Sm25 Sesión 2

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3a

Medios alternativos de solución de conflictos

Arbitaje. Conciliación. Mediación.

Arbitraje:

Las partes en conflicto acuerdan resolver su controversia ante un tercero denominado árbitro, que puede ser una persona o un grupo.

Conciliación

Dos o más personas buscan de manera voluntaria que una tercera participe en la solución de sus diferencias.

Características de la conciliación

• Debe ser una persona experta en el tema

• Debe ser neutral

• Plantea la propuesta para resolver el conflicto

• Considera: intereses de las partes, derechos y deberes.

• Al final las partes deciden si aceptan o no el acuerdo

Mediación

Las partes aceptan la interversión de un tercero llamada Mediador .

Características de la Mediación

• Facilita la comunicación, el diálogo y la escucha activa

• Las partes encuentran por sí mismas una colución que satisfactoria para ambas

• Las partes controlan el proceso de mediación

• Pueden terminar en cualquier momento y reanudar cuando existan condiciones adecuadas.

• Ver las etapas de la Mediación pág.187

La Mediación:

Formal

Mediación

Informal

Mediación entre pares

1. Selección

2. Capacitación

3. Aplicación de la mediación planificada y formal