Font size
WorksheetsCâu hỏi trắc nghiệm về giao tiếp
Total questions: 147
Worksheet time: 1hrs 14mins
Chức năng điều khiển hành vi trong giao tiếp thể hiện ở:
Hỏi – đáp
Đề nghị – yêu cầu
Hỏi thăm – trò chuyện
Chia sẻ cảm xúc
Chức năng biểu cảm có tác dụng:
Phản ánh suy nghĩ
Bộc lộ cảm xúc
Kiểm soát thái độ
Thực hiện nhiệm vụ
Truyền đạt kinh nghiệm là chức năng nào của giao tiếp?
Nhận thức
Tổ chức
Lưu truyền xã hội
Biểu cảm
Yếu tố đầu tiên của quá trình giao tiếp là:
Người nhận
Người gửi
Kênh truyền
Thông điệp
Mã hóa trong giao tiếp là:
Đọc lại thông tin
Truyền nội dung
Biến suy nghĩ thành tín hiệu
Phản hồi lại người nói
Thông điệp trong giao tiếp là:
Câu nói hay
Tín hiệu, biểu tượng mang thông tin
Ý kiến người nghe
Phản hồi ngôn ngữ
Kênh giao tiếp bao gồm:
Không khí và sóng điện từ
Tâm lý cá nhân
Phong cách sống
Kiến thức nền
Giao tiếp không lời bao gồm tất cả TRỪ:
Cử chỉ
Trang phục
Khoảng cách
Từ vựng
Giao tiếp bằng ngôn ngữ viết là hình thức:
Trực tiếp
Không chính thức
Trung gian
Chính thức
Giao tiếp trong gia đình thường là giao tiếp:
Hành chính
Chính thức
Thân mật
Công cộng
Rào cản tâm lý trong giao tiếp bao gồm:
Giọng nhỏ
Lo lắng, mặc cảm
Âm thanh kém
Không đủ ánh sáng
Rào cản ngôn ngữ bao gồm:
Khác biệt vùng miền
Mặc cảm xã hội
Môi trường ồn ào
Không nhìn nhau
Nguyên tắc giao tiếp hiệu quả là:
Đúng – rõ – đủ – lịch sự
Nhanh – mạnh – ngắn – gọn
Chính xác – áp đặt – định hướng
Hài hước – tự nhiên – thoải mái
Nguyên tắc lắng nghe tốt nhất là:
Nhìn quanh khi người khác nói
Nhắc lại lời người nói
Cắt ngang ý kiến
Nhìn vào điện thoại
Giao tiếp công chúng là hình thức giao tiếp:
Thân mật
Riêng tư
Một – nhiều
Mạng xã hội
Người thực hiện giao tiếp công chúng cần chú ý:
Trình chiếu đẹp
Phát âm chuẩn, kiểm soát cảm xúc
Ăn mặc nổi bật
Gây cười
Ấn tượng ban đầu phụ thuộc vào:
Nội dung
Hình thức bên ngoài
Âm thanh
Trình độ học vấn
Đặc điểm của lắng nghe chủ động là:
Hỏi liên tục
Tập trung, phản hồi hợp lý
Gật đầu vô thức
Viết lại nội dung
Lắng nghe góp phần:
Làm loãng thông tin
Tăng hiểu nhầm
Giải quyết xung đột
Gây áp lực
Phản hồi trong giao tiếp giúp:
Cắt đứt liên lạc
Xác nhận đã hiểu
Truyền tin sai lệch
Mất thời gian
Phản hồi tích cực là:
Chê bai
Chỉ trích gay gắt
Khuyến khích và ghi nhận
Bỏ qua người nói
Một phản hồi hiệu quả cần đảm bảo:
Lịch sự, trung thực, cụ thể
Phản bác
Đáp trả
Lấp liếm
Khi sử dụng điện thoại cần:
Tránh chào hỏi
Gọi bất cứ lúc nào
Ngắn gọn, có mục đích
Nói chuyện phiếm lâu
Email chuyên nghiệp cần:
Chủ đề rõ ràng
Viết không dấu
Không mở đầu
Dài dòng
Trong mạng xã hội, giao tiếp hiệu quả khi:
Chia sẻ mọi chuyện riêng tư
Dùng ngôn từ chuẩn mực, tôn trọng
Cãi nhau công khai
Viết không dấu
Mạng xã hội giúp:
Mất tương tác trực tiếp
Gia tăng hiểu lầm
Giao tiếp nhanh và rộng
Khó kiểm soát
Tác động tiêu cực của truyền thông công chúng là:
Hạn chế thông tin
Gây lệ thuộc, giả tạo
Tăng nhận thức
Thúc đẩy sáng tạo
Tác động tích cực của truyền thông công chúng là:
Giảm chia sẻ
Giới hạn tư duy
Tăng sự kết nối và hiểu biết
Khó phân biệt thật giả
Phong cách giao tiếp có đặc điểm nào sau đây?
Thay đổi theo ngày
Tùy tiện theo cảm xúc
Có tính ổn định và cá nhân
Không phụ thuộc nhân cách
Giao tiếp nội bộ thường xảy ra giữa:
Công ty với khách hàng
Nhân viên cùng tổ chức
Trường với xã hội
Doanh nghiệp với báo chí
Giao tiếp bên ngoài có ví dụ nào sau đây?
Trao đổi giữa các phòng ban
Nhân viên báo cáo lãnh đạo
Doanh nghiệp tương tác với khách hàng
Cuộc họp nội bộ
Một kỹ thuật lắng nghe hiệu quả là:
Im lặng đúng lúc
Trả lời ngay lập tức
Lập tức phản bác
Chuyển chủ đề
Phản ánh (reflecting) trong lắng nghe là:
Trích lại ý chính người nói
Gợi chuyện
Đặt câu hỏi mới
Chuyển hướng cuộc nói chuyện
Một lỗi phản hồi thường gặp là:
Đưa lời khuyên khi chưa hiểu
Im lặng toàn bộ
Nói lại lời đối phương
Tập trung vấn đề chính
Phản hồi tiêu cực nhưng mang tính xây dựng là:
Chê bai cá nhân
Gợi ý thay đổi cụ thể
Mỉa mai nhẹ
Tránh đưa nhận xét
Một rủi ro thường gặp khi giao tiếp qua mạng xã hội là:
Truyền đạt rõ ràng
Phản ứng quá nhanh, thiếu suy nghĩ
Tăng kết nối bạn bè
Truy cập thông tin chính thống
Ví dụ về tác động tích cực của truyền thông đại chúng là:
Gây áp lực tâm lý
Chia sẻ thông tin nhanh
Tạo tin giả
Gây nghiện mạng xã hội
Ví dụ tiêu cực của truyền thông công chúng là:
Phổ biến kiến thức
Thúc đẩy học tập
Tin sai lan rộng gây hoang mang
Tăng kết nối cộng đồng
Theo định nghĩa của Schein (1978, 1990), định hướng nghề nghiệp là gì?
Quá trình học để lấy bằng chuyên ngành
Tập hợp thái độ, tài năng và giá trị hình thành nên cốt lõi nhận thức nghề nghiệp, ảnh hưởng đến lựa chọn nghề và môi trường làm việc
Việc lựa chọn công việc dựa trên điều kiện kinh tế
Lập kế hoạch nghỉ hưu sớm
Theo lý thuyết nghề nghiệp hiện đại, sự nghiệp là gì?
Chuỗi công việc không liên quan đến nhau
Một hành trình phát triển dài hạn gắn với đam mê và giá trị cá nhân
Công việc thời vụ có tính linh hoạt
Sự thay đổi thường xuyên giữa các lĩnh vực
Tư duy công việc có đặc điểm gì nổi bật?
Hướng đến phát triển kỹ năng dài hạn
Tập trung vào nhiệm vụ ngắn hạn
Chỉ quan tâm đến mức lương tức thời
Né tránh học hỏi và phản hồi
Trong mô hình năng lực ASK, yếu tố A đại diện cho gì?
Action – Hành động
Attitude – Phẩm chất, thái độ
Ambition – Hoài bão
Analysis – Phân tích
Đâu là nhóm phẩm chất cá nhân quan trọng được nêu trong chương 7?
Trung thực, thẳng thắn, tinh thần trách nhiệm, tự trọng
Sáng tạo, lý luận, diễn thuyết, gây ảnh hưởng
Tính toán, lập trình, đo lường, phân tích
Lợi nhuận, kinh doanh, tổ chức, kiểm soát
Kỹ năng nào thuộc nhóm kỹ năng tư duy?
Giao tiếp và thích nghi
Giải quyết vấn đề và ra quyết định
Nói và viết
Làm việc nhóm và lãnh đạo
Theo mô hình John Holland, nhóm người nghệ sĩ phù hợp với lĩnh vực nào?
Kế toán và tài chính
Truyền thông, nghệ thuật, sáng tạo
Quản lý dự án xây dựng
Một trong những cách thu thập thông tin việc làm hiệu quả là gì?
Đăng ký hội thảo trực tuyến
Tìm kiếm trên báo in, tạp chí, internet và các phương tiện truyền thông
Đến trung tâm thương mại
Xem truyền hình thực tế
CV kiểu Mỹ (résumé) có đặc điểm gì?
Dài tối đa 5 trang, liệt kê chi tiết tất cả thành tích
Ngắn gọn, tập trung vào thành tựu, độ dài không quá 1 trang
Trình bày lịch sử cá nhân theo thời gian đảo ngược
Chủ yếu dành cho các ứng viên có bằng tiến sĩ
Một bản CV chuẩn nên có nội dung nào sau đây?
Tình trạng hôn nhân và tôn giáo
Thông tin liên hệ, mục tiêu nghề nghiệp, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm, người tham khảo
Họ tên bạn bè thân thiết
Bảng điểm chi tiết của toàn bộ khóa học
Đâu là kỹ năng sống trong cộng đồng cần thiết khi làm việc nhóm?
Lập trình và quản lý hệ thống
Giao tiếp, hợp tác, thích nghi với sự thay đổi
Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Viết báo cáo kỹ thuật
Một lợi ích của việc tự đánh giá năng lực bản thân là gì?
Giúp bạn biết người khác nghĩ gì về bạn
Giúp cải thiện kết quả học tập và khả năng tự học
Giúp người khác đánh giá bạn tốt hơn
Giảm động lực học tập
Theo mô hình năng lực ASK, kỹ năng (Skills) thuộc phạm vi nào?
Affective – cảm xúc
Physical – thể chất
Manual or physical – thao tác
Cognitive – nhận thức
Để xác định mục tiêu nghề nghiệp, bạn cần:
Tham khảo bạn bè và tìm việc lương cao nhất
Tìm ngành học dễ tốt nghiệp
Trả lời các câu hỏi về sở thích, người truyền cảm hứng và đánh giá của người khác
Làm theo lời khuyên ngẫu nhiên
Kiểu người theo mô hình Holland có tính nghệ sĩ phù hợp với công việc nào?
Kế toán tài chính
Hành chính nhân sự
Thiết kế đồ họa, âm nhạc, văn chương
Kỹ sư xây dựng
Nguồn thông tin việc làm qua hội chợ nghề nghiệp có lợi thế gì?
Có thể nộp hồ sơ và phỏng vấn trực tiếp
Không cần chuẩn bị hồ sơ
Phỏng vấn không chính thức
Không cần mang theo gì cả
Tác dụng chính của thư xin việc là gì?
Làm đẹp hồ sơ xin việc
Tạo ấn tượng đầu tiên với nhà tuyển dụng và giải thích lý do ứng tuyển
Thay thế CV
Dùng để thuyết trình tại phỏng vấn
Khi viết thư xin việc, nên tránh điều gì?
Viết ngắn gọn, đúng bố cục
Dùng văn phong rõ ràng
Dùng từ ngữ sáo rỗng và lặp lại nhiều lần
Viết đúng chính tả
Yếu tố nào không thể thiếu trong một bản CV?
Thông tin liên hệ
Trình độ học vấn và kỹ năng
Mục tiêu nghề nghiệp
Danh sách người bạn thân
Đâu là lợi ích của việc có người tham khảo trong CV?
Tăng số lượng trang CV
Giúp kiểm chứng thông tin và tạo sự tin cậy với nhà tuyển dụng
Làm CV có tính cá nhân hơn
Thể hiện mối quan hệ xã hội tốt
Trong phỏng vấn, yếu tố quan trọng giúp ghi điểm là gì?
Ăn mặc thời trang cao cấp
Trình bày trung thực, rõ ràng, thể hiện đam mê và sự phù hợp
Trả lời ngắn gọn nhất có thể
Hỏi ngược lại nhà tuyển dụng liên tục
Khi trả lời “Điểm mạnh của bạn là gì?”, bạn nên:
Khoe tất cả các thành tích
Chọn 1–2 điểm mạnh liên quan công việc và có ví dụ minh họa
Đưa ra ý kiến người khác nhận xét
Trả lời càng dài càng tốt
Trước phỏng vấn, ứng viên nên:
Ngủ muộn để thư giãn
Nghiên cứu công ty, vị trí ứng tuyển, luyện trả lời
Không cần chuẩn bị
Mang nhiều tài liệu không liên quan
Khi được hỏi “Vì sao bạn rời công việc cũ?”, nên trả lời:
Nói xấu sếp cũ
Đổ lỗi đồng nghiệp
Đưa lý do tích cực như tìm cơ hội phát triển
Nói mình chán
Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm:
Lời nói và câu hỏi
Cử chỉ, ánh mắt, tư thế, khoảng cách
Trong thương lượng lương, ứng viên nên
Né tránh nói về lương
Chấp nhận mức nào cũng được
Tìm hiểu thị trường và đề xuất phù hợp
Yêu cầu cao nhất có thể
Hỏi ngược nhà tuyển dụng trong phỏng vấn là
Bất lịch sự
Thể hiện sự quan tâm nếu khéo léo
Làm mất điểm
Chỉ dành cho quản lý cấp cao
Tuyển dụng trực tuyến có đặc điểm
Chỉ dành cho công ty lớn
Tiếp cận nhanh, tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả
Ít phổ biến và không hiệu quả
Không cần kỹ năng công nghệ
Một kênh truyền thông hiệu quả trong tuyển dụng
Gọi điện cá nhân
Gửi thư tay
Mạng xã hội, website tuyển dụng, hội chợ việc làm
Truyền miệng
“Hệ sinh thái tuyển dụng” bao gồm
Ứng viên – nhà tuyển dụng – truyền thông – nền tảng công nghệ
Nhà trường và người lao động
Doanh nghiệp và thị trường
Chính phủ và học viện
Ưu điểm của phỏng vấn trực tuyến là gì
Tăng chi phí đi lại
Giảm tiếp cận nhà tuyển dụng
Tiết kiệm thời gian, linh hoạt
Không cần chuẩn bị
Tham gia phỏng vấn trực tuyến, điều cần tránh là
Kiểm tra thiết bị
Nói rõ ràng, nhìn vào camera
Ngắt lời nhà tuyển dụng và kiểm tra điện thoại
Chuẩn bị trước
Nhà tuyển dụng đánh giá cao điều gì trong phỏng vấn
Thái độ tích cực, phù hợp văn hóa công ty
Ngoại hình thời thượng
Yêu cầu lương cao
Hỏi quá nhiều
Sau phỏng vấn nên
Không liên lạc
Gửi thư cảm ơn, xác nhận quan tâm
Gọi liên tục
Tới công ty hỏi kết quả
Hồ sơ xin việc hoàn chỉnh gồm
CV, thư xin việc, bằng cấp, ảnh, giấy tờ cá nhân
Chỉ cần sơ yếu lý lịch
Một bản viết tay
Nhờ người khác viết hộ
Kỹ năng “thuyết phục” giúp
Tranh luận mạnh mẽ
Thay đổi quyết định người khác
Truyền tải thông điệp hiệu quả và tác động tích cực
Làm áp lực lên người nghe
Nên chọn công việc phù hợp với
Gần nhà
Lương cao bất kỳ
Giá trị cá nhân, năng lực, định hướng phát triển
Ý kiến người thân
Phỏng vấn hiệu quả cần
Ứng viên nói nhiều
Tương tác hai chiều, hiểu nhu cầu đôi bên
Nhà tuyển dụng độc thoại
Không hỏi ứng viên
Giao tiếp hiệu quả giúp
Mặc cả lương tốt
Tăng áp lực
Tạo kết nối, thể hiện năng lực và chuyên nghiệp
Giấu thông tin
“Chốt hạ” cuối phỏng vấn nên
Hỏi quyền lợi chi tiết
Khẳng định mong muốn và giá trị bản thân đem lại
Từ chối trả lời thêm
Nói tạm biệt ngắn rồi đi
Người diễn thuyết là
Người truyền đạt thông tin trực tiếp đến khán giả
Người điều khiển chương trình
Người làm báo
Người tổ chức sự kiện
Một trong những nhiệm vụ chính của người diễn thuyết là
Quản lý tài chính
Truyền cảm hứng
Tổ chức tiệc
Biên tập nội dung
Diễn thuyết thuyết phục là kiểu diễn thuyết nhằm
Cung cấp kiến thức mới
Giải trí khán giả
Đặc điểm chính của diễn thuyết truyền cảm hứng là:
Dựa trên lập luận logic
Gây cảm xúc và tạo động lực
Phản bác đối lập
Trình bày dữ liệu kỹ thuật
Diễn thuyết giao tiếp (ceremonial speech) thường diễn ra trong:
Hội nghị chuyên ngành
Lễ kỷ niệm, lễ tốt nghiệp
Phòng lab
Hội thảo khoa học
Kỹ năng quan trọng giúp người diễn thuyết ứng phó tình huống bất ngờ:
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Khả năng ứng biến
Viết kịch bản
Tổ chức sân khấu
Kể chuyện là kỹ năng giúp diễn giả:
Làm khán giả buồn ngủ
Truyền tải thông điệp sinh động và dễ nhớ
Gây cười
Lấp khoảng trống thời gian
Diễn thuyết thông tin thường sử dụng:
Hình ảnh truyền cảm hứng
Dữ liệu, thống kê và ví dụ minh họa
Âm nhạc
Trò chơi tương tác
Người diễn thuyết cần tôn trọng bản quyền vì:
Tránh bị kiện tụng
Đảm bảo tính chính trực và chuyên nghiệp
Không cần tôn trọng
Theo yêu cầu nhà trường
Tiêu chí "minh bạch và không vụ lợi" thuộc về:
Phong cách trình bày
Quy chuẩn đạo đức khi diễn thuyết
Cách soạn slide
Kỹ thuật phát âm
Mục đích chính của diễn thuyết thông tin là gì?
Truyền cảm hứng cho khán giả
Thuyết phục người nghe thay đổi hành vi
Cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác
Kể chuyện đời tư cá nhân
Đặc điểm của diễn thuyết thuyết phục là:
Không cần chứng cứ
Chủ yếu kể chuyện cá nhân
Dựa vào lý luận chặt chẽ và phản bác quan điểm đối lập
Tập trung cảm xúc
Mục đích của diễn thuyết giao tiếp (ceremonial speech) là:
Phản bác người khác
Truyền tải cảm xúc tiêu cực
Mang tính trang trọng và nghi lễ
Dạy học
Diễn thuyết ngẫu hứng có đặc điểm nào?
Được chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước
Có slide trình bày
Phát biểu không chuẩn bị trước, ứng biến nhanh
Sử dụng văn bản viết sẵn
Kỹ năng "cô đọng" giúp người diễn thuyết:
Nói dài dòng hơn
Lặp lại thông tin
Trình bày rõ, ngắn gọn, trọng tâm
Gây bối rối cho người nghe
Người diễn thuyết nên có khả năng kể chuyện vì:
Làm cho khán giả buồn ngủ
Giúp làm rõ thông điệp qua ví dụ thực tế
Tránh nói sự thật
Thể hiện cảm xúc tiêu cực
Quy chuẩn đạo đức "tự phê bình và học hỏi" yêu cầu diễn giả:
Tự mãn với phần trình bày
Góp ý cho người khác
Không nhận lỗi
Rút kinh nghiệm sau mỗi bài thuyết trình
"Không lợi dụng vị trí" có nghĩa là:
Tranh thủ quảng bá sản phẩm cá nhân
Lạm dụng quyền lực
Không sử dụng vai trò diễn giả vì mục đích riêng tư
Tự do nói gì cũng được
Mục đích nào sau đây KHÔNG thuộc về bài diễn thuyết?
Giải trí
Giao tiếp
Thuyết phục
Gây hỗn loạn
Thành phần chính của một bài diễn thuyết là:
Phông nền, âm thanh
Thông điệp, cấu trúc, diễn giả, khán giả
Trang phục, tâm trạng
Bảng tên, sơ đồ chỗ ngồi
Bước đầu tiên trong chuẩn bị bài diễn thuyết là:
Chuẩn bị slide
Xác định mục đích
Tập luyện nói
Kiểm tra micro
Khi xác định người nghe, điều quan trọng là gì?
Nơi họ sinh sống
Họ đã nghe bài này chưa
Mức độ quen thuộc với chủ đề và nhu cầu tiếp nhận
Họ mang bút hay không
Tại sao cần đến sớm kiểm tra nơi đứng trình bày?
Để chọn chỗ ngồi đẹp
Làm quen không gian, chuẩn bị tinh thần và kỹ thuật
Kiểm tra đồng hồ
Tránh bị mỏi về
Ví dụ về thiết bị hậu cần cần chuẩn bị là gì?
Bảng tin
Bảng tên diễn giả
Âm thanh, đèn chiếu sáng, điều hòa
Thực đơn tiệc
Đặc điểm của phương tiện hỗ trợ hiện đại là gì?
Dễ bị lỗi kỹ thuật, cần kiểm tra kỹ
Không cần chuẩn bị trước
Không dùng cho đông người
Không có tác dụng
Một ví dụ về đồ họa hỗ trợ là:
Slide trắng
Bản đồ, biểu đồ, sơ đồ
Văn bản đánh máy
File Excel
Nếu muốn hướng khán giả đến vấn đề cụ thể, bạn nên dùng:
Máy tính và máy chiếu
Giọng nói
Ghi chú tay
Khẩu hiệu
Ưu điểm của phương tiện hỗ trợ:
Làm khán giả mất tập trung
Tăng khả năng hiểu và ghi nhớ thông điệp
Gây phân tâm
Rút ngắn nội dung
Nhược điểm của phương tiện hỗ trợ là:
Gây nhàm chán nếu lạm dụng
Không bao giờ sai
Luôn hấp dẫn
Bắt buộc phải có
Nguyên tắc trình bày slide là gì?
Dùng càng nhiều chữ càng tốt
Tối giản, có điểm nhấn, cân bằng màu
Dùng 5 loại font khác nhau
Không cần kiểm tra lỗi chính tả
Slide tốt cần tuân thủ nguyên tắc màu sắc nào?
Màu chữ và nền tương phản rõ ràng
Dùng màu nền giống màu chữ
Màu sặc sỡ để gây sốc
Màu trắng trên nền trắng
Bài thảo luận "casting giọng nói" nhằm mục đích gì?
Luyện phát âm chuẩn
Chọn giọng phù hợp với nội dung và khán giả để truyền tải hiệu quả
Dạy kỹ thuật làm slide
Tăng âm lượng của micro
Hoạt động “trổ tài nghệ thuật nói và viết” yêu cầu sinh viên thực hiện điều gì?
Đọc bài văn mẫu
Bốc thăm chủ đề, chuẩn bị và trình bày một bài thuyết trình
Làm bài kiểm tra viết
Đóng vai khán giả
Hoạt động “quan sát cử chỉ” giúp sinh viên đạt được điều gì?
Chơi trò đoán chữ
Rèn luyện kỹ năng phi ngôn ngữ
Gây cười cho nhóm
Giảm lo lắng
Một ví dụ về đồ họa hỗ trợ là gì?
Slide trắng
Bản đồ, biểu đồ, sơ đồ
Văn bản đánh máy
File Excel
Khi trình bày nội dung khó, nên sử dụng cách nào?
Âm thanh lớn
Hình ảnh minh họa và ví dụ cụ thể
Văn bản dài
Câu nói mơ hồ
Nếu không có thiết bị hỗ trợ, người diễn thuyết nên làm gì?
Hủy buổi nói
Dừng lại
Linh hoạt điều chỉnh nội dung, dùng lời nói và ví dụ
Nói nhanh cho xong
Một trong những yêu cầu khi lựa chọn phương tiện hỗ trợ là gì?
Phức tạp và ấn tượng
Gây chú ý bằng mọi cách
Phù hợp với nội dung và người nghe
Tùy hứng
Diễn thuyết hiệu quả phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố nào?
Phương tiện hỗ trợ
Bài viết được soạn sẵn
Sự tương tác giữa người nói và người nghe
Trang phục diễn giả
Giao tiếp với người nông dân nên chú ý điều gì?
Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành
Bỏ qua ý kiến của họ
Cung cấp thông tin phù hợp và cụ thể
Tập trung vào trình bày kế hoạch riêng mình
Một trong những đặc điểm tâm lý của người nông dân là gì?
Chủ yếu sống ở đô thị
Có trình độ học vấn cao
Có nhu cầu công việc cụ thể, đa dạng
Tiếp cận dễ dàng với các hệ thống thông tin
Mục tiêu giao tiếp với người nông dân không bao gồm điều nào dưới đây?
Cung cấp thông tin KHKT
Khai thác thông tin
Khắc phục rủi ro
Tuyên truyền tư tưởng cá nhân
Giao tiếp với người lớn tuổi cần thể hiện điều gì?
Thái độ thô
Sự thẳng thắn tuyệt đối
Sự kính trọng và lắng nghe
Sự hài hước và bất cẩn
Chủ đề nên tránh khi bắt chuyện với người lớn tuổi là gì?
Cuộc sống hằng ngày
Ký ức thời trẻ
Các vấn đề nhạy cảm
Hỏi ý kiến của họ
Sinh viên chưa tốt nghiệp thường giao tiếp với ai nhiều nhất?
Khách hàng
Đối tác
Giảng viên, sinh viên khác
Cơ quan nhà nước
Một trong các kỹ năng quan trọng khi giao tiếp với khách hàng là gì?
Cắt lời khách hàng
Tỏ ra bận rộn
Cá nhân hóa và thái độ thân thiện
Tránh tiếp xúc trực tiếp
Khi giao tiếp với đối tác, cần lưu ý điều gì sau đây?
Sử dụng từ lóng để tạo thân mật
Chuẩn bị kỹ và sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Giao tiếp ngắn gọn và lạnh lùng
Hạn chế ánh mắt
Một nguyên tắc trong giao tiếp hành chính là gì?
Ưu tiên cảm xúc cá nhân
Luôn tránh thông tin công khai
Tuân theo pháp luật và đạo đức
Luôn sử dụng cách nói ẩn dụ
Kỹ năng nghe hiệu quả trong hành chính bao gồm điều nào?
Ngắt lời khi cần
Giả vờ lắng nghe
Lắng nghe chủ động và có phản hồi
Trả lời trước khi người khác nói xong
Nguyên tắc giao tiếp hành chính bao gồm điều nào?
Giấu thông tin
Ưu tiên cảm xúc cá nhân
Tuân theo pháp luật, chính xác, khách quan
Tránh công khai hóa thông tin
Hình thức giao tiếp hành chính không bao gồm điều nào?
Qua ngôn ngữ cơ thể
Dựa vào tâm thế
Qua giấc mơ
Theo cách tiếp xúc
Kỹ năng thuyết trình hiệu quả yêu cầu xác định điều gì trước?
Người nghe là ai
Mình thích nói gì
Tâm trạng bản thân
Nơi mình cảm thấy thoải mái
Điều kiện để giao tiếp hiệu quả KHÔNG bao gồm điều nào?
Môi trường thuận lợi
Nắm chắc mục đích
Tâm trạng cá nhân
Kinh nghiệm và kỹ năng
Mối quan hệ giao tiếp của sinh viên tốt nghiệp KHÔNG gồm nhóm nào?
Với đồng nghiệp
Với khách hàng
Với thần tượng
Với đối tác
Giao tiếp với đồng nghiệp cần tránh điều gì sau đây?
Truyền đạt rõ ràng
Lắng nghe chủ động
Đánh giá trước khi phản hồi
Chính trị văn phòng
Trong kỹ năng giao tiếp với khách hàng, điều nào sau đây là đúng?
Dùng nhiều thuật ngữ chuyên môn
Không phản hồi
Cá nhân hóa và nhất quán
Luôn nói "có" dù đúng hay sai
Trong giao tiếp với đối tác, hành động nào sau đây là nên tránh?
Gật đầu khi lắng nghe
Cười chân thành
Tránh ánh mắt
Đứng thẳng, tự tin
Nguyên tắc đạo đức trong giao tiếp hành chính là:
Hành xử cảm tính
Tôn trọng và trung thực
Luôn ẩn danh
Giấu thông tin
Kinh nghiệm trong giao tiếp là:
Cảm giác cá nhân
Tri thức tích lũy qua trải nghiệm
Mẩu chuyện hay
Kế hoạch chưa thực hiện
Mục tiêu giao tiếp của sinh viên chưa tốt nghiệp KHÔNG bao gồm:
Rèn luyện kỹ năng nghề
Tu dưỡng bản lĩnh cá nhân
Tăng chỉ tiêu cá nhân
Kết nối cộng đồng
Một trong các bên tham gia chính trong giao tiếp của sinh viên chưa tốt nghiệp là:
Người dân địa phương
Các tổ chức đoàn thể
Lãnh đạo tỉnh
Nhà báo
Để giao tiếp hiệu quả với khách hàng cần tránh:
Giao tiếp mở
Nói những lời tiêu cực
Phản hồi nhanh chóng
Lắng nghe cẩn thận
Một kỹ năng giao tiếp hiệu quả với đối tác là:
Bỏ qua chuẩn bị
Tự do thể hiện cảm xúc
Hiểu biết và hợp tác
Giữ bí mật mọi thông tin
Giao tiếp với người lớn tuổi nên tránh điều gì?
Hỏi ý kiến họ
Ghé thăm vào ngày thường
Ở lại quá lâu khi ghé thăm
Tặng quà kèm lời chúc
Khi thuyết trình cần làm rõ:
Mình thích nói gì
Ai là người nghe
Trang phục hợp mốt
Độ tuổi người trình bày
Một trong các nguyên tắc giao tiếp hành chính là:
Linh hoạt trong pháp luật
Ưu tiên cảm xúc
Bảo đảm khách quan
Giữ kín mọi thông tin
Thể hiện lòng nhân ái là kỹ năng thuộc nhóm:
Giao tiếp với khách hàng
Giao tiếp với đối tác
Giao tiếp với đồng nghiệp
Giao tiếp hành chính
Một yếu tố quan trọng để giao tiếp có hiệu quả là:
Có trang phục đẹp
Tạo môi trường thuận lợi
Có chức vụ cao
Giao tiếp nhanh chóng
Trong các kỹ năng giao tiếp với đối tác, điều nào sau đây là PHÙ HỢP?
Không cần chuẩn bị trước
Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực
Tỏ ra trịch thượng
Luôn giữ im lặng
