Customer Focus

Customer Focus

Multiple Choice

Meningkatkan kualitas standar pelayanan dan mampu menyelesaikan

umpan balik pelanggan untuk mencapai .....kecuali

• customer satisfaction

• kepuasan custpmer

• kepuasan perusahaan

Multiple Choice

Berikut bukan perilaku efektif dari customer focus

• Menangani complaint customer secara

  tuntas di level site dengan semangat win-win solution

• Mampu merumuskan kebutuhan customer

• Mencari untung yang sebesar besar nya untuk perusahaan

Multiple Choice

Kenapa supportnya UT keterlaluan....

• Karena semua keinginan customer di support oleh UT

• Karena support UT kurang maksimal dibanding customer

• karena support UT sudah digital

Multiple Choice

Bagaimana cara menjaga kepuasan customer menurut mentor no 1 adalah..

• Mendengarkan

• Komunikasi yang bagus

• Menjadi partner

Multiple Choice

Bagaimana cara menjaga kepuasan customer menurut mentor no 2 adalah..

• Komunikasi yang bagus

• Mendengarkan

• Menjadi partner

Multiple Choice

Bagaimana cara menjaga kepuasan customer menurut mentor no 3 adalah..

• Menjadi partner

• Komunikasi yang bagus

• Mendengarkan

Multiple Choice

Nyelondohi adalah ....

• Mengalah untuk kepentingan yang lebih besar

• Mengalah untuk kalah

• Mengalahkan kepentingan customer

Multiple Choice

Setelah back up FMC di customer thiess mentor back up customer ....

• Retail customer

• UT Sungai Danau

• Pama

Multiple Choice

Siapa nama mentor customer focus kali ini ....

• Mardinal

• Linda KS

• Suroso

Multiple Choice

Siapa yang akan jadi tamu next materi customer focus ...

• ASC

• AGP

• APS

Multiple Choice

Bagaimana cara menjaga kepuasan customer menurut mentor no 3 adalah..

• Menjadi partner

• Komunikasi yang bagus

• Mendengarkan