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WorksheetsL3B3 Quiz 4 Suivi mesure activité
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Suivre la réalisation du plan d'action consiste à :
Traduire la stratégie en actions générales, puis mesurer en fin d’année.
Veiller au respect des échéances, budgets et processus par les parties prenantes.
Encourager la créativité en évitant de mesurer précisément les écarts.
Se concentrer sur les résultats finaux et éviter un suivi intermédiaire chronophage.
Dans l'analogie de la montagne, quels éléments correspondent aux "passages périlleux" ?
Définition des objectifs initiaux.
Gestion des obstacles et des écarts.
Actions quotidiennes et suivi des budgets.
Résultats atteints.
Quels symptômes sont associés à des objectifs mal définis ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Dépassements des budgets et non-respect des échéances.
Augmentation de la motivation de l'équipe.
Changement de priorités constantes.
Diminution des efforts éparpillés.
Quelles sont les différences notables entre un objectif, un KPI et une métrique ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Un objectif est le résultat attendu.
Un KPI mesure la progression vers l'objectif.
Une métrique est une donnée quantitative souvent utilisée pour calculer un KPI.
KPI et métrique sont en fait synonymes, c’est une question de vocabulaire.
Quel KPI pourrait être par exemple associé à l'objectif "Accroître la fidélité client" ?
Taux de conversion (%).
Taux réachat (%).
Nombre de visites.
Nombre de clics sur CTA.
Quelles confusions courantes sont mentionnées concernant les KPIs et métriques ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Suivre trop peu de KPIs pour une visibilité optimale.
Confondre métriques et KPIs, comme suivre le nombre de likes sans lien avec un objectif.
Définir trop de KPIs, perdant en visibilité.
Utiliser uniquement des indicateurs de vanité pour des décisions réelles.
Quelle est la différence principale entre SMART et OKR ?
SMART est ambitieux et stratégique, OKR est opérationnel.
SMART est opérationnel, OKR est stratégique et ambitieux.
SMART utilise 3–5 résultats clés, OKR est concret et atteignable.
OKR est pour les objectifs concrets, SMART pour les enjeux de croissance.
Quel est le rôle d'un manager dans le contexte du suivi de l’activité ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Traduire les objectifs globaux en opérationnels pour l'équipe.
Minimiser les feedbacks pour éviter les conflits.
Faire comprendre à l'équipe l'importance pour la pérennité de l'entreprise.
Suivre les résultats et éviter de perdre du temps avec des ajustements.
Pourquoi faire un tableau de bord de suivi ?
Pour évaluer si les actions produisent les effets attendus en temps réel.
Pour montrer qu’un manager est important.
Pour limiter la collaboration entre services et défendre son budget.
Pour se concentrer de façon prioritaire sur les performances passées.
Quels sont les rôles du tableau de bord ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Disposer d'une vision d'ensemble.
Promouvoir la collaboration via une source unique de vérité.
Prendre de bonnes décisions basées sur des données précises.
Être en mesure d’identifier « les poids-morts » du service.
Quelles perspectives composent le Balanced Scorecard ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Perspective financière
Perspective client
Perspective des processus internes
Perspective réglementaire
Pourquoi la visualisation des données est-elle importante ?
Pour comprendre en 10 minutes.
Pour convaincre grâce à des données brutes non traitées.
Pour détecter des anomalies invisibles dans un tableau.
Pour prouver qu’on est en mesure d’ajouter des effets décoratifs.
Quelle question centrale poser pour choisir le type de représentation ?
Quelle donnée sera t-il préférable d’éviter de mettre en avant ?
Combien de données ai-je à disposition ?
Qu'est-ce que je veux montrer à mes interlocuteurs ?
Quel logiciel utiliser pour le graphique ?
Pour montrer une évolution au fil du temps, quels graphiques sont recommandés ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Graphiques linéaires.
Diagrammes en colonnes.
Nuages de points.
Camemberts.
Dans Google Sheets, comment est-il conseillé d’organiser les sources de données pour un tableau de bord ?
Fusionner données brutes et graphiques dans la même feuille.
Avoir un onglet "Données brutes", un "de travail" et un "Tableau de bord".
Utiliser un maximum d’onglets, voire un par colonne et graphique.
Éviter le nettoyage des données.
Quelles sont les bonnes pratiques pour un tableau de bord ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Utiliser des couleurs sobres.
Maximum 6-8 éléments visuels par page.
Ajouter des effets 3D.
Indiquer la source et la période des données.
Quelles erreurs sont à éviter dans un tableau de bord ? (Sélectionnez toutes les bonnes réponses)
Surcharge d'information menant à une perte de lisibilité.
Utiliser des titres clairs pour chaque graphique.
Absence de mise à jour régulière rendant le tableau caduc.
Choisir des indicateurs alignés avec la stratégie.
Quelle citation conclut le support de cours ?
"Sans données, vous êtes juste une personne de plus avec une opinion."
"Une image vaut mille lignes Excel."
"Less is more" pour les dashboards.
"Sans suivi, les efforts s’éparpillent."
Selon l'approche SMART, que signifie le "R" dans l'acronyme ?
Relevant, aligné avec les objectifs globaux de l'entreprise.
Realistic, pour des objectifs plausibles sans ressources limitées.
Reliable, pour des mesures fiables et constantes.
Responsible, pour assigner une responsabilité claire.
Dans le Balanced Scorecard, quel axe se concentre sur des indicateurs comme le Net Promoter Score et le taux de réachat ?
Axe financier.
Axe processus internes.
Axe client.
Axe apprentissage.
