Ps Organizacional sesión 4: Percepción

Ps Organizacional sesión 4: Percepción

Mg. Lourdes De Taboada Amat y León

¿Qué es la percepción?

• La percepción es el proceso por el cual los individuos organiza e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno

Factores que influyen en la percepción

Multiple Select

Cuáles de los siguientes factores que influyen en la percepción se consideran factores del receptor

• Actitudes

• Similitud

• Interéses

• Atmósfera laboral

• Todas las anteriores

Teoría de la atribución

• Cuando observamos a los individuos tratamos de elaborar explicaciones o hallar el motivo de su comportamiento

• Por lo tanto la percepción y los juicios que nos formemos acerca de las acciones de alguien estarán muy influenciados por las suposiciones que hagamos sobre el estado interno de la persona

Teoría de la atribución

• La teoría de la atribución se propuso para desarrollar explicaciones acerca de la forma diferente en la que juzgamos a las personas en función del significado que atribuyamos a un comportamiento dado

Teoría de la atribución

• En esencia la teoría sugiere que al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o externo.

  Sin embargo dicha determinación depende de tres factores: lo distintivo, el consenso y la consistencia.

Causas internas y Causas externas del comportamiento

Open Ended

Pon un ejemplo de comportamiento causado internamente y uno de causado externamente

Los tres factores determinantes

• Lo distintivo

• El consenso

• La consistencia

Lo distintivo

• •Se refiere a si un individuo tiene comportamientos diferentes en situaciones distintas

• •Si el comportamiento es inusual es probable que el observador le diera una atribución externa

El consenso

• •Si todas las personas que enfrentan una situación similar responden de la misma manera hay consenso

• Si la acción es inusual, tal vez se juzgará como interna

La Consistencia

• Se refiere a si la persona muestra la misma conducta a lo largo del tiempo

• Entre más consistente es el comportamiento más inclinado está el observador a atribuirlo a causas internas

Multiple Choice

Cuando me pregunto: ¿Todos los trabajadores que siguen la misma ruta también llegaron tarde hoy? ¿A cuál de los tres factores me estoy refiriendo

• Lo distintivo

• El consenso

• La consistencia

• Comportamientos causados externamente

Multiple Choice

El trabajador que llegó tarde hoy es un trabajador ejemplar, comprometido y muy responsable, por lo tanto cuando me pregunto si su tardanza es una conducta fuera de lo esperado, ¿a cuál de los tres factores me refiero?

• Lo distintivo

• El consenso

• La consistencia

• comportamientos causados externamente

Multiple Choice

Cuando me pregunto ¿Con qué frecuencia este trabajador llega tarde? ¿A cuál de los factores me estoy refiriendo?

• Lo distintivo

• El consenso

• La consistencia

• Comportamientos causados internamente

Sesgos Perceptivos

un sesgo es un atributo que incide en el procesamiento de la información y que genera un prejuicio, una distorsión que afecta el modo de percibir la realidad. Sería llegar a una conclusión equivocada sobre una conducta, un hecho o una persona a través de razonamientos o sobre evidencias erróneas

Error de atribución fundamental

Cuando hacemos juicios sobre el comportamiento de otras personas tendemos a subestimar la influencia de los factores externos y sobreestimar la de los internos o personales. 

Sesgo de Autoservicio

Tendencia en los individuos y organizaciones para atribuir sus éxitos a factores internos tales como la aptitud o el esfuerzo y culpar de las fallas a factores externos como la mala suerte o los compañeros improductivos

Percepción selectiva

La percepción selectiva nos permite centrarnos en ciertos aspectos de nuestro entorno y excluir otros.

Tanto los factores personales como las características de los estímulos influyen en lo que elegimos enfocar.

Esto se debe a que lo que esperamos está determinado en gran medida por factores personales, como experiencias previas, deseos y necesidades, valores, género, edad e intereses

Percepción selectiva

Por ejemplo, si alguien entra en una tienda buscando un refresco, será más receptivo a la publicidad sobre bebidas que exista en la tienda que a la de cualquier otro producto.

Además, los individuos también son más receptivos ante mensajes que se salgan de lo normal. Por ejemplo, una persona percibirá mejor un descuento del 80% que uno del 10%, ya que inconscientemente considera el segundo descuento como algo bastante probable.

Multiple Choice

¿a qué sesgo pertenece el siguiente ejemplo?

Ante una caída en las ventas el gerente tenderá a atribuir esta caída en el desempeño de sus trabajadores y no tanto en las bondades del producto o la situación del mercado.

Pensará que están holgazaneando y que lo que se requiere es un mayor esfuerzo

• Sesgo de Autoservicio

• Error de atribución fundamental

• Percepción selectiva

• Ninguno de los anteriores

Multiple Choice

Ana está entrevistando a Pablo para el puesto de jefe de ventas, le llama la atención que su terno no está bien planchado, no puedo dejar de pensar en ello y por lo tanto asume que Pablo es descuidado y poco detallista ¿A qué sesgo se refiere?

• Sesgo de Autoservicio

• Percepción selectiva

• Error De atribución fundamental

• Ninguno de los anteriores

Multiple Choice

El jefe de producción de una empresa se justifica de los errores en el producto diciendo que su equipo hizo mal las cosas y que no le avisaron a tiempo ¿A qué tipo de sesgo se refiere?

• Percepción selectiva

• Sesgos de autoservicio

• error de atribución fundamental

• Ninguno de los anteriores

Sesgo de Confirmación

Este sesgo fue demostrado por el psicólogo cognitivo Peter Cathcart Wason en la década de 19601. Wason realizó una serie de experimentos que mostraron que las personas tienden de forma natural a buscar información que confirme sus creencias existentes.

Por ejemplo, si una persona cree que los niños que toman leche materna son más inteligentes que los que toman leche artificial, esta persona dará mayor importancia a cualquier “evidencia” que respalde esta creencia. Por otro lado, podría ignorar o restar importancia a los ejemplos que no respaldan esta idea

El sesgo de confirmación puede afectar la forma en que recopilamos la información, por ejemplo, en el tipo de prensa que leemos, los blogs que visitamos, la cadena de noticias que vemos, las personas con las que nos relacionamos, etc.

También puede influir en la forma en que interpretamos y recordamos dicha información. Es importante tener en cuenta este sesgo, ya que puede impedirnos ver las situaciones de manera objetiva y puede influir en las decisiones que tomamos, llevándonos a hacer elecciones deficientes o defectuosas.

Efecto Contraste

• No evaluamos a alguien de forma aislada. Nuestra reacción hacia una persona se verá influida por aquellas con las que nos hayamos encontrado recientemente.

• Por ejemplo: en una entrevista de trabajo puede haber distorsiones en la evaluación de un candidato dependiendo del turno que ocupe en el programa de entrevistas, recibiendo una evaluación más favorable si le precede un candidato mediocre o viceversa

Estereotipar

• Cuando juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción del grupo al que pertenece, estamos usando un estereotipo.

• El uso de generalizaciones nos ayuda a tomar decisiones de forma rápida.

  El problema surge cuando se generaliza en forma incorrecta o excesiva

Ejemplos de estereotipos

• Las mujeres no cambian su residencia por un ascenso

• A los hombres no les interesa el cuidado de los niños

• Los trabajadores viejos no se llevan bien con la tecnología

• Los trabajadores viejos no se llevan bien con la tecnología

Open Ended

Escribe algún estereotipo que conozcas o que tengas o hayas tenido

Efecto del Halo

Cuando se traza una impresión general de un individuo con base a una sola característica, como la inteligencia, sociabilidad o apariencia, entra en operación el efecto del halo.

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Efecto del Halo

Es un sesgo cognitivo por el cual tendemos a hacer que nuestra opinión y valoración global de una persona, organización, producto o marca influya sobre el modo en el que juzgamos y valoramos propiedades y características específicas de esa persona, organización, producto o marca.

Multiple Choice

Nuestra reacción hacia una persona se verá influida por aquellas con las que nos hayamos encontrado recientemente. ¿Qué efecto es?

• Percepción selectiva

• Efecto Contraste

• Efecto del Halo

• Ninguna de las anteriores

Multiple Choice

se traza una impresión general de un individuo con base a una sola característica, como la inteligencia, sociabilidad o apariencia. Nos referimso a

• Efecto Contraste

• Estereotipar

• Efecto del Halo

• Ninguna de las anteriores

Open Ended

En una frase, ¿qué aprendiste de la sesión de hoy?