WorksheetsQuiziz front desk
Total questions: 5
Worksheet time: 25secs
Berikut ini merupakan tugas dari guest service agent, kecuali…
A. Memberikan pelayanan cek-in sesuai dengan prosedur
B. Membuka pintu
C. Mengetahui seluruh aktivitas yang berlangsung di hotel
D. Mempersiapkan arrival dan departure list
Berikut ini adalah fungsi front desk departement, kecuali…
A. Menjual kamar
B. Menyelesaikan keluhan tamu
C. Melaporkan status kamar
D. Bertanggung jawab terhadap kebersihan kamar tamu
Bagian departemen hotel yang memberi kesan pertama atau impresi kepada tamu adalah bagian…
A. Back office
B. Front office
C. House keeping departement
Vallet
Faktor- faktor penghambat komunikasi dari alat sebagai berikut, kecuali….
A. Tidak terdengar nada kontak
B. Nada sambung tidak terdengar
C. Suara berisik
D. Suara mengecil
Istilah no show adalah…
A. Tamu yang melakukan pemesanan kamar melalui komunikasi telepon
B. Tamu yg melakukan pemesanan kamar melalui komunikasi email
C. Tamu rombongan yang melakukan pemesanan kamar
D. Tamu yang telah memiliki pemesanan kamar tetapi tidak datang di hari pemesanan tanpa melakukan pemberitahuan sebelumnya kepada pihak hotel
