Aula - Formas de Lidar com Conflitos e Processos de Decisão

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Para relembrar. Completa a seguinte afirmação com as expressões adequadas:

- Quando os conflitos não são resolvidos podem gerar um _______ ambiente no grupo.

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Para relembrar. Classifica a seguinte afirmação como Verdadeira ou Falsa:

- A experimentação também é um estilo de resolução de conflitos.

• a) Verdadeira.

• b) Falsa.

Multiple Choice

Para relembrar. Classifica a seguinte afirmação como Verdadeira ou Falsa:

- Os conflitos são elementos essenciais e comuns no relacionamento diário entre pessoas.

• a) Verdadeira.

• b) Falsa.

Multiple Choice

1.1 Associa as diferentes reações ao “conflito entre o Paulo e o Alexandre” com a forma correspondente de Lidar com Conflitos:  

Reação A) O dono do stand, o Sr. Fernando, chamou os dois funcionários ao seu escritório e fez-lhes um ultimato: “Se não aprenderem a controlarem-se, vão ser despedidos!”

• a) Evitar (nega a existência do conflito).

• b) Uso da Força (reconhece e enfrenta diretamente o conflito).

• c) Chegar a um Consenso ou Compromisso (as partes tentam chegar a um meio termo, impõem condições ou fazem cedências, para tentar resolver o conflito).

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1.1 Associa as diferentes reações ao “conflito entre o Paulo e o Alexandre” com a forma correspondente de Lidar com Conflitos:  

Reação B) Perante esta situação, o Sr. Fernando, dono do stand optou por não fazer nada e esperar que Paulo e Alexandre resolvessem sozinhos os seus problemas.

• a) Evitar (nega a existência do conflito).

• b) Uso da Força (reconhece e enfrenta diretamente o conflito).

• c) Chegar a um Consenso ou Compromisso (as partes tentam chegar a um meio termo, impõem condições ou fazem cedências, para tentar resolver o conflito).

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1.1 Associa as diferentes reações ao “conflito entre o Paulo e o Alexandre” com a forma correspondente de Lidar com Conflitos:  

Reação C) O Paulo e o Alexandre aperceberam-se que as suas discussões estavam a ir longe de mais e que o Sr. Fernando, dono do stand, não estava a gostar da agitação. Assim, para evitarem serem despedidos, o Paulo e o Alexandre prometeram que iam deixar de discutir e de abordar os clientes um do outro.

• a) Evitar (nega a existência do conflito).

• b) Uso da Força (reconhece e enfrenta diretamente o conflito).

• c) Chegar a um Consenso ou Compromisso (as partes tentam chegar a um meio termo, impõem condições ou fazem cedências, para tentar resolver o conflito).

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Atividade 2. Completa a seguinte afirmação com as expressões adequadas: ultimatos; cedências; uma perda; um ganho.

- O processo de negociação envolve exigências e _____ de ambas as partes. São raras as situações em que uma das partes obtenha um benefício sem que tal provoque _____ para a outra parte.

Atividade 3: Agora clica no link em baixo e tenta resolver a tarefa no Learning Apps sobre as Etapas do Processo de Negociação.

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https://learningapps.org/27065798 ​