Memahami Bisnis Online

MEMAHAMI
BISNIS ONLINE

Presented by Hadi Wahono, S.E., M.Ak.

TABLE OF CONTENTS

Pengertian Bisnis Online

Manfaat Bisnis Online

Komponen Bisnis Online

1

2

3

INDIKATOR PENCAPAIAN KOMPETENSI

Menjelaskan pengertian Bisnis Online
Menjelaskan Manfaat Bisnis Online
Mengidentifiklasi komponen Bisnis Online
Menguraikan cara kerja Bisnis Online

PENGERTIAN

bisnis online

APA ITU BISNIS ONLINE

Bisnis daring atau bisnis online adalah
bisnis yang dalam proses produksi,
distribusi, pemasaran, penjualan, dan
pengiriman barang dan jasa menggunakan
teknologi informasi yang terintegrasi.

segala jenis kegiatan bisnis yang
melibatkan transaksi komersial yang
dilakukan secara online melalui
internet. Ini mencakup aktivitas
seperti pemasaran, penjualan,
pengiriman, dan layanan pelanggan
yang dilakukan melalui platform online.

BERIKUT ADALAH BEBERAPA PENGERTIAN BISNIS ONLINE MENURUT PARA PROFESOR:

Prof. Rhenald Kasali

strategi pemasaran dan penjualan
yang mengandalkan internet sebagai
medium utama untuk mencapai
pelanggan. Dalam bisnis ini, interaksi
dengan pelanggan dilakukan secara
digital melalui situs web, media sosial,
atau aplikasi seluler.

Prof. Hermawan Kartajaya

kegiatan bisnis yang mencakup semua
tahap dari perencanaan,
pengembangan, promosi, penjualan,
hingga pengiriman produk atau
layanan kepada pelanggan yang
dilakukan melalui internet. Bisnis ini
memanfaatkan platform online sebagai
saluran utama untuk berinteraksi
dengan pelanggan.

Prof. Eko Ganis Sukoharsono

P P

P

P

Produk (Product)

Harga (Price)

Tempat (Place)

Promosi (Promotion)

Merujuk pada barang atau jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggan.
Ini mencakup fitur, kualitas, desain, merek,
variasi produk, dan keunggulan yang
membedakan produk tersebut dari pesaing.

Menyangkut distribusi produk, yaitu cara
produk sampai ke tangan pelanggan. Ini meliputi
pemilihan saluran distribusi, strategi
penyebaran, manajemen rantai pasokan, serta
lokasi dan ketersediaan produk.

Menentukan nilai moneternya yang harus
dibayarkan pelanggan untuk memperoleh

produk atau jasa. Faktor-faktor yang

mempengaruhi penetapan harga termasuk
biaya produksi, permintaan pasar, strategi

penetapan harga pesaing, dan tujuan

keuntungan perusahaan.

Mencakup berbagai kegiatan yang bertujuan
untuk memperkenalkan, mempengaruhi, dan

mendorong pembelian produk atau jasa kepada

pelanggan. Promosi dapat melibatkan iklan,

penjualan personal, promosi penjualan,

hubungan masyarakat, dan kegiatan pemasaran

lainnya.

"bauran pemasaran" atau "marketing mix"

MANFAAT

BISNIS ONLINE

Komunikasi

Transaksi

Distribusi

3 SALURAN PEMASARAN

KOMUNIKASI

Saluran komunikasi dalam pemasaran online mencakup berbagai alat
dan platform yang digunakan untuk berinteraksi dan berkomunikasi
dengan pelanggan. Ini melibatkan penggunaan media sosial, email
marketing, blog perusahaan, dan konten digital lainnya.
Melalui saluran komunikasi ini, perusahaan dapat membangun
hubungan dengan pelanggan, menyampaikan informasi tentang produk
atau jasa, memberikan penawaran khusus, menjawab pertanyaan,
serta mendapatkan umpan balik dan ulasan dari pelanggan.
Saluran komunikasi yang efektif membantu meningkatkan kesadaran
merek, membangun kepercayaan, dan memperkuat hubungan dengan
pelanggan.

Biaya Komunikasi Lebih

Rendah

Biaya pemasaran dapat dikurangi
denagn cara menggunakan web
atau media sosial untuk
berkomunikasi dengan calon
pelanggan atau pelanggan setia.
Agar lebih interaktif dan
memanjakan konsumen, web
perusahaan dapat dilengkapi
dengan fasilitas online chat
konsumen juga dapat
berkomunikasi dengan
perusahaan menggunakan
fasilitas email seta media-media
sosial.

Ketersediaan Layanan

Ketersediaan Informasi

Perubahan Harga

Peningkatan informasi

produk

Pada media online, perusahaan
dapat melayani konsumen dalam
waktu 24 jam sehari dan 7 hari
per minggu.
dengan demikian, konsumen dapat
melihat produk/jasa, spesifikasi
produk, harga dan bahkan dapat
melakukan pembelian produk
secara daring.

Informasi-informasi yang
berkaitan dengan harga daoat
diubah atau diedit dengan cepat
dan tepat sesuai kebutuhan
perusahaan.
Dengan demikian, konsumen
mendapat informasi yang lengkap
dan terpercaya sebelum
mengambil keputusan untuk
membeli.

Dalam bisinis luring Informasi
produk biasanya dikenalkan atau
dipromosikan melalui media koran,
katalog, spanduk dan lain
sebagainya. Dalam bisnis online,
hal itu dapat dilakukan setiap
saat oleh admin yang ditunjuk
untuk melakukan perubahan atau
penambahan informasi seputar
produk perusahaan secara
berkala.
Model offline memerlukan waktu,
pemikiran dan biaya yang relatif
besar, sedangkan media online
biaya yang diperlukan relatif
sedikit dengan jangkauan yang
lebih luas.

Tidak Harus Bertemu

JIka pemasaran luring dilakukan
atau terjadi melalui kontak fisik
antara penjual dan pembeli
sementara bisnis online
produsen cukup mmiliki website
yang digunakan sebagai media
bertemunya pembeli dan penjual
secara daring.
namun hal ini menjadi tugas
penting para pebisnis online
bagaimana cara meyakinkan
konsumen untuk memblei produk
melalui media online

Layanan Purnajual

Informasi Persediaan Terkini

Interaktif

Pada bisnis luring, layanan
purnajual dilakukan dengan
pemberian garansi oleh
perusahaan kepada konsumen
setelah terjadi proses jual-beli
antara konsumen dan
perwakilan perusahaan.
pada bisnis online, layanan
purnajual sudah dimulai sejak
produk dikirim, diterima dan
digunakan.
Semua layanan yang diberikan
perusahaan dapat dilihat di
website perusahaan yang
tertera jelas syarat dan
ketentuan-ketentuan
mendapatkan layanan purnajual.

Ketersediaan produk yang
diinginkan beserta informasi-
informasi yang berkaitan
dengan produk tersebut seperti
spesifikasi produk dapat
diketahui secara langsung

Media online memberikan nilai
tambah bagi perusahaan
penggunanya, seperti adanya
interaksi dua arah yang
memungkinkan perusahaan
menyampaikan pesan kepada
konsumen serta memungkinkan
konsumen menanyakan apa saja
yang berkaitan dengan produk
yang ditawarkan.

TRANSAKSI

Saluran transaksi dalam pemasaran online melibatkan semua proses
pembelian dan penjualan yang dilakukan secara elektronik melalui
internet. Ini mencakup penggunaan situs web perusahaan, pasar online,
atau platform e-commerce yang memungkinkan pelanggan untuk
menjelajahi, memilih, dan membeli produk atau jasa.
Saluran transaksi yang baik harus memberikan pengalaman pembelian
yang aman, nyaman, dan efisien bagi pelanggan. Ini meliputi tampilan
produk yang menarik, deskripsi yang jelas, sistem pembayaran yang
mudah, dan pengiriman yang handal.
Melalui saluran transaksi yang efektif, perusahaan dapat meningkatkan
konversi penjualan dan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan.

ETALASE VIRTUAL

Jika di dunia luring dikenal etalase, di dunia daring
etalase yang digunakan adalah etalase virtual,
etalase virtual adalah tempat penyajian produk
atau jasa perusahaan yang diletakkan pada
halaman website

MENGURANGI WAKTU SIKLUS PENGADAAN

Pada proses luring, pengadaan atau pembuatan transaksi
memerlukan waktu yang relatif lama karena harus
mempersiapkan segala sesuatu yang berhubungan dengan
berlangsungnya transaksi, seperti peralatan dan bahan
seperti kertas dan sebagainya.
Pada proses daring, proses pengadaan tidak lagi
membutuhkan waktu lama karena semua peralatan dan
bahan sudah disediakan di website, yaitu berupa sistem
informasi penjualan
Konsumen atau pengguna cukup masuk ke website, memilih
menu transaksi kemudian menuliskan atau memilih layanan
fasilitas transaksi setelah membaca petunjuk atau cara
bertransaksi.

Dalam transaksi luring, produk yang tersedia atau
stok membutuhkan biaya perawatan yang tidak
sedikit.
Pada bisnis online, tingkat persediaan (stok)
rendah dan selalu terpantau 24 jsm oleh admin
website, persediaan akan selalu tampil di website.
Jika dibutuhkan tempat yang lebih besar (space
untuk

website)

untuk

menampung

data

persediaan, perusahaan hanya perlu menambah
sppace dari website tersebut.
Dengan demikian biaya overhead menjadi rendah.

TINGKAT PERSEDIAAN YANG LEBIH RENDAH SERTA BIAYA OVERHEAD TERKAIT LAINNYA

DISTRIBUSI

Saluran distribusi dalam pemasaran online berkaitan dengan proses
pengiriman dan distribusi produk atau jasa kepada pelanggan. Ini
melibatkan logistik, pengiriman produk, dan manajemen rantai pasokan.
Dalam bisnis online, saluran distribusi dapat mencakup kerjasama
dengan penyedia layanan pengiriman, penyimpanan dan pengiriman
produk dari gudang, serta pengelolaan inventaris.
Saluran distribusi yang efektif memastikan produk atau jasa dapat
dikirim tepat waktu, dalam kondisi yang baik, dan sesuai dengan
harapan pelanggan.
Dalam bisnis online, saluran distribusi yang baik akan membantu
memenuhi permintaan pelanggan dengan cepat, meningkatkan kepuasan
pelanggan, dan memperluas jangkauan pasar.

Mengurangi Waktu Tunggu

Menurunkan Biaya Pengiriman

Pelanggan Dapat Melacak Pesanan

Mengurangi Jumlah Perwakilan

Layanan Pelanggan

Proses distribusi tidak lagi membutuhkan
waktu yang lama karena proses distribusi
langsung dilakukan oleh perusahaan kepada
konsumen

Proses distribusi pada bisnis online
memungkinkan konsumen melacak produk
yang dipesan, hal-hal terkait dengan produk
yang dipesan juga dapat ditelusuri, seperti
kapan dipesan, diterima oleh siapa, dikirim
oleh siapa, kapan dikirim serta kapan diterima

Biaya pengiriman dilakukan oleh perusahaan
sebagai bentuk pelayanan kepada konsumen
dalam bentuk kerja sama dengan perusahaan

yang bergerak di bidang jasa pengiriman

produk

Kantor Pelayanan yang jumlahnya banyak

pada pemasaranluring dapat dikurangi

sehingga perusahaan lebih efektif dan efisien

dalam melayani konsumen

1

2

4

3

THANK
YOU!