Habilidades específicas de comunicación

Habilidades específicas de comunicación

Actividad No. 1​

Ingresa al classroom, en el apartado "Sesión en Línea" del Tema 1.4 Habilidades específicas de comunicación encontrarás un archivo PDF, por favor descárgalo y sigue las instrucciones. ​

Open Ended

¿En alguna ocasión una plática ha transformado tu realidad? ¿Puedes compartir una experiencia?

La importancia de la comunicación.

​Cuando nos comunicamos estamos generando una realidad diferente, creando un mundo de posibilidades y de sentidos que antes de esa conversación era inexistente.

​

​

Sin embargo, hasta hace poco no se le daba importancia esto se debe a que la comunicación se aterrizaba solamente como “transmisor de la información”.

​

No olvidemos que el lenguaje posee un profundo “carácter generativo”, porque a partir de ella se generan acciones que pueden cambiar nuestra realidad.

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​Nuestras conversaciones generan:

​Relaciones y vínculos

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Nuevos sucesos

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Compromisos

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Nuevas posibilidades

​

Cambios de emocionalidad

Nuevos sentidos e interpretaciones.

Actividad No. 2​

Revisa la actividad 2 que se encuentra en el archivo descargado de la actividad anterior. ​

Open Ended

¿Por qué tres personas que acudieron a una misma reunión donde escucharon el mismo mensaje obtienen conclusiones diferentes?

​Elementos esenciales de las presentaciones eficaces.

​Existen cinco pasos básicos para realizar presentaciones eficaces, llamados las cinco reglas. Son de carácter secuencial:

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​Elaborar una estrategia específica

​Desarrollar una estructura clara

Sustentar ideas

Usar un estilo mejorado

Completar su presentación al responder preguntas y desafíos.

Realización de entrevistas​

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​https://youtu.be/rN9CXfrIejk

​El Ing. Carlos Slim en entrevista con Larry King, en la Conferencia Global 2013 del Milken Institute.

​¿Qué es una entrevista?

Es una forma especializada de comunicación realizada para un objetivo específico relacionado con una actividad.

 

Para poder realizar una entrevista eficaz deben ser planeadas y ser ejecutadas de maneras adecuadas.​

De acuerdo al objetivo se puede determinar que las entrevistas pueden ser:​

​

• ​Entrevista de recopilación de información

• Entrevista de evaluación del desempeño

• Entrevista de selección de personal

Multiple Choice

¿Cuál es el objetivo de la entrevista de Larry King a Carlos Slim?

• Entrevista de selección de personal.

• Entrevista de recopilación de información

• Entrevista de evaluación del desempeño

​PLANEACIÓN DE LA ENTREVISTA

​Establecer el objetivo y la agenda.

Formular buenas preguntas que faciliten la revelación de información

            Preguntas abiertas

            Preguntas cerradas

​

​Evite formular preguntas que sean difíciles de responder o que la respuesta no sea sincera:

Pregunta de doble contenido

Pregunta bipolar falsa

Pregunta guiada

​

​Estructurar la entrevista utilizando auxiliares de entrevista:​

• ​Secuencias de embudo

• ​Secuencias de embudo invertido

​

​Planeación del entorno para mejorar la relación

Anticipar los problemas y preparar las respuestas

Multiple Choice

¿Qué tipo de estructura de entrevista utiliza Larry King?

• Sondeo de embudo

• Sondeo de embudo invertido

​REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA

​Establecer y mantener una atmósfera de comunicación de apoyo.

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Introducción de la entrevista.

La introducción debe ofrecer orientación respecto a la entrevista completa. Debe decir al entrevistado:

1.     El objetivo de la entrevista

2.     Cómo ayudará la persona a satisfacer ese propósito

3.     Cómo se utilizará la información obtenida durante la entrevista.

​

Desarrollo del cuerpo de la entrevista

Poll

¿Qué tipo de sondeo utilizó Larry King cuando le pregunta a Carlos Slim acerca de sus sentimientos al ser nombrado "El hombre más rico del mundo?

• Sondeo de elaboración

• Sondeo de esclarecimiento

• Sondeo reflexivo

• Sondeo de repetición

• Silencio

​

​Para entrevistas no estructuradas puede apoyarse por preguntas de sondeo;

​

​Sondeo de elaboración.

​

Sondeo de esclarecimiento.

​

Sondeo reflexivo.

Sondeo de repetición.

CONCLUSIÓN DE LA ENTREVISTA

La conclusión debe cumplir 4 propósitos:

 

1º Indicar explícitamente que la entrevista está a punto determinar.

​

2º Trate de resumir la información obtenida.

​

3ºPermita que el entrevistado sepa lo que va a suceder después.

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4º Asegúrese de seguir reforzando la relación al expresarle su aprecio por el tiempo y por sus juiciosas respuestas.

CONDUCCIÓN DE REUNIONES DE TRABAJO​

​

Liga: https://youtu.be/QhfUEm_T29k​

Open Ended

Reflexiona acerca de reuniones de trabajo en la que hayas participado y comparte las razones que no permitieron lograr el objetivo de la reunión.

​Conducción de reuniones eficaces: guía breve para directivos

​Los administradores de reuniones eficaces conocen las cinco etapas de preparación para llevar a cabo reuniones de trabajo:

​

1.     Propósito

2.     Participantes

3.     Planeación

4.     Participación

5.     Perspectiva