Tournoi des héros

Tournoi des héros

1/2 finale

Règles du jeu

• Soyez concentrés

• Lisez attentivement les questions

• La vitesse rapporte + de points

• Désactivez votre micro

• AMUSEZ-VOUS !

N'oubliez pas...

A la fin il n'en restera qu'un/une !

Multiple Choice

Nous appelons un patient index qui ne connait pas son NISS et n’a pas la possibilité d’aller chercher sa carte d’identité pour nous le communiquer. Que devons-nous faire ?

• Nous poursuivons l’appel en lui demandant sa date de naissance

• Nous clôturons le script en “Le contact n’a pas pu être contacté” et Genesys en “Closed without data”

• Nous poursuivons l’appel sans soucis

Multiple Choice

Vers quel numéro devons-nous rediriger un patient s’il a des questions sur la vaccination et qu’il réside à Bruxelles ?

• 0800/45.019

• 02/214.19.19

• 0800/14.689

• 1700

Multiple Choice

Nous recevons un appel d’une personne qui a vu que nous avions tenté de la contacter à plusieurs reprises. En faisant la recherche sur base de son numéro de téléphone, nous trouvons deux fiches 2A à son nom. La première avec comme date de dernier contact le 24/03 et la seconde avec comme date de dernier contact le 26/03. Que devons-nous faire ?

• Nous remplissons les deux fiches et nous clôturons les scripts en “Le contact a répondu” et Genesys en “Contact-Closed with data”.

• Nous soumettons la première fiche en “doublon” et nous remplissons la deuxième que nous clôturons en “Le contact a répondu” et Genesys en “Contact-Closed with data”.

• Nous soumettons la deuxième fiche en “doublon” et nous remplissons la première que nous clôturons en “Le contact a répondu” et Genesys en “Contact-Closed with data”.

Multiple Choice

Désormais, des tests salivaires sont réalisés dans les écoles. Dans le cas d’un résultat positif, nous pourrions recevoir des fiches 1A avec “test salivaire positif” dans l’eventlog. Qui peut être concerné par ce type de testing ?

• Les élèves du primaire

• Le corps enseignant

• Les élèves du secondaire

• Toutes les réponses sont correctes

Multiple Choice

Lors d’un appel avec le patient index, nous procédons à sa liste de contact. Dans celle-ci, nous devons encoder différentes informations telles que le nom, le prénom, le n° de téléphone, une adresse email, la date de naissance et l’adresse postale du contact. Comment devons-nous encoder le nom et le prénom ?

• Le nom et le prénom doivent être écrits en majuscule

• Le nom et le prénom doivent être écrits en minuscule

• Le nom doit être écrit en majuscule et le prénom en minuscule

• Le nom doit être écrit en minuscule et le prénom en majuscule

• La première lettre du nom et du prénom doit être en majuscule et le reste en minuscule.

Multiple Choice

Nous appelons un patient index qui nous dit qu’il a eu 8 contacts dans sa période de contagion. Par contre, il nous indique qu’il n’a pas le numéro de téléphone de l’un d’entre eux. Que devons-nous faire ?

• Nous poursuivons sans renseigner le numéro de ce contact

• Nous poursuivons sans noter ce contact et nous l’invitons à nous recontacter en IN une fois qu’il aura le numéro

• Nous poursuivons sans noter le contact et nous lui indiquons que nous le recontacterons plus tard afin qu’il ait l’occasion de trouver le numéro

• Nous reprogrammons l’appel à plus tard dans la journée

Multiple Choice

Nous recevons l’appel d’un patient index mais l’appel se coupe en plein milieu suite à un problème technique. Que devons-nous faire ?

• Nous rappelons le patient via le pavé numérique. S’il ne répond pas, nous laissons un message vocal pour lui indiquer de nous recontacter et nous clôturons en “C-VML-date-heure".

• Nous clôturons la fiche en “Question about Testing & Tracing” en laissant une note explicative.

• Nous clôturons le script en “Problème de communication” et Genesys en “Index - Closed without data.

Multiple Choice

Une personne souffre de maux de tête, de fièvre et de toux le 13 mars. Elle est testée positive deux jours plus tard. Elle a reçu une convocation pour se faire vacciner le 19 mars. Quand peut-on lui administrer le vaccin ?

• Le 19 mars comme prévu

• À la fin de son isolement, soit 10 jours après l’apparition des premiers symptômes (23 mars)

• Quatorze jours après la disparition des symptômes

Multiple Choice

Nous appelons un patient index qui nous indique qu’il a eu des symptômes le 23/03 et qu’il s’est rendu la veille à l’école de son fils pour récupérer ses affaires. Que devons-nous faire ?

• Nous devons encoder l’établissement scolaire de son fils en collectivité.

• Nous ne devons pas encoder l’établissement scolaire de son fils.

• Nous devons encoder l’établissement scolaire de son fils en rassemblement impersonnel.

Multiple Choice

Nous recevons un appel d’un patient index qui nous explique qu’il est kiné dans son propre cabinet. Il nous indique avoir eu des symptômes le 19/03 et qu’il a reçu plusieurs patients, toujours avec l’EPI et dans le respect des mesures, dans sa période de contagion. Que devons-nous faire ?

• Nous devons encoder ces patients en contacts à bas risque puisqu’il a eu des contacts physiques mais protégés avec eux.

• Nous ne devons pas encoder ces patients mais il devra les prévenir lui-même.

• Nous devons encoder ces patients en contacts à haut risque puisqu’il a eu des contacts physiques avec eux.

Merci

Nous y sommes, c'est presque la fin du Tournoi des Héros, cette étape sera décisive afin de savoir qui participera à notre grande finale.

Qui sera le/la grand(e) gagnant(e) de ce Tournoi des Héros ?