CONTROL 15/03

CONTROL 15/03

EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE CONTROL

CONTROL

El control es el mecanismo por el cual se garantiza en cualquier sistema el cumplimiento de los objetivos definidas por la dirección.-

Multiple Choice

Control es:

• Es el mecanismo por el cual no se garantiza en cualquier sistema el cumplimiento de los objetivos definidas por la dirección

• Es el mecanismo por el cual se garantiza en cualquier sistema el cumplimiento de los objetivos definidas por la dirección

• Todas son correctas

Requisitos de un buen control

El control debe detectar e indicar errores de planeación, organización o dirección.

Multiple Choice

El control debe detectar e indicar errores de planeación, organización o dirección.

• VERDADERO

• FALSO

Importancia del control

Crear mejor calidad

Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.

Multiple Choice

Crear mejor calidad implica:

• Corregir las fallas para acentuar errores

• Corregir las fallas para eliminar errores

• No corregir las fallas para eliminar errores

• Ninguna es correcta

Enfrentar el cambio

El cambio forma parte del ambiente de cualquier organización

Multiple Choice

El cambio no forma parte del ambiente de cualquier organización

• VERDADERO

• FALSO

Producir ciclos más rápidos

Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios a su medida.

Multiple Select

Los consumidores esperan:

• Velocidad

• Productos a su medida

• Servicios a su medida

• Ninguna es correcta

Agregar valor

Agregar algo distinto, que llame la atención, a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo sobre aquello que le ofrece al consumidor desde otras organizaciones.

Multiple Choice

Agregar valor

• Es agregar algo distinto, que llame la atención, a su producto o servicio

• No es agregar algo distinto, que no llame la atención, a su producto o servicio

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

La tendencia contemporánea hacia la administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo.

Multiple Select

La tendencia contemporánea hacia la administración participativa:

• Aumenta la necesidad de delegar autoridad

• fomenta que los empleados trabajen juntos en equipo.

• Ninguna es correcta

Elementos del control

El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden:

1. ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES

Establecimiento de estándares:

Es la primera etapa del control, que establece los estándares o criterios de evaluación o comparación.

Establecimiento de estándares:

Un estándar es una norma o un criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa, es decir qué voy a tomar como referencia para controlar y entender si lo que hice estuvo bien o no.

Multiple Choice

Un estándar

• Es una norma o un criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa.

• Es una norma o un criterio que no sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa.

Existen cuatro tipos de estándares:

Estándares de cantidad:

Volumen de producción, cantidad de existencias, cantidad de materias primas, número de horas, entre otros.

Estándares de calidad:

Control de materia prima recibida, control de calidad de

producción, especificaciones del producto, entre otros.

Estándares de tiempo:

Tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio de existencias de un producto determinado, entre otros.

Estándares de costos:

Costos de producción, costos de administración, costos de ventas, entre otros.

2. Evaluación del desempeño:

Evaluación del desempeño:

Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.

3. Comparación del desempeño con el estándar establecido:

Comparación del desempeño con el estándar establecido:

compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempeño esperado.

4. Acción correctiva

Acción correctiva:

Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado.