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Chap 4 GPME

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Un logigramme décrit

a)

Les tâches

b)

L’enchaînement des tâches

c)

Les traitements

d)

La circulation des documents

2.

Dans le logigramme les choix sont représentés par

a)

Un carré

b)

Un losange ou un hexagone

c)

La répartition des salariés

d)

La répartition des emplois

3.

Le TRT sert à étudier

a)

La répartition des emplois

b)

La répartition du travail

c)

La répartition des tâches

d)

Le tableau de répartition des tâches

4.

Le document qui analyse la circulation des documents s’appelle

a)

Diagramme événement-résultat

b)

Diagramme des flux

c)

Schéma poste-documents

d)

Tableau de répartition des tâches

5.

Le document qui analyse la circulation des informations entre les personnes s’appelle

a)

Tableau de répartition des tâches

b)

Diagramme événement-résultat

c)

Diagramme des flux

d)

Schéma poste-documents

6.

L’outil qui permet de visualiser les causes d’un problème s’appelle

a)

Diagramme de Pareto

b)

Ishikawa

c)

Diagramme des causes

7.

Les causes du frein au changements sont

a)

La modification du rapport de force

b)

La difficulté à évaluer l’avenir

c)

Le stress du changement

d)

La modification des avantages et inconvénients

8.

L’Ishikawa se nomme également

a)

Diagramme Ishikawa

b)

L’arbre des causes

c)

Diagramme des causes et effets

d)

L’amélioration continue

9.

Mesurer la performance du travail administratif c'est :

a)

connaitre le CA

b)

mesurer l'efficacité de l'organisation administrative

c)

mesurer la notoriété

d)

connaître l'effectif de l'entreprise

10.

Le processus support est

a)

le processus de production

b)

le processus de management

c)

le processus administratif ou de soutien

d)

aucun des 3