W dynamicznie rozwijającym się dziale marketingu agencji "AdVantage" w ciągu ostatnich 6 miesięcy odeszło 40% pracowników. Menedżer chce ocenić straty finansowe wynikające z tego zjawiska. Które koszty będą najtrudniejsze do bezpośredniego ujęcia w budżecie, a kluczowe dla strategii?

Sieć handlowa "RetailGold" planuje za rok całkowicie zlikwidować kasy obsługowe na rzecz kas samoobsługowych. Firma musi przeszkolić 2000 kasjerów na asystentów klienta i doradców ds. aplikacji mobilnej. Jak z perspektywy strategicznej określimy to działanie?

Przedsiębiorstwo produkcyjne chce zwiększyć liczbę oddolnych innowacji. Wprowadzono zasadę, że każdy pracownik linii produkcyjnej może zgłosić pomysł usprawnienia, a za jego wdrożenie otrzymuje premię. Jakim miernikiem najlepiej kontrolować skuteczność tego programu?

Nowo zatrudniony programista w firmie "SoftCore" przez pierwsze dwa miesiące pracuje pod okiem mentora i nie wykonuje samodzielnych zadań projektowych. Dopiero w trzecim miesiącu zaczyna realizować zlecenia z pełną wydajnością. Okres tych trzech miesięcy to:

Zarząd banku analizuje wyniki Zrównoważonej Karty Wyników. Zauważono, że wskaźniki finansowe są rekordowe, ale wskaźnik satysfakcji pracowników (eNPS) drastycznie spadł. Jakie zagrożenie strategiczne identyfikuje tu controlling?

Podczas audytu systemów IT w firmie ubezpieczeniowej stwierdzono, że po awarii bazy danych powrót do pełnej sprawności operacyjnej zajmuje 24 godziny. Menedżer uznał, że parametr ten jest krytyczny dla strategii. Co on mierzy?

Firma konsultingowa promuje kulturę "dzielenia się wiedzą". Audytorzy po każdym projekcie mają obowiązek opisać najlepsze praktyki w wewnętrznej bazie danych. Który komponent kapitału organizacyjnego jest tu rozwijany?

Spółka energetyczna wyznaczyła cel strategiczny: "Zwiększenie udziału zielonej energii w produkcji o 30%". Aby cel ten był realizowany, premie dyrektorów elektrowni zostały powiązane z tym wynikiem. Jest to przykład:

Przedsiębiorstwo z sektora wydobywczego osiąga bardzo wysoki "Przychód na pracownika", mimo że od lat nie inwestowało w nowe technologie ani szkolenia. Analiza strategiczna wskazuje, że wynika to z pozycji monopolisty. Jakie ryzyko widzi tu controller?

Dział HR zauważył, że najwięcej rezygnacji z pracy następuje między 4. a 6. miesiącem zatrudnienia. Który obszar controllingu personalnego wymaga poprawy?

Firma "TechAuto" wprowadza druk 3D do produkcji prototypów. Wyznaczono grupę 10 inżynierów, którzy jako jedyni w firmie zostaną przeszkoleni z obsługi tych maszyn. To działanie to:

Koncern farmaceutyczny pozwala swoim badaczom poświęcać jeden dzień w tygodniu na dowolne projekty naukowe niezwiązane z bieżącymi zleceniami. Ma to na celu wzmocnienie:

Sieć restauracji otrzymuje negatywne opinie w internecie, ponieważ kelnerzy nie potrafią odpowiedzieć na pytania o składniki dań i alergeny. W ujęciu BSC problem ten ma swoje źródło w:

Menedżer dużego magazynu zdecydował, że brygadziści mogą samodzielnie zmieniać grafik pracy podległych im osób bez zatwierdzenia przez dyrektora operacyjnego. Jest to przykład:

W międzynarodowej korporacji zbadano poziom zaangażowania pracowników. Okazało się, że osoby niezaangażowane generują o 20% więcej błędów w raportach finansowych. Jaki wniosek powinien wyciągnąć controller?

Firma IT mierzy wskaźnik "Czasu dostępu do informacji o kliencie" dla pracowników wsparcia technicznego. Wynik wynosi średnio 15 minut. Strategia zakłada skrócenie go do 30 sekund. Co jest niezbędne do realizacji tego celu?

Firma produkcyjna chce, aby każdy pracownik dbał o bezpieczeństwo (BHP). Wprowadzono premie zespołowe za każdy miesiąc bez wypadku. Aby ten mechanizm działał zgodnie z BSC, cele muszą być:

Spółka zainwestowała milion euro w platformę e-commerce, ale sprzedaż online stanowi tylko 1% całkowitego przychodu. Controller wskazuje na wskaźnik "Udział przychodów z kanałów cyfrowych". Co sugeruje ten wynik?

Firma KPMG prowadzi badania nad tym, jak szybko nowi audytorzy przyswajają standardy pracy dzięki systemowi e-learningu. Wynik ten prezentowany jest na tzw. "krzywej adaptacji". Jest to element monitorowania:

Firma EcoBuild zajmuje się budownictwem modułowym i wdraża strategię "Lider ekologicznych technologii 2030". Zainwestowano w nowoczesne roboty do montażu ścian, lecz pracownicy budowlani boją się robotów, a inżynierowie nie potrafią programować nowych maszyn, co powoduje przestoje. Które działanie w ramach Perspektywy Rozwoju i Uczenia się najlepiej zlikwiduje wąskie gardło związane z przestojami maszyn i podniesie wartość kapitału ludzkiego w EcoBuild?