WorksheetsButler
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
1. Pengertian butler yang tepat adalah …
A. Petugas kebersihan hotel
B. Petugas keamanan hotel
C. Petugas pelayanan khusus bagi tamu VIP
D. Petugas administrasi hotel
E. Petugas parkir hotel
2. Tugas utama seorang butler adalah …
A. Mengatur keuangan hotel
B. Membersihkan kamar tamu
C. Memberikan pelayanan personal kepada tamu
D. Menjaga area parkir
E. Mengawasi karyawan
3. Butler yang bertugas melayani tamu di villa pribadi disebut …
A. Hotel Butler
B. Floor Butler
C. Suite Butler
D. Private Butler
E. Resort Butler
4. Salah satu peran penting seorang butler adalah …
A. Menentukan harga kamar
B. Menjaga keamanan hotel
C. Menangani kebutuhan dan keluhan tamu
D. Mengatur jadwal karyawan
E. Mengelola restoran
5. Berikut ini yang termasuk kualifikasi seorang butler, kecuali …
A. Berpenampilan rapi
B. Mampu berkomunikasi dengan baik
C. Ramah dan sabar
D. Datang terlambat
E. Bertanggung jawab
6. Standar pelayanan butler yang berkaitan dengan sikap adalah …
A. Memakai seragam mahal
B. Bersikap sopan dan santun
C. Berbicara keras
D. Bersikap cuek
E. Menghindari tamu
7. Kegiatan mengecek kesiapan kamar sebelum tamu datang termasuk tahap …
A. Arrival
B. In-House
C. Departure
D. Pre-Arrival
E. Check-Out
8. Saat tamu datang, tindakan pertama yang harus dilakukan butler adalah …
A. Membersihkan kamar
B. Mengantar ke restoran
C. Menyambut dan memperkenalkan diri
D. Menawarkan spa
E. Memberikan tagihan
9. Salah satu tujuan menjaga privasi tamu adalah …
A. Agar tamu cepat pergi
B. Agar hotel terkenal
C. Memberikan rasa aman dan nyaman
D. Mengurangi pekerjaan
E. Menghindari tanggung jawab
10. Pada saat tamu check-out, tugas butler yang benar adalah …
A. Membantu packing dan mengucapkan terima kasih
B. Mengabaikan tamu
C. Membersihkan kamar saja
D. Menutup kamar
E. Meninggalkan tamu
