Clasificación de Conflictos

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¿Qué es un conflicto?

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Es una situación en la que dos o más personas mantienen posturas diferentes debido a intereses o perspectivas divergentes.

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¿Cuáles son los tipos de conflictos según quién se enfrenta?

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Individual (intrapersonal e interpersonal) y grupal (intragrupal e intergrupal).

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Ejemplo de conflicto intrapersonal.

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Un trabajador se siente frustrado porque no logra alcanzar sus objetivos laborales.

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Ejemplo de conflicto interpersonal.

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Dos compañeros discuten porque entienden de forma diferente las instrucciones del jefe.

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Ejemplo de conflicto intragrupal.

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Varios miembros de un equipo discuten sobre la mejor manera de realizar un proyecto.

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Ejemplo de conflicto intergrupal.

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El departamento de ventas y el de contabilidad tienen un conflicto porque no están de acuerdo en los plazos de facturación.

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¿Cómo se puede afrontar un conflicto de manera positiva?

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Se resuelve con actitud abierta y asertiva.

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Ejemplo de afrontamiento positivo de un conflicto.

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Dos departamentos que tienen un problema trabajan juntos buscando una solución beneficiosa para todos.

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¿Cómo se puede afrontar un conflicto de manera negativa?

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Se enfrenta de manera cerrada y agresiva.

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Ejemplo de afrontamiento negativo de un conflicto.

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Dos empleados discuten de manera agresiva y sin escuchar al otro.