SISTEMAS DE CONTROL

SISTEMAS DE CONTROL

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

unidad 6.

¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE CONTROL ?

Los sistemas se definen como todas aquellas actividades relacionadas con el monitoreo de los estándares o indicadores de desempeño; pueden ser llevados a cabo por personal capacitado y con apoyo de sistemas tecnológicos. Son continuos, permanentes y adaptables.

Open Ended

¿Por qué los sistemas de control deben ser permanentes, continuos y adaptables?

Gran parte de las organizaciones basan sus operaciones en los objetivos globales o generales, entre los cuales se encuentran la rentabilidad, el crecimiento y las ventas entre otras

Implementar sistemas de control permite calibrar oportunamente las estrategias, así como las tácticas y actividades, por ello tales controles deben ser elaborados desde la planeación estratégica.

Una tarea fundamental en la administración es el control de las actividades.

Etapas para desarrollar un sistema de control estratégico

Multiple Select

ETAPA 1.

REVISAR LA ALINEACIÓN ENTRE LA MISIÓN Y LAS ESTRATEGIAS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES.

Selecciona las actividades que pueden formar parte de ésta etapa.

• Realizar un diagnóstico para identificar si el o los objetivos están relacionados con el plan estratégico,

  el cual mantiene una relación con el plan de calidad.

• Evaluar sí el plan de calidad contiene la información necesaria y sí se cuanta con los instrumentos adecuados para medir la calidad.

• Realizar un diagnóstico que ayude a determinar sí es eficiente el proceso que se usó para medir la calidad.

• Ninguno de los anteriores.

ETAPA 2.

Contar con un sistema de medición de datos para cada una de las variables críticas de la empresa es posible a partir de métodos como el Balanced ScoreCard. Identificar si los objetivos están ligados a la planeación estratégica y a los indicadores, así como verificar si los objetivos están representados con los indicadores que se han definido previamente.

​Identificar si los objetivos están ligados a la planeación estratégica y a los indicadores.

Verificar si los objetivos están representados con los indicadores que se han definido previamente.

​ETAPA 3.

​Crear los controles formales e informales que estén alineados con los indicadores clave de desempeño.

Multiple Choice

Consideras como controles informales al buzón de sugerencias, la comunicación espontáneas y las reuniones no programadas.

• SI

• N0

Multiple Choice

A las reuniones de comités, los grupos de trabajo de mejora continua, la revisión de informes y la verificación de mediciones hechas a través del Balanced Score Card se les considera CONTROLES FORMALES.

• VERDADERO

• FALSO

ETAPA 4. X

Revisión y comparación, continua y por periodos definidos de las variables medidas.

Open Ended

CITA UN EJEMPLO DE LA MANERA EN LA QUE REVISARÁS EN FORMA CONTINUA LAS VARIABLES MEDIDAS.

​ETAPA 5.

Separar las variables que no llegan al objetivo deseado y utilizar herramientas de identificación de problemas.

Open Ended

CITA 3 HERRAMIENTAS ÚTILES PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS.

ETAPA 6.

Implementar mejoras, hacer seguimiento de variables críticas y ajustar estrategias, de modo que se permitan la solución de las problemáticas. Toda la organización debe generar información, registrarla de forma medible, retroalimentar los objetivos de los indicadores clave de desempeño y ejecutar los planes de mejora

SME

Sistema de Ejecución de Manufactura

​

Tecnología de Información para controlar, administrary supervisar el trabajo en proceso, en una planta de producción.

El objetivo es dar un seguimiento a la información que resulte de las operaciones manufactura, tanto del factor humano como de las máquinas. Estos sistemas proveen un control inteligente para poder monitorear las operaciones y detectar fallas en tiempo real que puedan ser corregidas y no tengan repercusiones graves.

​Las funciones principales de un SEM son:

• Monitoreo de las materias primas.

• Verificar y administrar calidad.

• Medir la productividad de la mano de obra.

• Documentación.

• Recolectar datos y hacer estadísticas que permitan la toma de decisiones.

• Programar mantenimiento de máquinas.

• Administrar procesos

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CITA 3 EJEMPLOS DE ACCIONES QUE PUEDES IMPLEMENTAR PARA CUMPLIR CON LAS FUNCIONES DEL SME

Tipos de sistemas de control estratégico

La implementación de una estrategia tiene una repercusión en los sistemas de control.

Multiple Choice

Método de control que trata de verificar, por medio de una inspección personal y de forma directa que los empleados y las áreas funcionales de la empresa se conduzcan de forma congruente con los objetivos organizacionales

• Burocrático

• Personal

• Incentivos

• Mercado

Multiple Choice

Método de control en donde fijan objetivos dirigidos tanto a personas como a las áreas funcionales, para alcanzar y monitorear el desempeño en función de los objetivos planteados.

• Producción

• Incentivos

• Personales

• Burocrático

Multiple Choice

Método de control que establece un conjunto de reglas y procedimientos que se presentan por escrito y se traducen en estándares burocráticos. Por ejemplo, el estándar de una empresa indica que un empleado no puede comer en su lugar de trabajo.

• Personal

• Mercado

• Incentivo

• Burocrático

Multiple Choice

Método de control que se dirige a través de un aliciente para los empleados que excedan los objetivos. Están diseñados para autorregular la conducta o el desempeño de los empleados.

• Incentivo

• Personal

• Mercado

• Producción

CONCLUSIÓN

Los controles, al interior de las organizaciones, son herramientas de las que no se puede prescindir, ya que ayudan a tener una retroalimentación de lo que está ocurriendo, en función de los objetivos o metas de la organización. Un control debe ser medible para permitir que cada área funcional pueda dimensionar si el objetivo está siendo controlado o un peldaño abajo de las metas establecidas o, bien, fuera de especificación y se debe aplicar alguna acción correctiva.