Comunicación y negociación

Comunicación y negociación

La asertividad, no es simplemente decir lo que piensas. Significa comprender tus necesidades, hacerte responsable de tus emociones y en última instancia conectar con los demás.

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ASERTIVIDAD

La base de la asertividad es separar tus observaciones de tus evaluaciones.

Para ello debes describir lo que ha ocurrido sin emitir ningún juicio o interpretación, simplemente explicando de la forma más objetiva que puedas lo que has observado.

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​NO dar lugar a malos entendidos

Open Ended

No ser tenid@ en cuenta me hace sentir ...

1. Recibes una información

2. La mezclas con tus conocimientos, creencias, experiencias y necesidades para transformarla en pensamientos

3. Esos pensamientos te causan sentimientos

4. Actúas en función de esos sentimientos

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Identifica y expresa tus sentimientos

​Aunque la información que recibas sea incorrecta y lo que pienses esté equivocado, lo que seguro que es cierto es lo que eso te hace sentir.

Match

Une la situación con el tipo de necesidad que representa

• Tengo mucho sueño

• No estoy segur@ si mi pareja me ama

• Tengo grandes amigos

• Me han reconocido por mi alto desemepño

• He cumplido un gran sueño

Fisiológica

Seguridad

Relaciones

Estima

Autorrealización

• Fisiológica

• Seguridad

• Relaciones

• Estima

• Autorrealización

Primero debes tener claro que tus sentimientos no aparecen por arte de magia. Tampoco los provocan los actos de los demás: los crean tus necesidades. Te sientes bien cuando tus necesidades están satisfechas, y mal cuando no lo están.

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​Encontrar y expresar tus necesidades

Identifica qué comportamiento lograría satisfacer tu necesidad no cubierta, y exprésalo con detalle para que la otra persona pueda decidir si quiere ayudarte a cubrirla.

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​Expresar claramente lo que quieres

Haz una petición activa y concreta

​Para esto deben tener en cuenta las siguientes reglas:

1. Di lo que quieres, no lo que no quieres.

2. Deja lo mínimo a la interpretación de los demás, se claro.

3. Convierte tus peticiones en acciones concretas.

4. Evita dar ordenes o exigir.

5. Formula tu petición en forma de pregunta.

​​Comunicarse bien

​​Comprender

​​Recibir feedback

​​Ganar - Ganar

​NEGOCIACIÓN...

​RESPETO Y CONSIDERACIÓN

Consesión y Acuerdo

Es un enfoque autoritario “si yo consigo lo que quiero, usted no consigue lo que quiere".

​Ganar - Perder

Estructura de la mente que constantemente Procura el beneficio mutuo en todas las Interacciones humanas.

Ganar - Ganar

​Ganar - Perder

En este enfoque las personas tratan de agradar o apaciguar todo el tiempo, renuncian a sus objetivos por caer bien

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Escribe una palabra que describa la importancia de la negociación