Forholdet mellom pris og kvalitet

En kobling mellom kundesegmenter og produktkategorier

En analyse av konkurrenter og leverandører

Bedriftens interne organisasjonskart

Salgsledelse, HR og økonomi

Kundeledelse, produktledelse og merkevareledelse

Strategi, taktikk og operasjon

Logistikk, produksjon og markedsføring

Alle kunder har like behov

Markedet er stabilt og forutsigbart

Kundene har ulike behov og preferanser

Det er få konkurrenter i markedet

En egenskap som gjør produktet unikt

Et minimumskrav produktet må innfri for å bli vurdert av kunden

Den høyeste prisen en kunde er villig til å betale

En fordel som skiller merkevaren fra konkurrentene

Å lage kortsiktige kampanjer for neste måned

Å beskrive hvordan bedriften skal skape inntekter og lønnsomhet de neste 3–5 årene

Å dokumentere historiske salgstall

Å lage en plan for personalhåndtering

Den fokuserer mest på produksjonseffektivitet

Den selger samme produkt til alle for å holde kostnadene nede

Den utnytter ulikheter i kundebehov til å spesialisere produkter for utvalgte segmenter

Den har lave priser som sin fremste konkurransefordel

Fordi de har de laveste prisene i verden

På grunn av deres evne til å tiltrekke, bevare og utvikle kunder gjennom en sterk merkevare

Fordi de kun selger bøker

Fordi de har flest fysiske butikker

Prisen kunden betaler for produktet

Kostnaden bedriften har ved å produsere en vare

Ulempen, risikoen eller kostnaden en kunde opplever ved å bytte leverandør

Avgiften for å returnere en vare

Reduserte lønnskostnader

At man unngår overlapping i arbeidsoppgaver

Synergier, hvor helheten blir større enn summen av delene (1+1=3)

Raskere produksjonstid

Det koster mer å selge til gamle kunder enn nye

Eksisterende kunder er ofte mindre prissensitive og billigere å betjene

Gjenkjøp gir lavere omsetning, men høyere prestisje

Det har ingen direkte effekt på lønnsomhet

Å behandle alle kunder likt

Å dele markedet inn i grupper av kunder med liknende behov eller atferd

Å øke produktutvalget maksimalt

Å redusere markedsføringsbudsjettet

Spørreundersøkelser viser hva folk faktisk gjør, mens atferdsdata viser hva de sier

Atferdsdata er alltid dyrere å samle inn

Spørreundersøkelser måler meninger, mens atferdsdata viser faktiske handlinger

Det er ingen forskjell, begge gir samme innsikt

Hvor stor andel av kundens totale forbruk i en kategori som går til én bedrift

Kundens totale inntekt

Hvor mange kredittkort kunden har

Markedsandelen bedriften har i hele verden

Den gjør produktene billigere å produsere

Den skaper en kobling til sluttkunden som øker etterspørselen i butikk

Den erstatter behovet for selgere

Den eliminerer behovet for logistikk

Budsjettallokering

Målformulering

Implementering

Analyse av situasjonen

Den går ned fordi markedet blir mindre

Den er uendret

Den øker fordi produktet oppleves som mer relevant og verdifullt

Den går ned fordi kundene forventer rabatter

Fordeler man oppnår ved å være en liten og fleksibel bedrift

Kostnadsbesparelser per enhet når produksjonsvolumet øker

Fordelen ved å ha mange forskjellige produkter

Økte kostnader ved å vokse

Ved å kopiere konkurrentenes produkter

Ved å forstå hvilke egenskaper ulike kundesegmenter faktisk verdsetter

Ved å fokusere kun på teknisk kvalitet

Produktledelse trenger ikke å lære av kundeledelse

At de ansatte er fornøyde

At man vinner reklamepriser

At den skaper lønnsomhet og vekst over tid

At man har flest følgere på sosiale medier