Global view

Tư duy theo

quan điểm toàn cầu

Global viewpoint mindset​

​

By Vu Ha

Tư duy theo

quan điểm toàn cầu

12.Luôn giữ quan điểm rộng mở, không chỉ dựa trên quan điểm khu vực / địa phương mà còn phải phù hợp với tiêu chuẩn toàn cầu

​

13.Không ngừng thúc đẩy các tiêu chuẩn công việc cao đồng đều để mang lại sự hài lòng cho khách hàng toàn cầu bất kể biên giới quốc gia

Some text here about the topic of discussion

Multiple Choice

Trong tôn chỉ của Công ty Honda (Honda Company principle), có nhắc gì đến quan điểm toàn cầu không (global viewpoint)?

• Có

• Không

Multiple Choice

Duy trì quan điểm quốc tế - sau này là toàn cầu, hoạt động kinh doanh của Honda được chia theo bao nhiêu khu vực của thế giới?

• 5

• 6

• 7

• 8

​6 khu vực

​ 1. Bắc Mỹ

2. Nam Mỹ​

3. Châu Á/ Châu Đại Dương

4. Nhật Bản

5. Trung Quốc

6. Châu Âu/ châu Phi/ Trung Đông​

Nhằm nâng cao chất lượng công việc bao gồm tính hiệu quả, hiệu suất, tính sáng tạo và hoạt động đồng đội - bằng cách đáp ứng yêu cầu khác nhau của mỗi cộng đồng và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ vượt trên sự mong đợi của khác hàng.

​

​Some text here about the topic of discussion.

Kết quả của việc duy trì quan điểm toàn cầu​​

Think big, do small

​Think global, act local

Think globally, act locally

Nghĩ toàn cầu, làm địa phương​

Some text here about the topic of discussion

Open Ended

Câu nói kinh điển về khách hàng?

​"Khách hàng là thượng đế"

Câu châm ngôn xuất phát từ tôn chỉ dịch vụ khách hàng của người Nhật

- “okyakusama wa kamisama desu”​

​Với giới thương nhân Nhật Bản, dịch vụ khách hàng luôn được xem là quan trọng hàng đầu. Trong quan hệ khách hàng, các nhà cung cấp Nhật thường rất chú tâm vào việc làm hài lòng khách hàng.​

​Trong bất kỳ ngành dịch vụ nào, người Nhật cũng xem khách hàng là ưu tiên hàng đầu, nghĩ cho khách hàng, luôn luôn lắng nghe khách hàng. Vì thế mà yêu cầu nhân viên làm thêm giờ hay bỏ qua các kỳ nghỉ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. Và mọi sản phẩm - dịch vụ mới trước khi được tung ra thị trường đều dựa trên thông tin điều tra kỹ lưỡng thị hiếu của nhóm khách hàng mục tiêu.

Multiple Choice

Trong Tôn chỉ của Công ty Honda, có nói đến việc "thỏa mãn khách hàng" trên toàn thế giới không và được giải thích như thế nào?

• Không, chả nhắc gì đến

• Có, "thỏa mãn khách hàng" đơn giản là đáp ứng những mong muốn hay nhu cầu cụ thể của khách hàng tại một thời điểm

• Có, "thỏa mãn khách hàng" - chúng ta phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và dự đoán được những thay đổi về văn hóa xã hội cũng như thay đổi về phong cách sống của khác hàng. Chúng ta phải hết sức nhạy cảm để nẵm bắt những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.

​"Thỏa mãn khách hàng"

Chúng ta phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và dự đoán được những thay đổi về văn hóa xã hội cũng như thay đổi về phong cách sống của khác hàng.

​

Chúng ta phải hết sức nhạy cảm để nẵm bắt những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.​

Subject | Subject

Some text here about the topic of discussion

​Honda Corporate Video 2022

At first, nobody believed it could be done

​

Become number one in the world? No way.

​

Nodoby has done it before. It's imposssible.

​

​Everyone will have them, are you serious?

​

From the beginning, people thought it was a reckless ​challenge

​... there were plenty of reasons to quit,... but we never stopped trying...