Objetivos SMART

Objetivos SMART

Cómo redactarlos correctamente

Objetivo estratégico vs. operativo

• Hacer lo correcto vs. hacer las cosas bien

• Alineado con misión y visión  vs. alineado con objetivos estratégicos.

• Alta dirección vs. gerentes de línea

Multiple Choice

Responder consultas de clientes regularmente

• Objetivo operativo

• Objetivo estratégico

Multiple Choice

Responder a las consultas de los clientes más rápido

• Objetivo operativo

• Objetivo estratégico

Multiple Choice

Mejorar el servicio de atención al cliente en 6 meses

• Objetivo operativo

• Objetivo estratégico

¿Mejorar el servicio de atención al cliente puede llevar a una empresa a estar donde quiere estar en el futuro?

Aprovechar las oportunidades de crecimiento a través del liderazgo.

¿es un objetivo SMART?

Aumentar las ventas mensuales en un 20%.

¿cómo lo hacemos SMART?

Open Ended

Aumentar las ventas mensuales en un 20%

Open Ended

Obtener una rentabilidad anual del 25%

Open Ended

Elaborar nuestros productos con mucho esfuerzo y responsabilidad para que conserven su excelente sabor para que sean de su mayor agrado, esperando les guste y sigan siendo de nuestro clientes frecuentes.