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WorksheetsU3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS CUIDADOS DE ENFERMERÍA
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
¿Cuál es la razón principal para integrar la gerencia de procesos en organizaciones de servicios hoy?
Automatizar todas las tareas rutinarias
Responder a desafíos del mercado global
Evitar el contacto con clientes exigentes
Reducir únicamente costos de producción
En la gerencia de procesos mostrada, ¿qué prioridad se destaca para lograr éxito a largo plazo?
Calidad y satisfacción del cliente
Expansión rápida sin control
Producción masiva sin estándares
Marketing agresivo sin servicio
¿Cuál es un efecto directo de una atención de enfermería de calidad sobre los pacientes?
Disminuye la relación enfermera‑paciente
Incrementa tiempos de espera en servicios
Reduce costos sin cambiar la experiencia
Mejora la experiencia y aumenta la confianza
¿Qué promueve la implementación de normas ISO 9000 en instituciones de salud?
Estandarización de procesos y cumplimiento de criterios
Atención variable según cada profesional
Reducción de personal en áreas clínicas
Autonomía total sin protocolos establecidos
Un hospital busca mejorar resultados de salud reduciendo complicaciones. ¿Qué acción alineada con el material sería más pertinente?
Aplicar estándares de calidad en enfermería
Priorizar marketing externo del hospital
Aumentar visitas sin cambiar procedimientos
Delegar cuidados a personal no capacitado
¿Qué efecto directo tiene una atención de calidad en enfermería sobre los pacientes?
Reduce complicaciones y mejora la recuperación
Aumenta complicaciones y reingresos frecuentes
Incrementa tiempos de espera en urgencias
Disminuye satisfacción general del paciente
En un servicio que prioriza la cantidad de procedimientos, ¿cuál es una consecuencia probable para la innovación en enfermería?
Facilita ideación y pruebas constantes
Provoca dificultad para innovar de forma sostenida
Aumenta colaboración interdisciplinaria rápida
Garantiza satisfacción plena del paciente
Según el material, ¿qué efecto tiene priorizar la cantidad de tareas sobre la atención individualizada en enfermería?
Favorece la adaptación a necesidades específicas
Compromete la calidad de los cuidados prestados
Mejora la satisfacción y autonomía del paciente
Reduce la presión por cumplir objetivos cuantitativos
¿Cuál es la consecuencia principal de la dependencia estricta de rutinas en el trabajo enfermero?
Limita la adaptación a necesidades particulares
Aumenta la flexibilidad del equipo asistencial
Disminuye la necesidad de planificación clínica
Facilita la atención personalizada y efectiva
Un servicio decide medir el éxito por número de procedimientos diarios. ¿Qué estrategia deberías proponer para proteger la calidad y la individualización de la atención?
Mantener métricas solo de volumen de tareas
Estandarizar todo sin márgenes de flexibilidad
Asignar más tareas mecánicas por turno
Integrar indicadores de resultados centrados en paciente
En la paciente hospitalizada, ¿qué riesgo surge cuando la atención se vuelve mecánica por la presión de resultados?
No cumplir expectativas y necesidades emocionales
Aumentar automáticamente la seguridad clínica
Reducir la carga de trabajo del personal
Mejorar la comunicación interdisciplinaria
En el escenario de oficina, ¿cuál es una consecuencia directa de que el trabajo dependa de la cantidad?
Mayor tiempo para investigar e innovar
Planificación estratégica más profunda
Incremento de espacios para formación continua
Tiempo insuficiente para tomar decisiones
¿Por qué es indispensable identificar los procesos en enfermería para el control de la calidad?
Permite medir resultados y reducir variabilidad
Evita la interdependencia con otros servicios médicos
Facilita aumentar costos y tiempos de atención
Sustituye la formación del personal de enfermería
Un servicio trabaja con enfoque en el producto y descuida la identificación del proceso. ¿Cuál es la consecuencia principal descrita?
Atención inconsistente y menor calidad percibida
Mejora inmediata en la satisfacción del paciente
Asignación clara de responsabilidades del equipo
Mayor reconocimiento del trabajo realizado
La falta de documentación en enfermería dificulta la mejora continua. ¿Qué acción se vuelve complicada sin un registro adecuado?
Aplicar nuevos fármacos sin evidencia previa
Formar comités éticos interdisciplinares
Realizar análisis de causas de desviaciones
Implementar equipos de telemedicina avanzados
¿Cuál es una consecuencia directa del trabajo fragmentado en equipos de salud?
Recuperación acelerada con alta satisfacción
Experiencia del paciente desarticulada y menor calidad
Atención al paciente consistente y coordinada
Mayor especialización sin efectos en coordinación
En un modelo centrado en el producto, ¿qué ocurre con el valor del esfuerzo individual del profesional de salud?
Se reconoce de forma diferenciada y remunerada
Se registra pero no afecta la remuneración
No se reconoce y se iguala el salario
Se mide por satisfacción de pacientes solamente
¿Por qué resulta difícil determinar responsabilidades cuando el trabajo se valora por cantidad de producto?
Porque se reduce la colaboración interdisciplinaria intencionalmente
Porque se aumenta la calidad y trazabilidad
Porque todos los procesos tienen responsables claros
Porque se invisibilizan procesos e interdependencias
Según la línea histórica mostrada, ¿qué objetivo central impulsó el movimiento de calidad del siglo XX en la gerencia de procesos?
Mejorar la calidad del producto y satisfacción del cliente
Incrementar la producción sin medir resultados
Reducir costos eliminando toda supervisión
Automatizar procesos sin intervención humana
Un hospital desea adoptar el ciclo PEEA. ¿Cuál es la secuencia correcta de acciones para orientar la mejora continua de sus procesos?
Planear, Ejecutar, Estudiar, Actuar
Actuar, Planear, Ejecutar, Estudiar
Ejecutar, Actuar, Estudiar, Planear
Estudiar, Actuar, Planear, Ejecutar
