M203.03 Discuter de la communication efficace entre pairs.

​ Références: A-CR-CCP-702/PG-002 Chapitre 4.

​​Elof Kebaier Olfa

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Discuter de la communication efficace entre pairs.​

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​ Durée: 32 min

OCOM203.03

Multiple Select

Nommer moi les trois principes de Leadership

• A/Le leadership peut créer des occasions dans la vie.

• B/Le leadership est une influence.

• C/Le leadership est une compétence que l'ont peut démontré.

• D/L'influence peut-être + ou -

• E/Par la pratique, il est possible d'améliorer ses compétences en leadership.

Objectif

OCOM 203.03

Le but de ce cours est de faire en sorte à ce que vous seriez en mesure de parler de la communication efficace avec les autres cadets.

​​Les points d'enseignements

PE 1 : Discuter de l’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.

PE 2 : Expliquer les trois styles de communication

PE 3 : Discuter de la communication affirmative.​

Importance​ de la leçon

​La communication efficace est très importante pour améliorer les compétences de leadership, tout autant dans la vie des cadets que dans la vie de tous les jours. Elle améliore la collaboration et favorise les échanges d'idées, la créativité et développe considérablement la motivation et la confiance en soi. Elle peut servir à  résoudre des problèmes et des conflits, ou à en réduire  le nombre.

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OCOM 203.03​

Point d'enseignement 1

L’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.​

Durée 9 min OCOM 203.03​​

PE 1/ L’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.​

​OCOM 203.03

​Voici une question pour laquelle vous aller devoir être capable d'y répondre d'ici la fin de notre cours : Selon vous, pourquoi un leader doit absolument bien maîtriser la communication efficace ?

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PE 1/ L’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.​

​La communication comme toute autres compétences, la communication efficace s’apprend et se perfectionne pendant toute une vie.

Les compétences en communication permettent de vehiculer des idées d’une personne à une autre ou à un groupe, et vice versa. La communication comprend des messages verbaux et non verbaux.

​https://youtube.com/clip/Ugkx4OQc13H118LPJgK84Eb8I0ZXAYQI5Qs7

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• Communication non verbal

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• Envoyer, recevoir et répondre a un message ​

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​ OCOM 203.03​

PE 1/ L’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.​

• ​Ton de voix, changements de volume

• Expressions faciales​

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OCOM 203.03​

PE 1/ L’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.​

Communication non verbal

Le contact visuel

Posture

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Gestes

OCOM 203.03​

PE 1/ L’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.​

​

• Communication non verbal

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https://youtube.com/clip/UgkxnF1fN_4w13HSjZI5Lw10IBgsfQERN_qx

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​ OCOM 203.03​

PE 1/ L’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.​

Envoyer, recevoir et répondre a un message

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Aviez vous des questions ? OCOM 203.03

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Fill in the Blanks

Réponse Confirmation PE 1A

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​Les compétences en communication permettent de véhiculer des idées d’une personne à une autre ou à un groupe, et vice versa. La communication comprend des messages verbaux et non verbaux.

OCOM 203.03​

Multiple Select

Confirmation​ PE 1B

Cocher les caractéristiques associées à la communication non verbale.

• Posture

  Gestes

• Expressions faciales

• Ton de voix, changements de volume

• Le contact visuel

• la coiffure des cheveux

Réponse Confirmation PE 1B

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Le contact visuel

Posture

Gestes

Expressions faciales

Ton de voix, changements de volume

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OCOM 203.03​

Open Ended

Confirmation PE 1C

La communication s'appuie sur trois actions, lesquelles ?

Réponse Confirmation PE 1C

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​Envoyer, recevoir et y répondre au message.

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Point d'enseignement 2

Les trois styles de communication​

Durée 5 min OCOM 203.03​

La communication agressive :

Le communicateur agressif ne respecte pas les droits des autres en réagissant avec agressivité, cette personne priorise ses propres désirs et besoins, au détriment des autres.

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Chez les communicateurs agressifs on observe souvent qu’ils :​​

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​PE 2/ Les trois styles de communication

OCOM 203.03

​PE 2/ Les trois styles de communication (suite)

​​La communication agressive :

• Coupent et interrompent la parole des autres.

• Utilisent du sarcasme, l’humiliation et ou les menaces.

• ​Pour eux le seul point de vue a considéré est le leur « Mr/Ms Right ».

• Ils peuvent physiquement entrer dans votre bulle pour vous mettre mal à l'aise.

• https://youtu.be/TbBlOFZdgHQ​

​​ OCOM 203.03

​PE 2/ Les trois styles de communication (suite)​

​​La communication passive :

​Le communicateur passif fait passser les desirs et les besoins des autres personnes avant les siens et nient souvent leurs propres desirs ou besoins.

La communication passive se traduit habituellement par du ressentiment et nuit aux relations.

OCOM 203.03​

PE 2/ Les trois styles de communication (suite)​

​​La communication passive :​

​Souvent les communicateurs passifs :

·         Ne communiquent pas leurs désirs ou besoins

·         Laissent les autres prendre des décisions à leur place

·         Évitent les conflits et les désaccords à tout prix et

·         Donnent des indices au lieu de demander directement que quelque chose soit fait.

https://www.youtube.com/clip/UgkxoA4mI66Nt75PYnow6mY_4duOBg96WwnA​

OCOM 203.03​

PE 2/ Les trois styles de communication (suite)​

​La communication affirmative :

​Ils présentent des demandes directes s'ils veulent que quelques choses soit fait, et laissent le choix de dire "non "​.

Se respectent et témoignent du respect aux autres; et

Ils sont capables d'être en désaccord sans susciter du ressentiment.

La communication affirmative se traduit habituellement par une communication claire et ouverte.​​

​​ OCOM 203.03

PE 2/ Les trois styles de communication (suite)

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​La communication affirmative :

Les communicateurs affirmatifs utilisent des compétences fondées sur le respect mutuel. Ils ont la capacité de dire leur opinion et d'entendre celle des autres. Ils cherchent à obtenir des résultats qui satisferont toutes les parties.​

Souvent les communicateurs affirmatifs sont ouverts et honnêtes à l’égard de ce qu'ils pensent et ressentent.​​​

Aviez vous des questions ? OCOM 203.03

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​PE 2/ Les trois styles de communication

Confirmation​

https://edpuzzle.com/open/​

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How to join an open class

Have your students click on "Open class" in the top menu bar and enter the open class code sitoguh

Ecouter bien ma phrase et dite moi de quel style de communication s'agit il ​

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​PE 2/ Les trois styles de communication

Confirmation​

https://edpuzzle.com/open/​​

How to join an open class

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​Réponses : ​P2A agressive // P2B passive

Écouter bien ma phrase et dite moi de quel style de communication s'agit il :

Je suis fière de votre participation et de votre bonne écoute aujourd'hui ​

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Point d'enseignement 3

La communication affirmative​

​Durée 9 min OCOM 203.03​

PE 3/ La communication affirmative.​

OCOM 203.03

​"J'aimerais..."

"J'apprécierais ... "

" Je pense ...."

"Selon moi ...."

En parlant au JE tu te responsabilises de l'émotion ressentie​

​La communication fondée sur le "JE "

PE 3/ La communication affirmative.​

OCOM 203.03

Dans la communication non verbale, les communicateurs affirmatifs

*Établissent un contact visuel approprié;

*Sont assis ou se tiennent droits, à leur aise;

*Utilisent des gestes ouverts pour appuyer leurs commentaires;

*Utilisent un ton de voix clair, stable et ferme;

*Utilisent des expressions faciales ouvertes, immuables et détendues qui reflètent leurs pensées.​

​La communication non verbale

​PE 3/ La communication affirmative (suite)

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​Les communicateurs affirmatifs utilisent également des compétences en écoute active, notamment :

​Compétences en écoute active

PE 3/ La communication affirmative (suite)​

Compétences en écoute active​

*Paraphraser afin de s’assurer de notre compréhension;

*Ne pas parler de soi;

*Laisser l'interlocuteur guider la conversation sans pour autant sortir du sujet​

OCOM 203.03​

PE 3/ La communication affirmative (suite)​

Compétences en écoute active​

​*Se concentrer totalement sur ce que l'interlocuteur dit;

*Ne pas hésiter de demander des clarifications en cas de besoin;

*Tenir compte des sentiments de l'interlocuteur; et

*Accepter et respecter les moments de silences.​

Aviez vous des questions ? OCOM 203.03

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Open Ended

Confirmation PE 3 

Donner moi trois exemples de phrases débutant par "Je "

Fill in the Blanks

Multiple Select

Confirmation PE 3

Cocher les exemples de compétences en écoute active.

• Demander des clarifications au besoin

• Se concentrer totalement sur ce que l'interlocuteur dit;

• Accepter les silences.

• Paraphraser les propos de l'interlocuteur, pour comprendre ce que l'interlocuteur veut dire;

• Ne pas parler de soi;

Confirmation fin de leçon

​PLAN A

Si le temps va le permettre 5 min :

Jeux de rôle à faire avec les cadets en équipe de deux (sous ma supervsion) : des démonstrations sur les styles de communications, écoute active et la communication non verbale.

Une minute pour penser au rôle, sachant que chaque équipe va devoir répondre a une seule question :

1. La communication s'appuie sur trois actions les quelles ?

2. Quelles sont entre autres les caractéristiques associées aux ​communicateurs affirmées ?

3. ​Pourquoi les communicateurs affirmatifs parlent-ils a la première personne ?

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Confirmation fin de leçon

​PLAN B

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Confirmation fin de leçon

​PLAN C

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​https://www.menti.com/spa15gspwo

Code 9566 1982

https://www.menti.com/6i6vtiqhdc

Code 2103 0212

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Points d'enseignements

• PE 1 : ​L’importance fondamentale de la communication pour influencer les autres.

  ​

• PE 2 : ​Les trois styles de communication

  ​

• PE 3: ​La communication affirmative.

​OCOM 203.03

Résumé

On vient d’apprendre l’importance fondamentale de la communication, la communication non verbales ainsi que les trois actions de la communication : envoyer recevoir et répondre.

Aussi les trois styles de la communication: agressive passive et affirmative.

Et vers la fin on a vue la communication affirmative, fondée sur le JE et les compétences en écoute active.

Vous aviez bien participé et vous aviez fait de l’écoute active, je trouve que vous avez relevé tous les défis avec bravoure, je suis fière de vous et vous allez être fière de vos apprentissages et réussites.​

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​OCOM 203.03

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Votre prochaine leçon

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Démontrer la dynamique du groupe positive.​

​Il est important que vous appreniez les principes de la dynamique de groupe positive, afin d’améliorer vos compétences de leadership

En étudiant les avantages associés à un comportement coopératif et encourageant a l’égard des autres membres de l’équipe dans un environnement de pairs, vous aller pouvoir renforcer votre confiance et votre estime de soi.

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Réflexion ​

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Des questions?

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​​Extras​/Fun

https://www.santepubliqueottawa.ca/fr/professionals-and-partners/resources/Documents/Transitions-saines-Seance-4_2019.pdf​

https://youtu.be/EphjCWXe41A​

https://youtu.be/rzsVh8YwZEQ​

​https://youtu.be/3_dAkDsBQyk

https://youtu.be/0cIo0PkBs2c​

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