NEW
Font size
WorksheetsÔn trắc nghiệm kĩ năng mềm
Total questions: 72
Worksheet time: 36mins
Giao tiếp là một quá trình ... giữa các chủ thể tham gia thông qua các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ nhằm đạt được mục đích nhất định
Truyền đạt thông tin
Hiểu biết lẫn nhau
Trao đổi thông tin
Tiếp nhận thông tin
Nguyên nhân khách quan dẫn đến giao tiếp không hiệu quả là
Không tự tin
Cách trình bày không logic
Bất đồng ngôn ngữ
Không lịch sự
Nhược điểm của phong cách giao tiếp độc đoán là
Tạo bầu không khí dân chủ
Không làm chủ được cảm xúc của bản thân
Thu nhận được nhiều ý kiến
Kiềm chế sức sáng tạo của con người
"Giao tiếp giúp con người hoàn thiện nhân cách" là
Nguyên tắc giao tiếp
Vai trò của giao tiếp
Ý nghĩa của phản hồi
Phong cách giao tiếp
Nguyên nhân chủ quan dẫn đến giao tiếp không hiệu quả
Cách trình bày không logic
Đối tượng không thiện chí
Bất đồng ngôn ngữ
Môi trường không thuận lợi
Nhược điểm của phong cách giao tiếp tự do là
Giảm tính thuyết phục trong giao tiếp
Kiềm chế sức sáng tạo của con người
Không làm chủ được cảm xúc của bản thân
Tạo bầu không khí cởi mở, gần gũi
Nhận định nào dưới đây là đúng
Người nói nhiều là người giao tiếp tốt
Hai người bất đồng ngôn ngữ không thể giao tiếp với nhau
Nguyên tắc giao tiếp quan trọng nhất là tôn trọng đối tượng giao tiếp
Phong cách độc đoán là phong cách hoàn toàn không nên sử dụng trong quá trình giao tiếp
Nhược điểm của phong cách giao tiếp dân chủ là
Không làm chủ được cảm xúc của bản thân
Kiềm chế sức sáng tạo của con người
Dễ dẫn đến xa rời lợi ích tập thể
Giảm tính thuyết phục trong giao tiếp
"Giao tiếp giúp con người tồn tại và phát triển" là
Nguyên tắc giao tiếp
Vai trò của giao tiếp
Rào cản trong giao tiếp
Phong cách giao tiếp
Đặc điểm nào dưới đây thể hiện phong cách giao tiếp dân chủ
Khó kiểm soát cảm xúc bản thân
Dễ thay đổi theo đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp
Chưa tôn trọng đối tượng giao tiếp
Tạo bầu không khí cởi mở, thân mật, gần gũi
Đặc điểm nào dưới đây thể hiện phong cách giao tiếp tự do
Khó kiểm soát cảm xúc bản thân
Chưa tôn trọng đối tượng giao tiếp
Tạo bầu không khí cởi mở, thân mật, gần gũi
Cơ động, linh hoạt, mềm dẻo
Đặc điểm nào dưới đây thể hiện phong cách giao tiếp độc đoán
Dễ thay đổi theo đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp
Áp đặt quan điểm của mình lên đối tượng giao tiếp
Tạo bầu không khí cởi mở, thân mật, gần gũi
Cơ động, linh hoạt, mềm dẻo
Căn cứ vào phương thức giao tiếp, người ta chia giao tiếp thành những loại nào
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm và giao tiếp nhóm với nhóm
Căn cứ vào hình thức tổ chức giao tiếp, người ta chia giao tiếp thành những loại nào
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm và giao tiếp nhóm với nhóm
Căn cứ vào phương tiện giao tiếp, người ta chia giao tiếp thành
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm và giao tiếp nhóm với nhóm
Căn cứ vào phạm vi giao tiếp, người ta chia giao tiếp thành
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm và giao tiếp nhóm với nhóm
Giao tiếp trực tiếp có ưu điểm gì
Thông tin chính xác tuyệt đối
Không bị giới hạn bởi không gian, thời gian
Quan sát được diện mạo, thái độ, hành vi của đối tượng giao tiếp
Dễ che giấu được cảm xúc
Giao tiếp gián tiếp có ưu điểm gì
Thông tin chính xác tuyệt đối
Có thể trao đổi thông tin một cách linh hoạt
Không bị giới hạn bởi không gian, thời gian
Quá trình trao đổi thông tin diễn ra một cách nhanh chóng
Khoảng cách giao tiếp giữa các đối tượng giao tiếp ở mức 0,5 - 1,5 m thuộc vùng nào
Vùng thân mật
Vùng riêng tư
Vùng xã giao
Vùng công cộng
Khoảng cách giao tiếp giữa các đối tượng giao tiếp ở mức 1,5 - 3,5 m thuộc vùng nào
Vùng thân mật
Vùng riêng tư
Vùng xã giao
Vùng công cộng
Trong giao tiếp có những nguyên tắc nào
Tôn trọng đối tượng giao tiếp, thiện chí, đồng cảm, thật thà
Tôn trọng đối tượng giao tiếp, tôn trọng giá trị văn hóa, thiện chí, đồng cảm
Tôn trọng đối tượng giao tiếp, thiện chí, thật thà, nghiêm túc
Tôn trọng đối tượng giao tiếp, nhiệt tình, thật thà, khiêm tốn
Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là những ... của chủ thể về đối tượng giao tiếp được hình thành trong lần gặp gỡ đầu tiên
Cảm nhận
Tình cảm
Nhận thức
Nhận xét
Để tạo ấn tượng tốt với một người gặp lần đầu tiên, bạn nên
Đợi người khác giới thiệu
Mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay
Vui mừng và ôm chặt người đó
Bắt tay và nói nhiều về mình
Để tạo ấn tượng ban đầu tốt với đối tượng giao tiếp, khi trò chuyện, chúng ta nên
Mở đầu cuộc trò chuyện bằng những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện về thời tiết
Tránh những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn
Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện
Mở đầu câu chuyện bằng những công việc hàng ngày và những vấn đề cả hai cùng quan tâm
Sau khi nhận danh thiếp từ đối tượng giao tiếp, chúng ta nên làm gì
Cho ngay vào túi quần hay túi áo
Cho ngay vào túi hoặc cặp
Cầm trên tay và tiếp tục nói chuyện
Xem thông tin trên danh thiếp
Việc nhận danh thiếp bằng hai tay và đọc thông tin trên danh thiếp thể hiện
Dấu hiệu của người thành đạt
Tính cách cẩn thận
Sự tôn trọng đối tác
Sự ngưỡng mộ đối với người trao danh thiếp
Khi bắt tay, chúng ta nên
Đứng thẳng, nhìn vào mắt người đối diện
Luôn bắt bằng cả hai tay
Giữ tay người đối diện thật lâu, lắc mạnh nhiều lần
Không đứng dậy khi bắt tay
Để tạo ấn tượng tốt với một người gặp lần đầu tiên, bạn nên đến gặp vào thời gian nào
Sớm hơn 1 giờ
Sớm hơn 30 phút
Sớm hơn 10 phút
Đúng giờ
Tiến được chuyển sang làm việc ở một bộ phận mới trong cơ quan. Để hòa nhập với môi trường làm việc mới, điều quan trọng nhất Tiến cần phải làm là
Tìm hiểu nhu cầu, sở thích của mọi người ở chỗ mới và tìm cơ hội thích hợp thể hiện sự quan tâm của mình đối với mọi người
Thể hiện sự hứng thú với môi trường làm việc mới
Thể hiện sự hiểu biết, thông thạo mỗi khi có cơ hội
Nhanh chóng tạo dựng lòng tin với cấp trên
Trong buổi gặp gỡ đầu tiên, khi trả lời câu hỏi của một người trong nhóm, ánh mắt của bạn nên như thế nào
Nên nhìn vào người vừa đặt câu hỏi
Nên nhìn vào người hỏi và nên lần lượt nhìn qua những người khác trong nhóm
Nhìn lên trần nhà để không phải đối mặt với những ánh mắt đáng sợ
Con người cần tìm kiếm thông tin cho đề tài nói chuyện để
Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp
Thể hiện cá tính trong giao tiếp
Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp
Bản thân thu được những kinh nghiệm quý giá
Sinh viên ngồi nghe giảng bài, thuộc kiểu nghe nào
Nghe giải trí
Nghe thấu cảm
Nghe lĩnh hội thông tin
Nghe giao tiếp xã hội
Hai người bạn ngồi tâm sự với nhau, thuộc kiểu nghe nào dưới đây
Nghe giải trí
Nghe thấu cảm
Nghe lĩnh hội thông tin
Nghe giao tiếp xã hội
Theo D. Toring Ton (1994) có bao nhiêu phần trăm thông tin miệng không được chú ý, bị hiểu sai và bị lãng quên nhanh chóng
75%
45%
55%
85%
Theo Paul Tory Rankin (1930) thời gian con người dành cho kỹ năng lắng nghe chiếm bao nhiêu phần trăm so với tổng thời gian dành cho giao tiếp
55%
75%
42,1%
25%
Để lắng nghe hiệu quả, chúng ta nên
Im lặng trong quá trình nghe, giữ vẻ mặt nghiêm trang tập trung
Phản hồi ngay nếu thấy không hợp lý
Tập trung nhìn vào người nói, ghi chép những nội dung chính
Ghi chép tất cả mọi lời nói
Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp
Chuẩn bị - tập trung - tham dự - hiểu - ghi nhớ - hồi đáp
Chuẩn bị - tập trung - hiểu - phát triển - ghi nhớ - hồi đáp
Tập trung - quan sát - hiểu - hồi đáp - tham dự - phát triển
Tập trung - tham dự - hiểu - ghi nhớ - hồi đáp - phát triển
Tư thế tốt nhất khi ngồi lắng nghe người khác nói là
Khoanh tay trước ngực, hướng người về phía trước và ngồi đối diện với người nói
Đứng tựa lưng và cách xa người nói
Hướng người về phía trước và ngồi đối diện với người nói
Đứng đối diện với người nói và ngả người về phía sau
Khi được lắng nghe, người nói sẽ
Thu thập được nhiều thông tin
Thỏa mãn nhu cầu được chia sẻ
Chiếm được thiện cảm của đối tác
Hiểu vấn đề một cách tốt nhất
Để lắng nghe hiệu quả, chúng ta cần
Ngắt lời, hỏi lại ngay những điều mình chưa rõ
Tranh luận luôn với người nói
Cứ để người nói trình bày, không nên hỏi
Tập trung và kiên nhẫn
Yếu tố khách quan ảnh hưởng đến việc lắng nghe là
Thái độ tiêu cực
Tâm sinh lý không tốt
Thiếu quan tâm và kiên nhẫn
Bất đồng ngôn ngữ, văn hóa
Phản hồi là cách chủ thể giao tiếp diễn đạt, xác nhận lại những thông tin đã tiếp nhận từ đối tượng giao tiếp, từ đó đưa ra những đóng góp, đánh giá của cá nhân nhằm thay đổi … của đối tượng giao tiếp theo chiều hướng tích cực
Nhận thức và thái độ
Hành vi và cảm xúc
Thái độ và hành vi
Thói quen và tính cách
Trong phản hồi có những nguyên tắc nào
Chọn thời điểm phù hợp, không áp đặt, không phán xét, nói chung chung
Khách quan, xây dựng, nói điểm mạnh trước và điểm cần cải thiện sau
Khách quan, xây dựng, nói điểm mạnh trước và điểm cần cải thiện sau, chọn thời điểm thích hợp
Nói điểm cần cải thiện trước, chọn thời điểm thích hợp, không áp đặt, nói chung chung
Đối với người đưa phản hồi thì phản hồi có ý nghĩa
Điều chỉnh thái độ, hành vi của mình
Đánh giá, thay đổi cách phản hồi của mình
Nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình
Thay đổi cách tiếp nhận và áp dụng thông tin
Đối với người nhận phản hồi thì phản hồi có ý nghĩa
Xác định nội dung thông tin, phát triển thông tin có được
Ra quyết định khác và có sự lựa chọn khác
Nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình
Thay đổi cách tiếp nhận thông tin
Người phản hồi nên
Đưa thông tin chung chung
Hướng tới người nhận phản hồi
Đưa thông tin cụ thể, rõ ràng, ngắn gọn
Tập trung vào mặt tiêu cực
Người nhận phản hồi không nên
Làm rõ ý kiến phản hồi
Lấy ý kiến cụ thể về sự việc
Chấp nhận, không thanh minh dài dòng
Tranh luận với người đưa phản hồi
Người đưa phản hồi không nên
Phản hồi những gì chưa biết rõ thông tin
Đưa ra thông tin cụ thể, rõ ràng, ngắn gọn
Góp ý những điều có thể thay đổi được
Phản hồi theo hướng xây dựng đề xuất hoặc dưới dạng câu hỏi
Sự khác biệt của giao tiếp qua điện thoại so với các loại hình giao tiếp khác
Giao tiếp gián tiếp
Giao tiếp chỉ sử dụng lời nói
Giao tiếp không sử dụng kí ngôn ngữ
Hiệu quả giao tiếp chủ yếu được quyết định bởi kỹ thuật nói
Khi gọi điện thoại, chúng ta nên
Chuẩn bị kỹ nội dung trước khi gọi
Gọi ngay mà không cần xác định mục đích
Nói chuyện dài dòng, không cần dàn ý
Không cần chuẩn bị thông tin liên quan
Khi nghe điện thoại nơi công sở, chúng ta nên mở đầu bằng câu nào?
Alo, ai gọi đấy?
Alo, phòng/ban … xin nghe!
Alo, chị cần gặp ai?
Alo, tôi nghe!
Khi nghe điện thoại, chúng ta nên thực hiện điều gì?
Nói thật ngắn gọn để không làm mất thời gian của người gọi
Im lặng tuyệt đối để lắng nghe người nói
Tự điều chỉnh cách nói chuyện để phù hợp với nhu cầu của người gọi
Để chuông reo 4 – 5 lần rồi mới nhấc máy để người gọi không thấy đột ngột
Khi giao tiếp qua điện thoại, chúng ta không nên làm điều gì?
Thực hiện cuộc nói chuyện một cách nhã nhặn, thân mật và luôn gắn nụ cười
Nói ngắn gọn, súc tích nhưng dùng từ ngữ lịch sự
Điều chỉnh tốc độ nói và ngữ điệu cho phù hợp với cuộc trao đổi
Vừa nói chuyện điện thoại vừa làm việc khác do hai bên không nhìn thấy nhau
Giao tiếp bằng ngôn ngữ viết là hình thức trong đó các chủ thể giao tiếp sử dụng yếu tố nào để trao đổi thông tin?
Ngôn ngữ viết
Ký tự, ký hiệu
Lời nói và chữ viết
Ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
Ưu điểm của giao tiếp bằng thư điện tử là gì?
Tiết kiệm thời gian của chủ thể giao tiếp
Thể hiện sự tôn trọng đối tượng giao tiếp
Truyền đạt thông tin chính xác
Có tính thuyết phục cao
Trong văn bản, phần xác định rõ mục đích, lý do thực hiện và các câu hỏi cần được giải quyết là nội dung nào?
Đặt vấn đề
Giải quyết vấn đề
Kết luận
Cả ba phương án trên
Trong văn bản, dấu ; dùng để làm gì?
Tách các mệnh đề lớn trong câu
Liệt kê, trích dẫn
Tách thành phần câu
Báo hiệu văn bản kết thúc
Theo giáo trình Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình Trường Đại học Thủy Lợi, cách ghi tài liệu tham khảo đúng là phương án nào?
Giáo dục đại học – phương pháp dạy và học. Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội 2005
Lê Đức Ngọc (2005). giáo dục Đại học – Phương pháp dạy và học. Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội. Hà Nội
Giáo dục Đại học – Phương pháp dạy và học 2005. Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội
Lê Đức Ngọc (2005). Giáo dục Đại học – Phương pháp dạy và học. Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội
Nguyên tắc sử dụng ngôn ngữ 7C trong thuyết trình bao gồm các yếu tố nào?
Lịch sự, tôn trọng, rõ ràng, chính xác, đầy đủ, cẩn trọng, nhất quán
Tôn trọng, lịch sự, chính xác, chuẩn mực, rõ ràng, cẩn trọng, nhất quán
Rõ ràng, đầy đủ, hoàn chỉnh, hoàn mỹ, cẩn trọng, nhất quán
Rõ ràng, ngắn gọn súc tích, lịch sự, chính xác, hoàn chỉnh, cẩn trọng, nhất quán
Theo nghiên cứu của Allans và Barbara Pease, ngôn ngữ (lời nói) chiếm bao nhiêu phần trăm sức mạnh thông điệp?
7%
38%
75%
55%
Theo nghiên cứu của Allans và Barbara Pease, giọng nói chiếm bao nhiêu phần trăm sức mạnh thông điệp?
7%
38%
75%
55%
Theo nghiên cứu của Allans và Barbara Pease, hình ảnh chiếm bao nhiêu phần trăm sức mạnh thông điệp?
7%
38%
75%
55%
Tốc độ nói trung bình khi thuyết trình để người nghe có thể lĩnh hội thông tin là mức nào?
Dưới 100 từ/phút
100 – 150 từ/phút
150 – 200 từ/phút
Dưới 200 – 250 từ/phút
Mục đích của việc sử dụng thiết bị hỗ trợ trong thuyết trình là gì?
Tăng hiệu quả bài thuyết trình
Hỗ trợ người thuyết trình nhớ ý
Làm cho người thuyết trình tự tin
Thu hút sự chú ý của khán giả
Khi sử dụng thiết bị hỗ trợ, người thuyết trình không cần phải làm điều gì?
Sắp xếp nội dung trình bày một cách logic
Đánh giá lại bài thuyết trình sau khi kết thúc
Chọn thiết bị phù hợp với thời gian, nội dung, khán giả
Giải thích cho khán giả tại sao lại dùng thiết bị này
Khi sử dụng thiết bị hỗ trợ, người thuyết trình nên làm điều gì?
Sử dụng nhiều hiệu ứng khi thiết kế PowerPoint
Sử dụng nhiều hình ảnh hỗ trợ cho một nội dung
Chọn thiết bị phù hợp với thời gian, nội dung, khán giả
Giải thích cho khán giả tại sao lại dùng thiết bị này
Phần dẫn nhập sau đây thuộc cách dẫn nhập bài thuyết trình nào: "Thưa các bạn, năm tôi lên ba, cha tôi đột ngột qua đời... Bà tôi đã dạy tôi bài học vô giá tôi sẽ chia sẻ ngay với các bạn hôm nay"?
Dẫn nhập trực tiếp
Dẫn nhập gây cảm động
Dẫn nhập trích dẫn
Dẫn nhập kể chuyện
Phần dẫn nhập sau đây thuộc cách dẫn nhập bài thuyết trình nào: "Thưa các bạn, chúng ta đã có điện thoại, có máy tính xách tay, vậy sản phẩm nào sẽ lấp khoảng trống giữa hai thiết bị này?... Hôm nay tôi muốn giới thiệu với các bạn, ngay bây giờ, chúng tôi gọi là iPad (Steve Job)"?
Dẫn nhập trực tiếp
Dẫn nhập gây cảm động
Dẫn nhập trích dẫn
Dẫn nhập kể chuyện
Theo tổ chức y tế thế giới (WHO), mỗi năm trên thế giới có hơn 11 triệu người tử vong vì thuốc lá. Ở Việt Nam, mỗi năm có hơn 100.000 người tử vong vì thuốc lá. Dẫn nhập này thuộc cách nào?
Dẫn nhập trực tiếp
Dẫn nhập gây cảm động
Dẫn nhập trích dẫn
Dẫn nhập kể chuyện
Phần dẫn nhập sau đây thuộc cách dẫn nhập bài thuyết trình nào: "Kính thưa quý vị! Biến đổi khí hậu đã gây thiệt hại nặng nề cho nhiều quốc gia trên thế giới và Việt Nam... Đến với hội thảo khoa học về biến đổi khí hậu ngày hôm nay, tôi xin trình bày tham luận: 'Một số giải pháp ứng phó với biến đổi khí hậu ở đồng bằng sông Cửu Long'"?
Dẫn nhập trực tiếp
Dẫn nhập gây cảm động
Dẫn nhập trích dẫn
Dẫn nhập kể chuyện
Phần dẫn nhập sau đây thuộc cách dẫn nhập bài thuyết trình nào: "Thưa các bạn, nhà văn A. Tonxtoi đã từng nói: 'Đọc một cuốn sách tốt chẳng khác gì trò chuyện với một người thông minh'... Bài thuyết trình hôm nay sẽ giới thiệu lịch sử, vai trò và hiệu quả của sách"?
Dẫn nhập trực tiếp
Dẫn nhập gây cảm động
Dẫn nhập trích dẫn
Dẫn nhập kể chuyện
Đọc đoạn dẫn nhập bài thuyết trình: "Thưa cô giáo và các bạn, suy nghĩ tích cực là cách nhìn nhận vấn đề một cách lạc quan, tươi sáng. Nếu bạn có suy nghĩ tích cực, tâm trí bạn sẽ luôn hướng đến sự phát triển và thành công. Hôm nay tôi sẽ trao đổi với các bạn chủ đề làm thế nào để chúng ta luôn suy nghĩ tích cực." Đoạn dẫn nhập này thuộc cách dẫn nhập nào?
Dẫn nhập trực tiếp
Dẫn nhập gây chấn động
Dẫn nhập trích dẫn
Dẫn nhập kể chuyện
