Kap6 MF M3000 Mål och strategier

​Från nuläge till mål och strategier

Some text here about the topic of discussion

​Nulägesanalys

Var är vi?

Detta kapitel handlar om att utforma "mål och strategier".

​Det första steget är att göra en nulägesanalys (omvärldsanalys).

Vi måste alltså börja med att undersöka var vi är och vad som händer.

Detta kan vi göra ex genom en SWOT-analys, eller annan modell för nulägsanalys (ex PEST eller Intressentmodellen).​​

​

​

Some text here about the topic of discussion

Multiple Select

Dessa betyder samma sak:

• Omvärldsanalys

• Nulägesanalys

• SWOT

• PEST

• Konkurrensstrategi

Multiple Select

Tre är modeller som kan användas för en omvärldsanalys, vilka?

• SWOT

• PEST

• Intressentmodellen

• Marknadsmixen

• Positionering

​S= Styrkor i företaget

W= Svagheter i företaget

O= Möjligheter runtomkring företaget

T= Hot runtomkring företaget​

​SWOT-analys

Some text here about the topic of discussion

Match

SWOT-analys är ett vanligt verktyg när du gör en nulägesanalys (kallas också omvärldsanalys).

Hur gör man en SWOT-analys?

• Trevliga lokaler

• Vi har höga priser

• Få liknande konkurrenter

• Inflationen ökar allt mer

Styrkor

Svagheter

Möjligheter

Hot

• Styrkor

• Svagheter

• Möjligheter

• Hot

Match

SWOT-analys är ett vanligt verktyg när du gör en nulägesanalys (kallas också omvärldsanalys).

Hur gör man en SWOT-analys?

• Vår verksamhet präglas av avancerad teknologi

• Dålig kvalitet

• Konkurrenter lanserar en ny produkt

• Högkonjunkturen närmare sig

Styrkor

Svagheter

Hot

Möjligheter

• Styrkor

• Svagheter

• Hot

• Möjligheter

Match

SWOT-analys är ett vanligt verktyg när du gör en nulägesanalys (kallas också omvärldsanalys).

Hur gör man en SWOT-analys?

• Vi är marknadsledare

• Okända bland kunderna

• Vår målgrupp minskar stadigt

• Nya lagar kommer som gynnar oss

Styrkor

Svagheter

Hot

Möjligheter

• Styrkor

• Svagheter

• Hot

• Möjligheter

Match

SWOT-analys är ett vanligt verktyg när du gör en nulägesanalys (kallas också omvärldsanalys).

Hur gör man en SWOT-analys?

• Anställda kan sina grejer

• Dålig kundservice

• Nya exportmarknader öppnas upp

• Bensinskatten ökar allt mer vilket gör våra transporter dyrare

Styrkor

Svagheter

Möjligheter

Hot

• Styrkor

• Svagheter

• Möjligheter

• Hot

​Prognos

Prognos: Hur kommer marknaden och vår försäljning att utvecklas?

Olika typer av prognoser:

1. Trendutdragning: Antar att allt fortsätter som förut

2. Sambandsanalys: Använder ett samband för att göra prognos​, ex: vi ser att X sker - detta kommer leda till att försäljningen ökar med Y

3. Analogimetoden: Om vi gör likadant på den nya marknaden så får vi samma resultat som tidigare

4. Köpplaner: Om vi vet vad kunden tänker så vet vi hur framtida försäljning blir​

Some text here about the topic of discussion

Multiple Choice

Vilken prognosmetoden har använts?

Ökning av antal födda barn leder till ökad försäljning av blöjor

• Trendutdragning

• Sambandsanalys

• Analogimetoden

• Köpplaner

Multiple Choice

Vilken prognosmetoden har använts?

Vår marknadsundersökning (frågor till kunder) visar på att försäljningen kommer att sjunka med 8 %.

• Trendutdragning

• Sambandsanalys

• Analogimetoden

• Köpplaner

Multiple Choice

Vilken prognosmetoden har använts?

Hittills har omsättningen ökat med 22 % per år, vi prognosticerar samma ökning nästa år!

• Trendutdragning

• Sambandsanalys

• Analogimetoden

• Köpplaner

Multiple Choice

Vilken prognosmetoden har använts?

När vi lanserade vår produkt i Finland såldes 5 000 st enheter redan första månaden, vi räknar med samma utveckling vid vår lansering i Norge.

• Trendutdragning

• Sambandsanalys

• Analogimetoden

• Köpplaner

Multiple Choice

Vilken prognosmetoden har använts?

Den svenska elektronikmarknaden följer alltid den amerikanska, men vi är ett år efter

• Trendutdragning

• Sambandsanalys

• Analogimetoden

• Köpplaner

Multiple Choice

Vilken prognosmetoden har använts?

När marknaden väl har vänt uppåt så brukar det alltid fortsätta

• Trendutdragning

• Sambandsanalys

• Analogimetoden

• Köpplaner

Multiple Choice

Vilken prognosmetoden har använts?

Ju varmare vi får i Sverige desto sämre säljer vinterkläder

• Trendutdragning

• Sambandsanalys

• Analogimetoden

• Köpplaner

Multiple Choice

Vilken prognosmetoden har använts?

När konsumtionen minskar köper privatpersoner färre resor och därför kommer vårt företag att sälja färre resor nästa år

• Trendutdragning

• Sambandsanalys

• Analogimetoden

• Köpplaner

​Nuläge --> prognos --> mål och strategi

Nulägesanalys: Var står vi och vad innebär nuläget för oss?

Mål: Vart vill vi?

Strategi: Vilken väg ska vi ta för att nå målet?​

Some text here about the topic of discussion

Match

Nulägesanalys --> Mål --> S​trategi

• Var står vi och vad innebär nuläget för oss?

• Vart vill vi?

• Vilken väg ska vi ta för att nå målet?

Nulägesanalys

Mål

Strategi

• Nulägesanalys

• Mål

• Strategi

​Mål

Olika mål

"Marknadsledare": Företaget vill vara den som säljer för mest pengar (intäkt) av alla inom branschen

"20 % marknadsandel om tre år": Företagets försäljning (alltså intäkt) ska vara 20 % av den totala försäljningen på marknaden

"6 månader efter lanseringen ska vi ha tagit 8 % av marknaden": Återigen, 8 % av total försäljning (alltså intäkt) på marknaden

"Vi ska sälja för 12 miljoner nästa år": Återigen, omsättningen ska bli 12 miljoner nästa år​

Some text here about the topic of discussion

​Mål

Tips för bra mål:

Tidssätt målen --> när ska de vara uppnådda

Sätt gärna mål i förhållande till konkurrenter, ex "företaget ska öka sin marknadsandel med 5 %" är ofta bättre än "försäljningen ska stiga till 8 miljoner".​

​

Some text here about the topic of discussion

Audio Response

Förklara varför "företaget ska öka sin marknadsandel med 5 %" kan vara ett bättre mål än "försäljningen ska stiga till 8 miljoner".​

Open Audio Recorder

​Mål

Vad är ett bra mål?

"SMART" är ett akronym som hjälper dig sätta bra mål, ett bra mål ska vara...​

S= ​Specifikt (är målet tydligt och avgränsat?)

​M= Mätbart (vet vi när det är uppnått?)​

A= Attraktivt (vill alla nå dit?)

R= Realistiskt (är det genomförbart?)

T= Tidssatt (när ska det vara uppnått, finns deadline?)​

​

Some text here about the topic of discussion

Multiple Choice

Akronymen SMART hjälper dig sätta mål!

Vad tror du är det sämsta med detta mål?

Antal elever på skolan ska fördubblas till nästa år!

• S= Specifikt

• M= Mätbart

• A= Accepterat

• R= Realistiskt

• T= Tidssatt

Multiple Choice

Akronymen SMART hjälper dig sätta mål!

Vad tror du är det sämsta med detta mål?

Kundnöjdheten, enligt vår kundundersökning, ska öka med 5 %

• S= Specifikt

• M= Mätbart

• A= Accepterat

• R= Realistiskt

• T= Tidssatt

Multiple Choice

Akronymen SMART hjälper dig sätta mål!

Vad tror du är det sämsta med detta mål?

Under nästa år måste våra kunden bli mer nöjda!

• S= Specifikt

• M= Mätbart

• A= Accepterat

• R= Realistiskt

• T= Tidssatt

​Mål

Kvalitativa eller kvantitativa mål

Kvalitativa mål: Handlar ofta om hur man vill att företaget/produkten/varumärket ska uppfattas (pekar ut en bra riktning men är svåra att mäta)

Kvantitativa mål: ​Mål som istället uttrycks i siffror

​

Some text here about the topic of discussion

Multiple Choice

"Vi ska bli kända för vår goda service"

• Kvalitativt mål

• Kvantitativt mål

Multiple Choice

"Kundens väntetid ska vara högst 3 minuter"

• Kvalitativt mål

• Kvantitativt mål

Multiple Choice

"Kunderna ska förknippa vårt varumärke med omsorg om miljön"

• Kvalitativt mål

• Kvantitativt mål

Multiple Choice

"Under januari ska minst 200 st säljbesök genomföras"

• Kvalitativt mål

• Kvantitativt mål

Audio Response

Förklara skillnaden mellan kvalitativa mål och kvantitativa.

Visa skillnaden genom ett exempel!

Open Audio Recorder

​Mål

Huvudmål och delmål

Delmålen (sekundära mål eller underordnade mål) är målet ska nås på vägen mot huvudmålet (primära mål eller övergripande mål).

​

Ex om huvudmålet är att öka antal nöjda kunder så kan delmålen vara: "kortare väntetider", "högre upplevd servicenivå", "färre mottagna klagomål" eller liknande!​

​

Some text here about the topic of discussion

Multiple Choice

Företaget Deco Line, som tillverkar och säljer exklusiva bestick, presenterade följande mål på senaste ledningsgruppsmötet.

Vilket mål är det primära huvudmålet för företaget?

• Vi ska öka vår marknadsandel till 10 % av vår kundmarknad

• Vi ska minska lagringskostnaden med 15 % jämfört med föregående år

• 80 % av vår kundmarknad ska känna till vårt företag

• Vi ska öka avkastning på totalt kapital till 15 %

• Vi ska minska tillverkningskostnaden med 6 % jämfört med förra året

Multiple Select

Företaget Deco Line, som tillverkar och säljer exklusiva bestick, presenterade följande mål på senaste ledningsgruppsmötet.

Vilka två sekundära mål hör till marknadsavdelningen?

• Vi ska öka vår marknadsandel till 10 % av vår kundmarknad

• Vi ska minska lagringskostnaden med 15 % jämfört med föregående år

• 80 % av vår kundmarknad ska känna till vårt företag

• Antal reklamationer ska vara maximalt 0,5 % av kundernas beställningar

• Vi ska minska tillverkningskostnaden med 6 % jämfört med förra året

Audio Response

Förklara skillnaden på huvudmål och delmål!

Ge gärna exempel!

Open Audio Recorder

​Strategiska vägval

​Strategi

Strategi: Hur ska företaget agera för att nå målen?

En strategi bör vara långsiktig, man ska vara försiktig med att byta strategi för ofta​

​

Some text here about the topic of discussion

​Strategiska vägval

​Strategi inom tre områden:

Konkurrensstrategi: Ska vi tävla om kunder genom att vara (1) billigast, (2) bättre, (3) hela eller delar av marknaden​

Positioneringsstrategi: Vilken position ska vi äga i kundernas medvetande och hur skiljer sig detta från konkurrenterna​

Varumärkesstrategi: ​Vilka värden ska vi ladda vårt varumärke med? Hur säkerställer vid att hela företaget genomsyras av dessa värden

Some text here about the topic of discussion

​Strategiska vägval

Konkurrensstrategi

Företaget måste svara på dessa två frågor:

1. Vilka fördelar för kunden ska vi satsa på? Unika fördelar eller lågt pris?

2. Vilken kundgrupp ska vi satsa på? Hela marknaden eller ett visst segment?

Some text here about the topic of discussion

​Strategiska vägval

Konkurrensstrategi

Utifrån svaret på de två frågorna väljer företaget en långsiktig strategi:

Kostnadsöverlägsenhet: Billigare

Differentiering: Bättre (men till "alla")

Fokusering: Nisch (säljer till ett mindre segment)​

Some text here about the topic of discussion

Multiple Choice

Låga inköpspriser

• Kostnadsöverlägsenhet

• Differentiering

• Fokusering

Multiple Choice

Scania riktar in sig mot "stora lastbilar" och bara stora lastbilar

• Kostnadsöverlägsenhet

• Differentiering

• Fokusering

Multiple Choice

Fungerar bara om de stora kundgrupperna upplever fördelarna och är villiga att betala för dem

• Kostnadsöverlägsenhet

• Differentiering

• Fokusering

Multiple Choice

Måste satsa på stora volymer (oftast i alla fall)

• Kostnadsöverlägsenhet

• Differentiering

• Fokusering

Multiple Choice

Volvo satsar på säkra bilar

• Kostnadsöverlägsenhet

• Differentiering

• Fokusering

Multiple Choice

Vänder sig till en begränsad kundgrupp

• Kostnadsöverlägsenhet

• Differentiering

• Fokusering

Audio Response

Förklara med egna ord skillnaden mellan kostnadsöverlägsenhet, differentiering och fokusering!

Open Audio Recorder

​Strategiska vägval

Positioneringsstrategi

​Positionering

För att lyckas måste företaget "muta" in en bestämd plats i kundernas medvetande.

"Så här vill vi att kunderna ska uppfatta vårt företag och våra produkter"​

Some text here about the topic of discussion

​Strategiska vägval

Positioneringsstrategi

Hur bär man sig åt för att skapa en position i kundernas medvetande:

Var först: Den som är först får ofta en snabbt och enkel en tydlig position hos kunden (ex Coca-Cola)

Lyckas du inte komma först - skapa din egen kategori! Allt fler segment skapas och möjligheter öppnas upp ​

Some text here about the topic of discussion

Åskådligöra den önskade positionen i förhållande till konkurrenter

​

Positionerings-

diagram​

​

Värnamo Stoppmöbler genomförde en marknadsundersökning.

Först fråga de kunderna vilka faktorer som väger tyngst vid köp av möbler, svaren blev design, bekvämlighet, kvalitet och till sista pris.

Sedan bad de kunderna betygssätta (5 högsta) Värnamo Stoppmöbler och 3 konkurrenter på dessa punkter. Svaren ser du i tabellen:​

​	​Design	Bekvämlighet	​Kvalitet	​Pris
​Värnamo Stoppmöbler	​2	3​	​5	​2
Konkurrent X​	​4	​4	​2	5​
Konkurrent Y​	​3	​3	​3	​4
Konkurrent Z​	​5	​2	​4	​2

Draw

Utifrån resultaten i Värnamo Stoppmöblers marknadsundersökning, rita ett positioneringsdiagram:

Draw

Utifrån resultaten i Värnamo Stoppmöblers marknadsundersökning, rita ett positioneringsdiagram:

​Strategiska vägval

Varumärkesstrategi

Till varumärkes kopplas värden som skapar mervärde åt kunden. Man kan prata om varumärkesbyggande eller "branding".

Varumärket ska skapa associationer, varumärket ska innebär något för kunden.​

Some text here about the topic of discussion

​Strategiska vägval

Kärnvärden

I centrum för varumärkes "personlighet" hittar vi värderingarna alltså kärnvärdena.

​

Ex på kärnvärden:

​Cloetta: Fokus, lag-arbete, passion och stolthet

Some text here about the topic of discussion

Match

Vilka kärnvärden tror du att de har?

• BK häcken (fotbollsklubb)

• McDonalds

• Taxi Stockholm

• Stockholm Läns Blåsarsymfoniker

Utveckling

Ungdomar

Underhållning

Kvalitet, Service, Renlighet och Värde

Ett varumärke som vilar på våra kärnvärden tillgänglighet, pålitlighet och omtänksamhet

Våra kärnvärden är kvalitet, genrebredd, populärt, tillgänglighet, kulturarvsbärare och nyskapande

• Utveckling

  Ungdomar

  Underhållning

• Kvalitet, Service, Renlighet och Värde

• Ett varumärke som vilar på våra kärnvärden tillgänglighet, pålitlighet och omtänksamhet

• Våra kärnvärden är kvalitet, genrebredd, populärt, tillgänglighet, kulturarvsbärare och nyskapande

​Intern marknadsföring

Det varumärket representerar för kunden (ex kärnvärden) måste vara sanna, de måste genomsyra hela verksamheten och alla anställda.

​

​Därför att det avgörande att företaget gör insatser för att påverka de anställda, sk intern marknadsföring.

​Ex kan detta göras genom storytelling. En eller flera historier berättas om och om igen, på alla nivåer i företaget, dessa ska exemplifiera, inspirera och stärka kärnvärden i företaget, hos de anställda!​

Some text here about the topic of discussion

Audio Response

Googla runt lite på Ingvar Kamprad (fd VD och ägare av IKEA) och storytelling och titta på sidan 127 i boken, berätta hur Ingvar arbetade med storytelling!

Du får en minut på dig!

Open Audio Recorder