2.8.2.4_Διαχείριση Κρατήσεων σε Ξενοδοχεία

Front

Ποια είναι η διαδικασία που διασφαλίζει την άνετη διαμονή των πελατών σε ένα ξενοδοχείο;

Back

Η διαχείριση των κρατήσεων.

Front

Ποιες είναι οι πηγές μέσω των οποίων οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση;

Back

Μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου, Online ταξιδιωτικών πλατφορμών (OTAs), του γραφείου κρατήσεων, ή μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων.

Front

Ποιες λεπτομέρειες καταγράφονται κατά την υποβολή του αιτήματος κράτησης;

Back

Ημερομηνίες διαμονής, αριθμός επισκεπτών, τύπος δωματίου και ειδικές απαιτήσεις.

Front

Πώς ελέγχεται η διαθεσιμότητα των δωματίων;

Back

Το προσωπικό του ξενοδοχείου ελέγχει τη διαθεσιμότητα στο Property Management System (PMS).

Front

Τι συμβαίνει αν δεν υπάρχει διαθέσιμο δωμάτιο;

Back

Προτείνονται εναλλακτικές επιλογές ή ημερομηνίες.

Front

Ποιες λεπτομέρειες καταχωρούνται στο PMS κατά την καταχώρηση της κράτησης;

Back

Όνομα πελάτη, ημερομηνίες άφιξης/αναχώρησης, ειδικές απαιτήσεις, και πληροφορίες πληρωμής.

Front

Πώς επιβεβαιώνεται η κράτηση στον πελάτη;

Back

Αποστέλλεται επιβεβαίωση μέσω email ή SMS.

Front

Τι περιλαμβάνει η επιβεβαίωση της κράτησης;

Back

Κωδικό κράτησης, ημερομηνίες, και όρους ακύρωσης.

Front

Ποιες λεπτομέρειες ενημερώνονται αν η κράτηση γίνει μέσω τουριστικού γραφείου ή OTA;

Back

Προμήθειες και συμφωνημένες τιμές.

Front

Ποιες είναι οι προετοιμασίες που γίνονται πριν την άφιξη του πελάτη;

Back

Έλεγχος κρατήσεων για εκκρεμότητες και προετοιμασία του δωματίου.