Font size
WorksheetsKodeks postępowania praktycznego
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Kodeks Postępowania Praktycznego dotyczy:
IH&RA/ UFTAA
IHA/UFTAA
H&R/UFTAA
IH&RA/UFTA
Zasady współpracy pomiędzy Hotelami a Biurami Podróży reguluje:
Praktyczny Kodeks Hotelarski
Kodeks Postępowania Praktycznego
Praktyczne Postępowanie Hoteli i Biur Podróży
Współpraca Biur i Hoteli
Voucher powinien zawierać informacje:
daty przybycia i wyjazdu klienta
usługi hotelowe świadczone klientowi
środek transportu
wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
Jeśli klient uiszcza zapłatę za usługi hotelarskie hotelowi a rezerwacji dokonało Biuro Podróży, to czy Biuru Podróży należy się prowizja?
nigdy
bez znaczenia
nie
tak
Która z poniższych grup jest grupą zorganizowaną w myśl Kodeksu....
Grupa 14 osób, która przyjechała 19 marca i opuściła hotel 25 marca razem.
Grupa 15 osób która przyjechała 15 kwietnia i opuściła hotel 19 kwietnia razem
Grupa 18 osób, która przyjeżdża do hotelu 18 styczna, 5 osób opuszcza hotel 20 stycznia a 13 osób 22stycznia
Grupa 10 osób która przyjeżdża do hotelu 15 października i opuszcza hotel 20 października razem
Kiedy najpóźniej można anulować rezerwacje noclegu (bez ponoszenia kosztów) w sytuacji gdy cała grupa rezygnuje
31 dni przed rozpoczęciem imprezy
30dni przed rozpoczęciem imprezy
29 dni przed rozpoczęciem imprezy
14 dni przed rozpoczęciem imprezy
Jeżeli klient dokonał rezerwacji niegwarantowanej i stawi się w obiekcie hotelowym w dniu rezerwacji o godzinie 17.50, czy hotelarz zatrzyma mu pokój?
Nie
Tak
Jeżeli klient dokonał rezerwacji niegwarantowanej i stawi się w obiekcie hotelowym w dniu rezerwacji o godzinie 20.00, czy hotelarz zatrzyma mu pokój?
Nie
Tak
Jeżeli klient dokonał rezerwacji gwarantowane 13marca i pojawił się w hotelu 14 marca o godzinie 13.00 to czy hotelarz zatrzyma mu pokój?
tak
nie
Jeżeli klient dokonał rezerwacji gwarantowane 13marca i pojawił się w hotelu 14 marca o godzinie 11.00 to czy hotelarz zatrzyma mu pokój?
tak
nie
Nie stawienie się turysty w hotelu w określonym czasie to inaczej:
SC
available
apsent
no show
zaznacz przykład tzw. ,,siły wyższej''
wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
trzęsienie ziemi
wybuch wulkanu
tsunami
Czy przedpłata może być traktowana jako depozyt gwarancyjny?
Tak
Nie
Nie zawsze
Nie ma to znaczenia
Wybierz różnicę pomiędzy umową allotment a umową Charteru
W allotmencie nie możemy zrezygnować z rezerwacji, w charterze w każdej chwili możemy
Allotment i Charter to umowy, które niczym się nie różnią
Allotment dotyczy tylko rejsów statkiem a charter tylko usług lotniczych
W allotmencie biuro podróży może zrezygnować z rezerwacji w określonym czasie, w umowie charteru -nie
Jakiej formy potwierdzenia rezerwacji nie możemy uznawać
list
poczta elektroniczna
ustna
telegram
Do kogo odnosi się Kodeks Praktycznego Postępowania
hotelarzy i klientów indywidualnych
biur podróży i klientów indywidualnych
przedstawicieli hotelarzy, przedstawicieli biur podróży i klientów indywidualnych
hotelarzy i biur podróży
W przypadku niezapewnienia zakwaterowania pomimo wniesionej rezerwacji hotel
przeprosić i zaproponować obiad w ramach rekompensaty
zapewnić zakwaterowanie w innych obiekcie , nie zważając na różnice w cenie za pokój
zapewnić zakwaterowanie w innych obiekcie, wyrównując różnicę w cenie
wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
Na ile przed przyjazdem grupy do hotelu biuro podróży powinno dostarczyć rooming list
wystarczy w dniu przyjazdu
co najmniej 7 dni
miesiąc wcześniej
w momencie dokonywanie rezerwacji
Hotelarz ma prawo dowolnie zmienić standard pokoju bez informowania biura podróży
prawda
fałsz
force majeure to
siła wyższa
usługa hotelowa dla klienta indywidualnego
usługa biura podróży dla klienta indywidualnego
umowa pomiędzy hotelarzem a biurem podróży
