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WorksheetsREPASO MERCADOTECNIA3
Total questions: 47
Worksheet time: 31mins
El comportamiento del consumidor estudia principalmente:
La producción de bienes
Las decisiones de compra y uso de productos
La publicidad de una empresa
La contabilidad del negocio
En mercadotecnia, el consumidor es considerado:
Un recurso secundario
El centro de las estrategias de mercado
Un intermediario
Un gasto operativo
Un consumidor es:
Quien produce bienes
Quien compra para revender
Quien adquiere y utiliza productos o servicios
Quien distribuye mercancías
Una característica del consumidor actual es que:
No compara opciones
Compra por costumbre
Exige rapidez e información
No utiliza tecnología
El organismo que protege los derechos del consumidor en México es:
SAT
INEGI
PROFECO
CONDUSEF
Un derecho del consumidor es:
Fijar precios
Recibir información clara
Vender productos
Crear promociones
Los factores culturales influyen en el consumo porque:
Determinan los costos
Transmiten valores y creencias
Controlan la producción
Eliminan la competencia
La cultura se define como:
Un grupo social pequeño
Un conjunto de valores y tradiciones compartidas
Una estrategia de mercado
Un tipo de publicidad
Una subcultura es:
Una empresa
Un grupo dentro de una cultura general
Una marca
Un mercado internacional
La clase social se relaciona principalmente con:
Gustos personales
Nivel económico y educativo
Edad del consumidor
Emociones
Una empresa detecta que sus clientes dejan de comprar después de usar el producto una vez. Este problema se relaciona principalmente con la etapa de:
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Evaluación postcompra
Cuando un consumidor compra una marca para sentirse aceptado socialmente, el factor que más influye es:
Cultural
Psicológico
Grupo de referencia
Económico
Un grupo de referencia aspiracional es aquel que:
El consumidor rechaza
El consumidor desea imitar
Obliga a consumir
Impone reglas
Si una persona compra un producto porque “siempre lo ha usado su familia”, el factor predominante es:
Estilo de vida
Cultura
Familia
Motivación
El estilo de vida se refiere a:
El nivel de ingresos
La forma de vivir y consumir
El lugar de residencia
La edad
La personalidad influye en:
El empaque
La elección de marcas
La distribución
El inventario
La motivación aparece cuando:
No existen necesidades
Se presenta una necesidad insatisfecha
Se observa publicidad
Se reduce el precio
Las creencias son:
Una idea que se tiene sobre algo
La interpretación de los estímulos
El recuerdo
La experiencia
La actitud del consumidor se compone de:
Precio y calidad
Pensamientos, sentimientos y acciones
Marca y empaque
Publicidad y plaza
El reconocimiento de la necesidad es:
La última etapa de compra
El inicio del proceso de decisión
La evaluación postventa
La comparación de marcas
Un consumidor que investiga precios, compara reseñas y analiza beneficios antes de comprar presenta un comportamiento principalmente:
Impulsivo
Emocional
Racional
Habitual
La evaluación postcompra se relaciona con:
Precio
Distribución
Satisfacción o insatisfacción
Promoción
Una compra impulsiva se caracteriza por:
Planeación previa
Decisión rápida y emocional
Análisis profundo
Consulta extensa
Un consumidor informado es aquel que:
Compra por costumbre
Investiga antes de comprar
No compra
Sigue solo la publicidad
El comportamiento del consumidor ayuda a las empresas a:
Producir más
Conocer mejor al mercado
Eliminar competidores
Reducir empleados
¿Cuál es la definición correcta de Demanda?
Capacidad y voluntad de compra.
Preferencia por un producto específico.
El consumidor que compara opciones antes de comprar.
Carencia básica.
¿Cuál es la definición correcta de Consumidor impulsivo?
El consumidor que compra sin planeación.
El consumidor que investiga precios y opiniones.
El consumidor que prefiere siempre la misma marca.
El consumidor que compara opciones antes de comprar.
¿Cuál es la definición correcta de Influencia económica?
Cambiar hábitos por ingresos.
Seguir costumbres tradicionales.
Recomendaciones de influencers.
Hábitos aprendidos en casa.
¿Cuál es la definición correcta de Lealtad?
Compra repetida de una marca.
Preferencia por un producto específico.
El consumidor que compara opciones antes de comprar.
Capacidad y voluntad de compra.
¿Cuál es la definición correcta de Influencia familiar?
Hábitos aprendidos en casa.
Recomendaciones de influencers.
Seguir costumbres tradicionales.
Comprar ropa por tendencia.
¿Cuál es la definición correcta de Deseo?
Preferencia por un producto específico.
Carencia básica.
Capacidad y voluntad de compra.
Compra repetida de una marca.
¿Cuál es la definición correcta de Consumidor informado?
El consumidor que investiga precios y opiniones.
El consumidor que compra sin planeación.
El consumidor que prefiere siempre la misma marca.
El consumidor que duda antes de decidir.
¿Cuál es la definición correcta de Consumidor leal?
El consumidor que prefiere siempre la misma marca.
El consumidor que investiga precios y opiniones.
El consumidor que compra sin planeación.
El consumidor que compara opciones antes de comprar.
¿Cuál es la definición correcta de Influencia cultural?
Seguir costumbres tradicionales.
Cambiar hábitos por ingresos.
Recomendaciones de influencers.
Comprar ropa por tendencia.
¿Cuál es la definición correcta de Influencia de moda?
Comprar ropa por tendencia.
Recomendaciones de influencers.
Preferencia por un producto específico.
Hábitos aprendidos en casa.
¿Cuál es la definición correcta de Necesidad?
Carencia básica.
Capacidad y voluntad de compra.
Preferencia por un producto específico.
Compra repetida de una marca.
¿Cuál es la definición correcta de Consumidor racional?
El consumidor que compara opciones antes de comprar.
El consumidor que duda antes de decidir.
El consumidor que compra sin planeación.
El consumidor que investiga precios y opiniones.
¿Cuál es la definición correcta de Satisfacción?
Grado en que se cumplen expectativas.
Capacidad y voluntad de compra.
Preferencia por un producto específico.
Recomendaciones de influencers.
¿Cuál es la definición correcta de Influencia de redes sociales?
Recomendaciones de influencers.
Comprar ropa por tendencia.
Hábitos aprendidos en casa.
Seguir costumbres tradicionales.
¿Cuál es la definición correcta de Consumidor indeciso?
El consumidor que duda antes de decidir.
El consumidor que compara opciones antes de comprar.
El consumidor que prefiere siempre la misma marca.
El consumidor que compra sin planeación.
¿Cuál es la mejor explicación de por qué el consumidor actual es más exigente?
Porque tiene mayor acceso a información, compara alternativas y existe más competencia entre marcas.
Porque hay menos opciones en el mercado y los precios son fijos.
Porque hoy en día los consumidores tienen menos derechos y garantías.
Porque la publicidad ha disminuido y hay poca oferta.
¿Cuál de las siguientes opciones define mejor el comportamiento del consumidor?
Conjunto de procesos y decisiones de búsqueda, evaluación, compra y uso influenciados por factores internos y externos.
Una lista de marcas favoritas que el cliente compra por costumbre.
Únicamente la acción de pagar por un producto en el punto de venta.
El resultado de una moda pasajera sin intervención de variables psicológicas o sociales.
Explica cómo la cultura influye en las decisiones de compra. Selecciona la opción que describe mejor ese efecto.
La cultura establece valores, normas y significados compartidos que orientan preferencias y comportamientos de compra.
La cultura determina biológicamente los gustos individuales, independientemente del entorno.
La cultura sustituye la percepción personal y elimina la variedad en las elecciones.
La cultura solo afecta al precio percibido y no influye en otros atributos del producto.
¿Qué es un grupo de referencia? Elige la mejor definición.
Un conjunto de personas que influyen en actitudes y comportamientos del consumidor mediante normas, comparación y pertenencia.
Una lista de productos preferidos por un cliente para futuras compras.
El equipo interno de ventas de una empresa que define objetivos comerciales.
Una base de datos con los contactos de los clientes de una marca.
Enlista los 7 factores internos que afectan el comportamiento del consumidor:
Enlista los 6 factores externos que afectan el comportamiento del consumidor:
Personaje de Disney que le gusta a la miss:
