Manajemen Pemasaran

MANAJEMEN PEMASARAN

​ETIKA PEMASARAN

ETIKA PEMASARAN ADALAH SEPERANGKAT NILAI PRINSIP DAN STANDAR PERILAKU YANG MENGATUR CARA PERUSAHAAN DALAM MELAKUKAN KEGIATAN PEMASARAN DAN BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN, PESAING DAN MASYARAKAT SECARA UMUM

Teori Etika

1. Deontologi, berasal dari kata”deon” yang berarti kewajiban.

2. Teleologi, berasal dari kata “theos” yang berati Tuhan.

​Sistematika Etika

• Etika Umum, membahas kondisi dasar bagaimana manusia bertindak secara etis

• Etika Khusus, membahas penerapan-prinsip-prinsip etika umum pada situasi dan bidang kehidupan tertentu.

JENIS-JENIS ETIKA PEMASARAN

Individual Rights Approach

Pendekatan ini menekankan pada perlunya konsekuensi yang mendasari segala tindakan. Sebelum mengambil suatu tindakan, perlu pertimbangan yang matang dan mendalam

Utilitarian Approach

Menghargai dan menghormati setiap tindakan yang dilakukan menjadi poin penting dalam pendekatan ini. Anda perlu memastikan bahwa tindakan yang dilakukan tidak bertentangan dengan hak orang lain.

​Justice Approach

Pendekatan ini menekankan pada perlunya konsekuensi yang mendasari segala tindakan. Sebelum mengambil suatu tindakan, perlu pertimbangan yang matang dan mendalam

Multiple Choice

Pendekatan ini menekankan pada perlunya konsekuensi yang mendasari segala tindakan

• Individual Right Approach

• Justice Approach

• Utilitarian Approach

Prinsip Etika Pemasaran

• Kejujuran

• Otonomi

• Saling Menguntungkan

• Keadilan

• Integritas Moral

Multiple Choice

Prinsip ini, dilandasi dengan kesadaran bahwa setiap orang harus dihormati.

• Saling Menguntungkan

• Keadilan

• Integritas Moral

• Otonomi

​Tujuan etika pemasaran

• Perlindungan kesehatan konsumen (Protect Health of customers).

• Mendukung kesejahteraan karyawan (support well-being of employee).

• Sebagai Panutan Bisnis lainnya (Act as a role model for other businesses).

• Menarik dan mempertahankan pelanggan (attract and maintain customers).

Multiple Choice

produk-produk yang memiliki potensi efek samping atau bahaya, seperti peringatan pada bungkus rokok atau botol alcohol merupakan tujuan etika sebagai

• Perlindungan kesehatan konsumen

• Mendukung kesejahteraan karyawan

• Panutan Bisnis lainnya

• Menarik dan mempertahankan pelanggan

Ciri-Ciri Etika Bisnis

• Kode Etik

• Nilai Moral dan Sosial

• Bersifat Melindungi

• Kerangka Dasar

• Bersifat Sukarela

• Pendidikan dan Bimbingan

• Bersifat Relatif

• Konsep Baru

Multiple Choice

Etika bisnis tidak dapat diseragamkan, karena nilai-nilai sosial yang hidup di masyarakat berbeda antarsatu daerah dengan daerah yang lain, meskipun memiliki banyak kesamaan secara esensial yang artinya

• Bersifat Sukarela

• Bersifat Relatif

• Pendidikan dan Bimbingan

• Kerangka Dasar

Pentingnya Implementasi Etika Pemasaran

• Loyalitas pelanggan (Customer Loyalty)

• Pencapaian Jangka Panjang (Long-term gains)

• Membangun kredibilitas (Builds credibility)

• Kepemimpinan (Leadership)

• Kepuasan Kebutuhan dan keinginan Manusia (Satisfies basic human needs and wants)

• Menampilkan Budaya bisnis yang kaya (Displays rich culture)

• Penumbuhan bakat (Attracts talent)

• Pencapaian tujuan keuangan (Attains financial goals)

• Cause Promotions

• Cause Related Marketing

• Corporate Societal Marketing

• Corporate Philanthropy

• Community Volunteering

• Socially Responsible Business Practice

​Jenis Program CSR

• Sustainability (Keberlanjutan)

• Accountability (Pertanggung Jawaban)

• Transparency (Keterbukaan)

Prinsip CSR

​SIFAT PELANGGARAN ETIKA BISNIS

• Substansial

• Profesional

• Situasional

​Faktor Penyebab Pelanggaran Etika Bisnis

• Tekanan untuk Memaksimalkan Keuntungan

• Ketidakpatuhan terhadap Hukum dan Peraturan

• Kebijakan dan Budaya Perusahaan yang Buruk

• Kurangnya Pengawasan dan Transparansi

• Persaingan yang Ketat

• Konflik Kepentingan

• Kurangnya Kesadaran Etika

• Teknologi dan Perubahan Sosial

​Persaingan tidak Sehat (Cutthroat Competition)

• Penetapan Harga Tetap (Price Fixing)

• Tindakan Boikot

• Pembagian Pasar secara Horizontal

• Pembatasan Perdagangan Vertikal Selain Harga (Non-Price Vertical Restraints)

• Diskriminasi Harga (Price Discrimination)

• Bid-rigging

• Penyalahgunaan Posisi Dominan (Abuse of Dominant Position)

Multiple Choice

Pendekatan ini menekankan pada perlunya konsekuensi yang mendasari segala tindakan

• Individual Right Approach

• Justice Approach

• Utilitarian Approach

Multiple Choice

Berikut ini adalah sifat pelanggaran etika pada bisnis kecuali

• Substansial

• Proporsional

• Profesional

• Situasional

Multiple Choice

Menurut David Crowther kegiatan CSR dapat diidentifikasi melalui 3 prinsip utama kecuali

• Keberlanjutan

• Pertanggungjawaban

• Transparansi

• Otonomi

Multiple Choice

tindakan perusahaan untuk memberikan kontribusi positif kepada masyarakat dan lingkungan sekitar disebut

• Corporate Philanthropy

• Community Volunteering

• Cause Promotion

• Cause Related Marketing