Tác động của văn hoá ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp là:

Điều cần tránh đối với lãnh đạo doanh nghiệp là:

Điều cần tránh đối với cấp dưới là:

Điều cần tránh trong quan hệ đồng nghiệp là:

Điều cần tránh đối với lãnh đạo doanh nghiệp là:

Điều cần tránh trong quan hệ đồng nghiệp là:

Biểu hiện văn hoá ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp bao gồm:

Văn hoá ứng xử giữa các đồng nghiệp với nhau

Sự hợp tác này trên tinh thần thiện chí và cùng có phản ứng tích cực như nhau ở tất cả các cá nhân, các bộ phận trong doanh nghiệp trước các vấn đề cần giải quyết của doanh nghiệp. Đó là sự tác động nào của văn hoá ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp?

Lạm dụng việc nghỉ ốm, sử dụng điện thoại di động quá nhiều trong giờ làm việc, giải quyết mâu thuẫn cá nhân trong giờ làm việc, thông tấn xã vỉa hè, tự do quá trớn, luôn miệng kêu ca phàn nàn. Đó là những điều cần tránh trong văn hoá ứng xử nội bộ doanh nghiệp của:

Không nên có thái độ ganh đua không lành mạnh với đồng nghiệp, thái độ co mình khép kín đối với đồng nghiệp, thái độ bảo thủ khi giải quyết công việc và không cư xử với đồng nghiệp với thái độ kẻ cả, thiếu tôn trọng. Đó là những điều cần tránh trong văn hoá ứng xử nội bộ doanh nghiệp của:

Không biết cách dùng người, người lãnh đạo thiếu tầm nhìn và độc đoán chuyên quyền tập quyền quá mức. Đó là những điều cần tránh trong văn hoá ứng xử nội bộ doanh nghiệp của:

Cẩn thận trong cách ăn mặc của bạn. Đó là những điều cần tránh trong văn hoá ứng xử nội bộ doanh nghiệp của:

Không biết cách dùng người, thiếu tầm nhìn chiến lược, độc đoán chuyên quyền… Đó là những điều cần tránh trong văn hoá ứng xử nội bộ doanh nghiệp của:

Đâu không phải là biểu hiện của văn hoá ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp?

Biểu hiện văn hoá ứng xử với công việc:

Xây dựng cơ chế tuyển chọn, bổ nhiệm công khai, bình đẳng, cạnh tranh, dùng người đúng chỗ. Đó là biểu hiện của:

Tôn trọng và cư xử đúng mực với cấp trên, làm tốt công việc của bạn, chia sẻ, tán dương, nhiệt tình. Đó là biểu hiện của:

Thái độ co mình, khép kín. Đó là điều cần tránh trong quan hệ với:

Cư xử với đồng nghiệp với thái độ kiêu căng, thiếu tôn trọng. Đó là điều cần tránh của:

Sử dụng điện thoại di động quá nhiều trong giờ làm việc. Đó là điều cần tránh của:

Cẩn thận trong cách ăn mặc của bạn, tôn trọng lĩnh vực của người khác, tôn trọng giờ giấc làm việc, thực hiện công việc đúng tiến độ, làm việc siêng năng. Đó là biểu hiện của:

Làm việc siêng năng, tôn trọng giờ giấc làm việc. Đó là biểu hiện của:

Lạm dụng việc nghỉ ốm, ý thức vệ sinh kém, tự do quá trớn, thông tấn xã vỉa hè, sử dụng điện thoại di động quá nhiều trong giờ làm việc, giải quyết mâu thuẫn trong giờ làm việc là những điều cần tránh đối với:

Tạo hứng khởi làm việc trong toàn doanh nghiệp đó là:

Vai trò của văn hóa ứng xử trong công ty:

Vai trò của văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp:

Khi hai bên có những mâu thuẫn, xung đột thì nên cần làm gì để đi dẫn đến ký kết hoà giải, ký kết những hợp đồng kinh doanh?

Có bao nhiêu kết quả của một cuộc đàm phán?

Kết quả Thua – Thua của một cuộc đàm phán nghĩa là:

Kết quả Thắng – Thắng của một cuộc đàm phán nghĩa là:

Đâu là biểu hiện của văn hóa trong đàm phán thương lượng?

Đâu là biểu hiện của văn hóa trong đàm phán thương lượng?

Một trong những tác động của văn hóa ứng xử đến đàm phán và thương lượng đó là:

Tác động của văn hóa ứng xử đến đàm phán và thương lượng:

Yếu tố nào không thuộc tập hợp các hành vi phi ngôn ngữ trong đàm phán?

Thu nhập thông tin là thể hiện của kỹ năng nào trong đàm phán và thương lượng?

Giảm bớt cơ hội để đối phương hỏi đến cùng là thể hiện của kỹ năng nào trong đàm phán và thương lượng?

Cần chú ý đến những ý tứ ẩn giấu bên trong lời nói để đoán biết nhu cầu tâm lý của đối tác là thể hiện của kỹ năng nào trong đàm phán và thương lượng?

Luôn tỏ ra như cùng đứng về quan điểm hay lập luận của đối tác là thể hiện của kỹ năng nào trong đàm phán và thương lượng?

Không nên nhìn ra chỗ khác, hay tỏ thái độ bồn chồn, mà phải nhìn thẳng vào mắt của đối tác là thể hiện của kỹ năng nào trong đàm phán và thương lượng?

……… của khách hàng là sự biểu lộ cảm giác bên trong của họ trong quá trình lựa chọn quyết định mua và sử dụng hàng hóa, hoặc phản ứng của họ khi xuất hiện sản phẩm mới hay các nhãn mác, kiểu dáng mới của loại sản phẩm nào đó. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống.

……… mà khách hàng mang trong đầu mình về sản phẩm và dịch vụ tạo nên những hình ảnh của sản phẩm cũng như nhãn hiệu và người ta hành động theo những hình ảnh đó. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống.

……… tạo ra động cơ bên trong, tạo ra động lực thúc đẩy bên trong của sản xuất kinh doanh. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống.

….. diễn tả những đánh giá tốt hay xấu dựa trên nhận thức bền vững, những cảm giác cảm tính và những xu hướng hành động của một người đối với khách thể hay một ý tưởng nào đó. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống.

…… dành cho khách hàng là toàn bộ những lợi ích mà khách hàng trông đợi ở một sản phẩm hay dịch vụ nhất định. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống.

Các giá trị văn hóa cốt lõi được hình thành từ lâu đời và được truyền từ thế hệ này qua thế hệ khác, được củng cố bằng những quy chế cơ bản của xã hội và có tính bền vững. Đó là:

Các giá trị văn hóa có thể phân biệt theo vùng, loại tín ngưỡng, khu vực địa lý, nhóm dân tộc hay từng tầng lớp người. Đó là

Sự thành công bền vững của một doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng tạo ra các giá trị cho những người mà doanh nghiệp đó phục vụ. Đó là biểu hiện của:

Người tiêu dùng sử dụng tiền hợp lý, hiệu quả khi mua hàng hóa, thuê dịch vụ đúng đắn chính là đóng góp trực tiếp vào sử dụng hiệu quả và tiết kiệm công sức xã hội. Đó là biểu hiện của:

Tuyên truyền và giáo dục cho mọi người tiêu dùng về các quyền của họ, tổ chức và giúp đỡ họ hiểu và tự bảo vệ quyền lợi của mình thông qua các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đó là biểu hiện của:

Để biết rõ họ sẽ phản ứng như thế nào luôn là một trong những công cụ hữu hiệu khi doanh nghiệp muốn các sản phẩm hay xúc tiến kinh doanh, cũng như chính sách hoạt động của mình trở lên hiệu quả hơn. Đó là biểu hiện của:

Tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Đó là biểu hiện của:

Lòng trung thành của ……… giúp công ty có được nguồn lợi nhuận ổn định lâu dài thông qua việc mua hàng lặp lại. Điền từ còn thiếu vào chỗ trống.

Để công ty tồn tại và phát triển, hãy xây dựng một môi trường kinh doanh thực sự chú trọng cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho ……… Điền từ còn thiếu vào chỗ trống.

Yếu tố phát triển môi trường văn hóa đặt khách hàng lên trên hết là:

Đâu không phải là trách nhiệm của doanh nghiệp đối với khách hàng?

Có mấy quyền cơ bản của người tiêu dùng?

Thực hiện các biện pháp cần thiết để định hướng tiêu dùng hợp lý bao gồm: