MARKETING II

​MARKETING II

​LIC. VIVIAN BARRIENTOS S.

CONTENIDO

​

El marketing como filosofía empresarial

El marketing y la dirección estratégica

Análisis del Microentorno

Herramientas de Marketing

Variables internas y externas

Estrategias

“Sólo existe un jefe: el cliente. Y él puede despedir a todo el personal de la empresa, incluyendo al presidente, con sólo gastar su dinero en otra parte”.

Sam Walton fundador de Wal-Mart​

Open Ended

“Sólo existe un jefe: el cliente. Y él puede despedir a todo el personal de la empresa, incluyendo al presidente, con sólo gastar su dinero en otra parte”.

Estado de carencia percibida​

necesidad

​

​Formas que adquieren una necesidad moldeada por la cultura y la personalidad del individuo.

deseo

​

​

​

​transformar las necesidades en deseos

​Necesidad

Deseo

​Marketing

Actividad que se desarrolla en el contexto administrativo de organizaciones, dirigida a satisfacer las necesidades de quienes conforman el mercado por medio del proceso de intercambio

lerner

Proceso social y administrativo mediante el cuál los individuos y las organizaciones obtienen los que necesitan y desean creando e intercambiando valor con otros

​kotler

definición de marketing

Texto oficial de la materia - tutoría 1

Open Ended

En sus palabras defina Marketing

Multiple Choice

¿El marketing crea o satisface necesidades?

• Crea necesidades al ofrecernos alternativas de productos

• El marketing no crea necesidades porque estas son propias del ser humano

• Ambas

Poll

¿Qué tienen en común las empresas de la anterior diapositiva?

• Son exitosas en el mercado

• Se preocupan por satisfacer las necesidades de sus clientes

• Son empresas que tienen sus mercados bien definidos

• están muy comprometidas con el marketing

​

Es una filosofía, que permite que todas las acciones del personal de la organización se dirigen y enfoquen a satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.

​orientación al cliente

​Hoy no compramos simplemente servicios o productos.....

​

Compramos marcas que nos ofrecen experiencias

marketing experiencial

Multiple Choice

¿De qué trata el marketing experiencial?

• Se concentran en el cliente y su enfoque es satisfacer las necesidades que tienen

• Ofrecen el producto con promociones

• Las marcas entregan una gama de servicios

• Las marcas proponen iniciativas emocionantes para crear vínculos con las personas

Fill in the Blanks

​Establecer relaciones duraderas y redituables con sus grupos de interés

marketing de relaciones

programas para crear, comunicar y entregar valor para los clientes. (MKT MIX)

marketing integrado

​Desarrollar al equipo idóneo para atender adecuadamente a los clientes

MARKETING INTERNO

Temas de interés público como el contexto ambiental, normativo y social donde opera la Org.

marketing socialmente responsable

​marketing holístico

Multiple Select

¿Cuáles son los principales componentes del Marketing Holístico?

• Marketing de relaciones

• Marketing de responsabilidad social

• Marketing Interno

• Marketing Integrado