào, sản xuất, phân phối, marketing và bán hàng, dịch vụ sau bán hàng
Mua sắm, sản xuất, phân phối, marketing và bán hàng, dịch vụ sau bán hàng
Các thành phần thuộc môi trường ngành bao gồm?
Sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, nhà cung cấp và sản phẩm thay thế
Sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh trong ngành, đối thủ cạnh tranh ngoài ngành, sản phẩm thay thế, nhà cung cấp
Sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh trong ngành, đối thủ cạnh tranh ngoài ngành, người lao động, cổ đông
Sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh ngoài ngành, cổ đông, sản phẩm cạnh tranh
Trong ma trận BCG, nếu sản phẩm có tốc độ tăng trưởng chậm và thị phần tương đối lớn thì vị thế của sản phẩm đó là gì?
Bò sữa
Dấu hỏi
Ngôi sao
Chó ốm
Mô hình Chuỗi giá trị được Michael Porter chia thành 2 loại hoạt động. Đó là các hoạt động chính và các hoạt động gì?
Các hoạt động bổ trợ
Các hoạt động phụ
Các hoạt động thứ cấp
Các hoạt động mua ngoài
Một sản phẩm hay dịch vụ thay thế là:
Một cách khác để thỏa mãn cùng một nhu cầu của người tiêu dùng
Một sản phẩm hay dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
Một doanh nghiệp mới nhập ngành
Một cách kém hấp dẫn hơn để thỏa mãn cùng một nhu cầu của người tiêu dùng
Bước đầu tiên trong quá trình hoạch định chiến lược là gì?
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược
Phân tích những cơ hội và thách thức của thị trường
Các kế hoạch tác nghiệp thuộc “kế hoạch thường xuyên” của tổ chức bao gồm:
Chính sách, thủ tục, quy định
Kế hoạch cụ thể, kế hoạch định hướng
Kế hoạch hàng tháng, hàng quý, hàng năm
Ngân sách, dự án, chương trình
Trong ma trận SWOT, xây dựng phương án chiến lược để phát huy điểm mạnh và khai thác cơ hội là sự phối hợp của cặp các nhóm yếu tố nào?
Phối hợp S-O
Phối hợp W-O
Phối hợp S-T
Phối hợp W-T
Mô hình “5 lực lượng cạnh tranh” của M. Porter không phân tích cạnh tranh giữa các yếu tố nào sau đây?
Cạnh tranh giữa các đơn vị kinh doanh chiến lược trong nội bộ doanh nghiệp
Cạnh tranh trong nội bộ ngành
Cạnh tranh với nhà cung cấp hay với khách hàng
Cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Bước đầu tiên trong quá trình hoạch định chiến lược là gì?
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược
Phân tích những cơ hội và thách thức của thị trường
Quyền thương lượng của khách hàng trong Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter tùy thuộc vào:
Khả năng tạo ra áp lực giá, chất lượng sản phẩm, hay chiết khấu theo số lượng hàng mua
Yêu cầu được giảm giá, ưu đãi
Phân khúc khách hàng
Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ
Đơn vị tổ chức một khoá học Tiếng Anh nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên, hoạt động này thuộc loại kế hoạch nào?
Kế hoạch đơn dụng
Kế hoạch thường trực
Kế hoạch định hướng
Kế hoạch vi mô
Quyết định về ngành kinh doanh mà doanh nghiệp cạnh tranh liên quan đến chiến lược cấp nào trong một tổ chức?
Chiến lược cấp doanh nghiệp
Chiến lược cấp kinh doanh
Chiến lược cấp chức năng
Chiến lược cấp bộ phận
Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố thuộc môi trường quản trị nào?
Môi trường ngành
Môi trường vĩ mô
Môi trường bên trong
Môi trường tổng quát
Điền từ còn thiếu vào chỗ chấm: Tầm hạn quản trị là .......... bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất
Số lượng
Giới hạn
Quy mô
Cấu trúc
Điền từ còn thiếu vào chỗ chấm: Phân quyền trong quản trị là chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong những ..........
Giới hạn nhất định
Thời gian nhất định
Phạm vi nhất định
Khu vực nhất định
Hoạt động quản trị nhằm thiết lập một hệ thống các vị trí cho mỗi cá nhân và bộ phận sao cho các cá nhân và bộ phận đó có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu chiến lược của tổ chức. Đây là nội dung của chức năng quản trị nào?
Tổ chức
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Kiểm tra
Nguyên tắc thống nhất chỉ huy là gì?
Mỗi người thừa hành chỉ có một người cấp trên và chỉ báo cáo, nhận lệnh của người đó
Bộ máy tổ chức được xây dựng khi chúng ta có mục tiêu, nhiệm vụ cho tổ chức đó
Bộ máy phải có kết quả hoạt động cao nhất với chi phí thấp nhất
Các bộ phận xây dựng phải cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm; đồng thời phải cân đối khối lượng công việc giữa các bộ phận
Tổ chức là
Tất cả các đáp án đều đúng
Một hệ thống gồm nhiều người cùng hoạt động vì mục đích chung
Quá trình triển khai kế hoạch
Một chức năng của quá trình quản trị
Tình trạng quyền lực được tập trung vào người đứng đầu tổ chức hay bộ phận được gọi là?
Tập trung quyền lực
Tầm hạn quản trị
Phân quyền
Uỷ quyền
Đâu không phải là vai trò của quản trị tổ chức?
Xác định phạm vi thị trường
Phối hợp các nguồn lực đầu vào
Xác định mục đích và hướng đi
Liên kết con người trong tổ chức
Tổ chức lựa chọn tầm hạn quản trị rộng hay hẹp căn phụ thuộc vào:
Tất cả các đáp án
Trình độ của nhà quản trị
Số lượng nhân viên cấp dưới
Công việc phải thực hiện
Đâu không phải là thuộc tính cơ bản của cơ cấu tổ chức?
Độ giá trị và độ tin cậy
Sự phối hợp trong tổ chức
Phân chia tổ chức thành các bộ phận
Chuyên môn hoá
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: “…………..là hành vi cấp trên trao cho cấp dưới một số quyền hạn để họ nhân danh mình thực hiện những công việc nhất định”
Uỷ quyền
Phân quyền
Ra quyết định
Quyền hạn
Quyền trao cho một cá nhân hay bộ phận được ra quyết định và kiểm soát những hoạt động nhất định của các bộ phận khác. Đây là loại quyền hạn nào trong tổ chức?
Quyền hạn chức năng
Quyền hạn trực tuyến
Quyền hạn tham mưu
Quyền hạn uỷ quyền
Ưu điểm của mô hình tổ chức theo ma trận là gì?
Tổ chức linh động
Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Cơ cấu tổ chức đơn giản
Tổ chức linh động và tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Chức năng tổ chức bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:
Tuyển dụng
Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể
Nhóm (tích hợp) các công việc
Xác lập quyền hạn cho các bộ phận
Khi nào nhà quản trị thực hiện uỷ quyền sẽ thành công?
Chọn đúng người để uỷ quyền
Cấp dưới có trình độ
Chú trọng kết quả
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Lợi ích khi nhà quản trị sử dụng phân quyền là gì?
Giảm được áp lực công việc, từ đó nhà quản trị tập trung vào những công việc lớn
Tránh được sai lầm đáng kể
Giảm gánh nặng trách nhiệm
Nhận được thiện cảm của cấp dưới
Bộ máy tổ chức gọn nhẹ, ít tầng lớp trung gian là đặc điểm của tổ chức có tầm hạn quản trị nào?
Tầm hạn quản trị rộng
Tầm hạn quản trị hẹp
Tầm hạn quản trị cao
Tầm hạn quản trị thấp
Quyền hạn cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới là quyền hạn gì?
Quyền hạn trực tuyến
Quyền hạn tham mưu
Quyền hạn chức năng
Quyền hạn tập trung
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: Công việc của tổ chức là .......các........cần thiết theo yêu cầu hoạt động của một tổ chức
Thành lập – đơn vị
Thống kê – bộ phận
Kiểm soát – nhân viên
Phân công – nguồn lực
Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị và số nấc trung gian trong bộ máy quản trị là gì?
Tỷ lệ nghịch
Tỷ lệ thuận
Không có mối quan hệ
Không có đáp án đúng
Nguyên nhân thường gặp nhất khiến các nhà quản trị không muốn phân quyền là gì?
Thiếu lòng tin vào cấp dưới
Năng lực của cấp dưới kém
Sợ cấp dưới làm sai
Sợ mất thời gian
Doanh nghiệp có quy mô nhỏ, hoạt động đơn giản và ổn định nên sử dụng cơ cấu tổ chức nào?
Cơ cấu trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến - chức năng
Cơ cấu trực tuyến - tham mưu
Cơ cấu ma trận
Doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng quần áo nam, nữ và trẻ em thông qua các kênh bán lẻ, thương mại điện tử và bán hàng theo danh mục ở miền Bắc, Trung và Nam có thể sử dụng những cơ cấu tổ chức nào?
Cơ cấu tổ chức theo địa lý, cơ cấu tổ chức theo sản phẩm, cơ cấu tổ chức theo khách hàng
Cơ cấu tổ chức theo địa lý, cơ cấu trực tuyến – chức năng, cơ cấu tổ chức theo sản phẩm
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm, cơ cấu tổ chức phẳng, cơ cấu tổ chức theo khách hàng
Cơ cấu tổ chức theo khách hàng, cơ cấu tổ chức trực tuyến
Cùng một lúc, bạn nhận được nhiệm vụ có nội dung trái ngược nhau của 2 cấp trên có quyền lực ngang nhau (ví dụ các phó tổng giám đốc), thì bạn nên xử lý như thế nào?
Không thi hành nhiệm vụ nào cả, báo cáo với các cấp trên, chờ ý kiến của cấp trên gần nhất, trực tiếp nhất
Thực hiện cả hai nhiệm vụ
Thực hiện nhiệm vụ được giao sớm hơn
Báo cáo lãnh đạo cấp trên cao hơn
Quá trình uỷ quyền bao gồm các bước nào sau đây?
Xác định kết quả mong muốn; Giao nhiệm vụ; Giao quyền hạn; Kiểm tra theo dõi
Xác định kết quả mong muốn; Giao quyền hạn; Giao nhiệm vụ; Kiểm tra theo dõi
Kiểm tra theo dõi; Giao quyền hạn; Giao nhiệm vụ; Xác định kết quả mong muốn
Kiểm tra theo dõi; Giao nhiệm vụ; Giao quyền hạn; Xác định kết quả mong muốn
Lợi ích của uỷ quyền là:
Giảm áp lực công việc nhờ đòn nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu
Giảm được gánh nặng trách nhiệm
Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới
Tránh được những sai lầm đáng có
Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản lý của một tổ chức là gì?
Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động
Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức
Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động
Phải nghiên cứu môi trường
Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuất kinh doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, khách hàng thay đổi… nên sử dụng cơ cấu tổ chức nào?
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu trực tuyến - chức năng
Cơ cấu trực tuyến - tham mưu
Cơ cấu trực tuyến
Tổ chức nào là tổ chức sử dụng cơ cấu hình tháp đầu tiên ở Việt Nam?
Tổ chức quân sự, công an, các cơ quan hành chính Nhà nước
Công ty gia đình
Công ty trách nhiệm hữu hạn
Công ty cổ phần
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: Lãnh đạo là tìm cách ……… đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức
gây ảnh hưởng
tác động
bắt buộc
ra lệnh
Lãnh đạo là một hệ thống bao gồm những yếu tố nào?
Người lãnh đạo, người bị lãnh đạo, mục đích của tổ chức; nguồn lực hoạt động và môi trường hoạt động của tổ chức
Người lãnh đạo, người bị lãnh đạo, mục đích của tổ chức, nguồn lực của tổ chức, trạng thái của tổ chức
Người lãnh đạo, người bị lãnh đạo, mục đích của tổ chức, động lực của hệ thống, trạng thái của tổ chức
Người lãnh đạo, người bị lãnh đạo, mục đích của tổ chức, điểm mạnh của tổ chức, trạng thái của tổ chức
Nhà quản trị nên lựa chọn phong cách lãnh đạo nào?
Phong cách lãnh đạo tự do, dân chủ, độc đoán
Phong cách lãnh đạo dân chủ, độc đoán
Phong cách lãnh đạo độc đoán, tự do
Phong cách lãnh đạo tự do, dân chủ
Lý thuyết động viên của F. Herzberg đề cập đến điều gì?
Yếu tố duy trì và yếu tố động viên trong quản trị
Các loại nhu cầu của con người
Sự mong muốn của nhân viên
Tiềm lực của công ty
Động cơ của con người xuất phát từ:
Nhu cầu chưa được thoả mãn
Năm cấp bậc nhu cầu
Nhu cầu bậc cao
Những gì nhà quản trị phải làm cho người lao động
Nhu cầu là gì?
Là cảm giác thiếu hụt của con người về một thứ gì đó, muốn được đáp ứng
Là đích đến của con người tại một thời điểm
Là trạng thái mong đợi cần có và luôn đạt được với kết quả và hiệu quả cao
Là trạng thái mong đợi cần có và có thể có của hệ thống sau một thời gian nhất định
Phong cách lãnh đạo độc đoán có đặc điểm là:
Giám sát quá trình thực hiện quyết định
Tham khảo ý kiến cấp dưới
Cho phép cấp dưới tham gia đóng góp ý kiến
Không có hiệu quả
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: Động viên là tạo ra sự ……… hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân
nỗ lực
thích thú
vui vẻ
quan tâm
Phương pháp lãnh đạo nào tác động vào tâm lý, tình cảm, nhận thức của người lao động?
Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền
Phương pháp lãnh đạo hiện đại
Phương pháp hành chính
Phương pháp kinh tế
Sự lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên liên quan đến điều gì?
Sự động viên
Trao đổi thông tin
Lập kế hoạch làm việc
Kiểm tra, giám sát
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêu ……… của tổ chức
mục tiêu
kế hoạch
lợi nhuận
lợi ích
Điền từ còn thiếu vào dấu chấm: Theo quan điểm quản trị hiện đại, người lãnh đạo là người ……… đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức
truyền cảm hứng
ra lệnh
bắt buộc
động viên
Để biện pháp động viên phù hợp, nhà quản trị cần xuất phát từ:
Nhu cầu của cấp dưới
Tiềm lực của công ty
Ý muốn của chính mình
Điều kiện làm việc của cấp dưới
Các nhu cầu bậc cao của con người trong tháp nhu cầu Maslow là:
Nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và tự thể hiện
Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và nhu cầu xã hội
Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn
Không có phương án đúng
Trong quản lý nhóm, hoạt động nào dưới đây thuộc về hoạt động lãnh đạo?
Giải quyết xung đột nhóm
Xác định cấu trúc nhóm
Xác định rõ quyền hạn của nhóm
Không có đáp án đúng
Phong cách làm việc nào của nhà quản trị có nhược điểm là làm chậm quá trình ra quyết định khi không thống nhất được ý kiến?
Phong cách dân chủ
Phong cách tự do
Phong cách chuyên gia
Phong cách mệnh lệnh
Phương pháp lãnh đạo nào giúp duy trì trật tự, kỷ cương trong tổ chức?
Phương pháp hành chính
Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền
Phương pháp lãnh đạo hiện đại
Phương pháp kinh tế
Phong cách lãnh đạo nào có thể phát huy tính chủ động sáng tạo của nhân viên?
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo độc đoán
Phong cách lãnh đạo tự do
Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh
Theo lý thuyết động viên của F. Herzberg, các yếu tố thuộc nhóm “nhân tố tạo động lực” là:
Sự thành đạt, thăng tiến
Chế độ lương thưởng
Điều kiện làm việc
Chính sách của tổ chức
Các nhu cầu bậc thấp của con người trong tháp nhu cầu Maslow là:
Nhu cầu sinh học và nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an toàn và nhu cầu xã hội
Nhu cầu xã hội, tôn trọng, và tự thể hiện
Không có phương án đúng
Thưởng năng suất, thưởng chuyên cần cho người lao động là thể hiện phương pháp lãnh đạo nào?
Phương pháp kinh tế
Phương pháp hành chính
Phương pháp lãnh đạo theo nhóm
Phương pháp lãnh đạo theo tình huống
Theo lý thuyết động viên của F. Herzberg, các yếu tố thuộc nhóm “nhân tố duy trì” là gì?
Điều kiện làm việc, hệ thống lương của tổ chức
Môi trường làm việc, sự công nhận của người lãnh đạo
Cơ hội thăng tiến, công việc có nhiều thách thức
Sự thụ lý trong công việc
Dùng máy vân tay, camera để kiểm soát giờ làm việc của nhân viên là phương pháp lãnh đạo nào sau đây?
Phương pháp hành chính
Phương pháp kinh tế
Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền
Phương pháp lãnh đạo hiện đại
