NEW
Font size
WorksheetsQTKD DL&LH - Chương 4
Total questions: 28
Worksheet time: 14mins
Theo phân loại căn cứ vào nguồn gốc phát sinh, có mấy loại chương trình du lịch?
Bốn loại: trọn gói, bán phần, tự túc, cao cấp
Một loại: theo mùa cao điểm
Hai loại: nội địa, quốc tế
Ba loại: chủ động, bị động, kết hợp
Tiêu chí phân loại theo nội dung và mục đích nào dưới đây là đúng?
Xuất khẩu thương mại đường biển
Nghỉ dưỡng, giải trí, tham quan
Đầu tư tài chính ngắn hạn
Sản xuất nông nghiệp theo mùa
Trong công thức Gb = Z + P/N, biến N thể hiện điều gì?
Chi phí vận chuyển bình quân
Thuế suất phải áp dụng
Số lượng khách tham gia
Mức giá phổ biến thị trường
Những yếu tố nào thường ảnh hưởng đến giá bán của một CTDL?
Ý kiến hướng dẫn viên, tài xế, trưởng đoàn
Giá thị trường, thương hiệu, mục tiêu, chi phí
Màu sắc brochure, đồng phục, logo công ty
Thời tiết theo mùa, độ ẩm, ngày lễ
Công thức xác định số lượng khách cần thiết để đạt điểm hòa vốn là gì?
Nhv = Đ / (Gb − b)
Nhv = Đ / (Z − b)
Nhv = Z / (Gb + b)
Nhv = P / (Z − T)
Khi thiết kế chương trình, yêu cầu nào về pháp lý và văn hóa được nhấn mạnh?
Phải phù hợp pháp luật và văn hóa truyền thống
Phải ưu tiên giảm giá tối đa cho khách
Chỉ cần phù hợp nhu cầu của khách
Chỉ cần phù hợp tiêu chuẩn của doanh nghiệp
Trong các quy định, trách nhiệm của doanh nghiệp lữ hành và khách hàng được đề cập chung với nội dung nào?
Lưu ý về giá và mức giảm
Giấy tờ xuất nhập cảnh cần thiết
Chế độ phạt và trường hợp bất khả kháng
Thời hạn thanh toán và đặt cọc
Trong cấu trúc, mục 'ảnh các điểm đến tiêu biểu theo ngày' phục vụ chủ yếu mục đích nào?
Minh họa hành trình trực quan
Thay thế lịch trình chi tiết
Xác nhận chi phí từng điểm
Làm căn cứ ký hợp đồng
Trong nhóm khách nội địa, thành phần nào sau đây được đề cập?
Hành khách quá cảnh quốc tế
Công ty lữ hành quốc tế
Doanh nghiệp FDI nước ngoài
Tổ chức sự nghiệp như viện, trường
“Khách quá cảnh” trong danh mục thuộc nhóm nào theo phân loại nguồn khách?
Khách MICE nội địa
Khách du lịch quốc tế
Khách du lịch nội địa
Khách công vụ nhà nước
Khi lựa chọn kênh tiêu thụ, doanh nghiệp lữ hành cần căn cứ chủ yếu vào yếu tố nào?
Xu hướng công nghệ ngành khách sạn
Chính sách tài khóa của địa phương
Sự thuận tiện cho nhà cung ứng
Phù hợp từng thị trường mục tiêu
Trong sơ đồ, kênh (1) mô tả con đường nào từ nhà cung cấp đến du khách?
Chi nhánh văn phòng bán cho đại lý bán lẻ
Sản phẩm CTDL bán trực tiếp cho du khách
Đại lý bán buôn gửi khách cho đại lý bán lẻ
Đại lý bán lẻ chuyển khách về chi nhánh
Khái niệm “kênh tiêu thụ sản phẩm trong du lịch” được hiểu đúng nhất là gì?
Phương pháp sản xuất sản phẩm tại điểm đến
Hệ thống tổ chức dịch vụ đưa sản phẩm đến khách
Chính sách giá bán cố định theo mùa vụ
Mạng xã hội quảng bá hình ảnh điểm đến
Điểm khác biệt cốt lõi giữa kênh trực tiếp và kênh gián tiếp trong CTDL là gì?
Bán trong nước hay bán quốc tế
Sản phẩm vật chất hay dịch vụ vô hình
Thời gian tiêu thụ sản phẩm ngắn hay dài
Có hay không trung gian giữa doanh nghiệp và khách
Trong sơ đồ, mũi tên hai chiều giữa các tác nhân cho thấy điều gì về dòng thông tin và giao dịch?
Chỉ phản hồi từ khách lên doanh nghiệp
Chỉ một chiều từ sản xuất đến khách
Không có phản hồi giữa trung gian
Trao đổi qua lại giữa các bên trong kênh
Kênh (4) trong sơ đồ thể hiện hành trình nào đến du khách?
Sản phẩm CTDL → chi nhánh → du khách
Sản phẩm CTDL → đại lý bán buôn → du khách
Đại lý bán lẻ → chi nhánh → du khách
Sản phẩm CTDL → đại lý bán lẻ → du khách
Trong kênh tiêu thụ gián tiếp của doanh nghiệp lữ hành, ai được xem là người mua cho khách hàng của họ?
Cơ quan quản lý nhà nước
Khách hàng cá nhân lẻ
Bộ phận điều hành nội bộ
Doanh nghiệp kinh doanh độc lập
Vì sao doanh nghiệp lữ hành nhận khách cần dành ưu đãi cho doanh nghiệp gửi khách, đại lý lữ hành?
Để giảm nhu cầu truyền thông số
Để thay thế toàn bộ kênh trực tiếp
Để tuân thủ quy định pháp lý bắt buộc
Để thực hiện chiến lược đẩy kênh tiêu thụ
Ba phương pháp phổ biến để quản lý kênh tiêu thụ đối với doanh nghiệp lữ hành là gì?
Tăng giá bán, giảm khuyến mãi, đổi thị trường
Thuê ngoài hoàn toàn, nhượng quyền, đóng kênh
Tự sản xuất dịch vụ, cắt giảm chi phí, mua lại
Hợp tác, thiết lập quan hệ, xây kế hoạch
Ở giai đoạn 2 – chuẩn bị thực hiện, bộ phận điều hành sẽ xây dựng nội dung nào của chương trình chi tiết?
Mức giá, dịch vụ, phương tiện
Chiến lược sáp nhập, thoái vốn
Cơ cấu cổ đông, chia cổ tức
Sơ đồ tổ chức, mô tả việc làm
Trong quan hệ giữa DNLH nhận khách và các đại lý lữ hành, sự khác biệt nào có thể xảy ra?
Thiết kế logo thương hiệu
Quy định an toàn lao động
Chế độ nghỉ phép nhân viên
Quan điểm về chiến lược gửi khách
Sau khi kết thúc chương trình, hoạt động nào nhằm ghi nhận đánh giá của khách?
Tổ chức đoàn tham quan mới
Trưng cầu ý kiến của khách
Ký lại hợp đồng dịch vụ
Lập kế hoạch marketing
Nội dung ‘xử lý các công việc còn tồn đọng’ sau tour chủ yếu liên quan đến:
Chốt lịch trình cho đoàn tiếp theo
Hủy toàn bộ chứng từ kế toán
Đàm phán tăng giá với khách
Thanh toán với công ty gửi khách và nhà cung cấp
Trong khâu chuẩn bị dịch vụ trước khi thực hiện, yêu cầu về phòng lưu trú là:
Để khách tự chọn phòng khi đến
Chọn phòng cao cấp nhất cho mọi đoàn
Đặt phòng bất kỳ để tiết kiệm chi phí
Xác định số lượng, chủng loại, chất lượng phù hợp
Khi xác nhận với nhà cung cấp trước chuyến đi, việc nào được nhấn mạnh?
Bỏ qua xác nhận để linh hoạt hơn
Chỉ xác nhận bằng gọi điện không ghi chép
Đổi nhà cung cấp ngay trước giờ khởi hành
Xác nhận lại thời gian sớm nhất có thể
Cụm từ nào mô tả đúng một nhiệm vụ kế toán trong doanh nghiệp lữ hành?
Tổ chức sự kiện khai trương thường niên
Thiết kế logo, khẩu hiệu thương hiệu
Hạch toán, quyết toán chương trình du lịch
Đàm phán mua bán bất động sản thương mại
Mục đích chính của quyết toán chương trình du lịch là gì?
Lựa chọn tuyến điểm quảng bá mới
Mở rộng đội xe vận tải đường dài
Tăng số lượng bài đăng mạng xã hội
Đối chiếu chi phí và doanh thu thực tế
Tại sao cần thực hiện dịch vụ sau tour đối với khách?
Tối đa hóa lãi suất tiền gửi ngân hàng
Giảm thuế tiêu thụ đặc biệt ngành
Duy trì quan hệ và cải thiện trải nghiệm
Đáp ứng yêu cầu kiểm định nhà nước
