Kuiz Tutorial GPMK1012 2024

1

PENGENALAN

• Dalam percakapan seseorang perlu bersikap
santun dengan menggunakan kata-kata yang
sesuai dengan situasi.
• Ini adalah bertujuan untuk menjaga air muka
seseorang
• Bahasa dan tindakan yang mengancam
kehormatan orang lain haruslah dihindarkan.

2

3

STRATEGI KESANTUNAN VERBAL

 Kesantunan yang diperlihatkan secara lisan atau bukan
bertulis.

 Kesantunan berbahasa verbal perlu sentiasa ditonjolkan
terutamanya ketika bercakap dengan orang lain.

 Bahasa halus atau sopan digunakan supaya tidak
menyinggung perasaan orang lain.

 Ringkasnya, konsep kesantunan verbal merujuk kepada
semua aspek komunikasi.

4

5

STRATEGI TOLERANSI



Toleransi ialah sikap saling menghargai tanpa wujudnya
diskriminasi dalam sesuatu kelompok atau golongan yang
berbeza.


Contoh strategi toleransi :


Memberi keutamaan kepada orang yang lebih tua untuk
memulakan sesuatu mesyuarat.


Kita dah banyak memberikan cadangan, apa kata kalau
kita dengar pula pandangan orang lama dalam
kampung ni iaitu Pak Ali untuk memberikan pendapat.

6

STRATEGI BERTIMBANG RASA



Bertimbang rasa ialah mengambil kira keperluan dan
perasaan orang lain apabila membuat sesuatu tindakan.



Contoh strategi bertimbang rasa :



“Saya rasa lebih baik jika kamu berehat dahulu
memandangkan kesihatan kamu kurang baik”.

7

STRATEGI MEMBERI SALAM

 Memberi salam sebenarnya merupakan doa dan
harapan bagi keselamatan dan kesejahteraan
antara satu sama lain.

 Contoh kata sapaan/salam : –

 Assalamu’alaikum
 Selamat sejahtera
 Selamat pagi
 Selamat petang

8

STRATEGI BERSOPAN SANTUN



Sopan santun memberi erti perlakuan , tingkah
laku atau adab yang halus.



Dari segi strategi kesantunan verbal, sopan santun
ialah penggunaan sistem panggilan yang betul
dan sesuai.

KATA GANTI DIRI

BAHASA SANTUN

BAHASA KASAR

PERTAMA

Saya, kami

Aku

KEDUA

Anda, awak

Kamu, Engkau

KETIGA

Dia, mereka, beliau

Keparat itu, natang tu

9

STRATEGI RAMAH MESRA

 Ramah mesra merupakan seseorang yang suka
berkawan atau pandai bergaul .

 Contohnya : – Mengalu-alukan kedatangan tetamu
ke rumah.
 “Silalah datang ke rumah saya apabila ada
kelapangan”.
 “Seronok hari ini kerana dapat berjumpa awak”.

10

STRATEGI TIDAK MEMENTINGKAN DIRI

 Tidak mementingkan diri sendiri ialah mempedulikan
kepentingan dan perasaan orang lain.

 Contohnya : – Meberi peluang kepada orang lain
mengemukan pendapat dengan menggunakan
bahasa yang sopan.
 “Saya rasa lebih baik kita dengarkan dahulu
pendapat ahli yang lain pula”.

11

STRATEGI MERENDAH DIRI

•

Merendahkan diri sendiri boleh diertikan sebagai tidak
membanggakan akan kelebihan yang dimiliki.

•

Contohnya :
•

A : “Wah! Hebatnya kamu dapat mengalahkan
juara maraton tiga tahun berturut-turut itu”.
•

B : “Saya memang hebat pun tak seperti kamu yang
selalu kalah dalam apa jua pertandingan”.
•

Sepatutnya:

B: “Syukurlah, saya tidaklah hebat sangat. Orang
lain pun yang lebih hebat, cuma nasib belum dapat
lagi.

12

STRATEGI BERTERIMA KASIH

 Terima kasih menjadi satu tanda penghargaan bagi
sesuatu pemberian.

 Terima kasih juga melambangkan penerimaan sesuatu
yang diberikan.

 Contohnya :
 Mengucapkan terima kasih kepada orang yang
telah memberi bantuan.
 “Terima kasih atas segala-galanya. Jasa tuan tidak
akan saya lupakan”

13

STRATEGI

NON VERBAL



Kesantunan boleh dilihat melalui gerakan anggota
badan tanpa perlu berkata- kata.



Pergerakan badan yang memperlihatkan kesantunan
dan memberi makna.



Gerakan isyarat yang universal yang semua orang tahu
akan maksudnya.



Komunikatif lisan + bahasa tubuh lebih berkesan. - mesej
yang lebih mudah difahami

Video Response

Berikan pandangan anda terhadap kepentingan strategi kesantunan verbal dalam hubungan sosial anggota masyarakat. (Rakaman jawapan anda tidak lebih 2 minit sahaja)

Open Video Recorder

14

15

TOLERANSI



Memberi tempat duduk kepada orang
yang lebih tua, cacat atau mengandung
di dalam bas

BERTIMBANG RASA



Menggunakan ibu jari ketika menunjuk
seseorang atau sesuatu.

16

MEMBERI SALAM

• Mengangguk kepala atau menunjukkan senyuman
sekiranya jarak terlalu jauh sebagai satu tanda salam

BERSOPAN SANTUN

 Membengkokkan badan ketika melintas antara orang
yang sedang berjalan ataupun melintas melalui
hadapan orang tua, mencium tangan orang yang lebih
tua semasa memberi salam.

17

RAMAH MESRA

• Menunjukkan muka yang manis apabila
berinteraksi dengan orang lain.

TIDAK MEMENTINGKAN DIRI SENDIRI

• Memberi pertolongan dari segi kewangan
dan tenaga kepada orang yang berada
dalam kesusahan. Merendah Diri

18

MERENDAH DIRI

 Tidak bertentangan mata dengan orang
yang lebih tua daripada kita supaya tidak
dianggap sombong.

BERTERIMA KASIH

 Mencium atau memeluk ibu bapa sebagai
tanda penghargaan kepada mereka.

19

STRATEGI KESANTUNAN PENULISAN

• Menurut Brown & Levinson, strategi kesantunan
penulisan melibatkan :
• Membuat andaian bahawa setiap individu
mempunyai air muka dan menyedari bahawa
individu yang lain mempunyai air muka.
• Air muka terbahagi kepada air muka positif dan
negatif.

20

21

STRATEGI LANGSUNG

 Melakukan FTA ( perilaku bahasa yang mengancam
air muka ) untuk menyatakan sesuatu dengan jelas.
 "Keluar", katanya padaku. "Aku ingin bercakap
dengan Ibu.")

STRATEGI KESANTUNAN NEGATIF / FORMAL

 Penutur menjaga air muka negatif lawan
tutur untuk mempertahankan kebebasan
tindakannya.
 Demi aku, cubalah tenang dulu

22

STRATEGI KESANTUNAN

POSITIF / KEAKRABAN

 Penutur melakukan FTA dengan cara menjaga muka
positif pendengar.
 Silakan tunggu sebentar, Doktor

STRATEGI TIDAK LANGSUNG

 Penutur melakukan FTA secara tidak lansung dengan
membiarkan lawan tutur mentafsir tuturannya.
 Tak tahukah ruangan ini panas?

23

Contoh

-

contoh

strategi

kesantunan

penulisan

yang

digunakan

dalam

artikel

1. Memperkenalkan tokoh-tokoh ternama yang menyampaikan
pandangan mereka terhadap tajuk, iaitu Budi Bahasa Yang
Semakin Terhakis.
2. Penulisan mematuhi hukum tatabahasa.
3. Kritikan disampaikan dengan sifat sederhana tetapi berkesan.
4. Tiada bahasa kasar atau bahasa pasar digunakan.
5. Penulisan secara formal dan sesuai dengan format penulisan.
6. Memberi nasihat dan cadangan kepada pembaca dan
masyarakat secara bersopan.
7. Penulisan yang jelas dan mudah difahami.
8. Penulis ikhlas dalam menyampaikan idea sendiri.

Multiple Choice

Apakah yang dimaksudkan dengan kesantunan bahasa?

• Penggunaan bahasa yang kasar

• Penggunaan bahasa tanpa makna

• Penggunaan bahasa yang rumit

• Penggunaan bahasa yang sopan dan menghormati

Multiple Choice

Apakah contoh strategi kesantunan verbal?

• Memotong percakapan orang lain

• Mengabaikan pendapat orang lain

• Menggunakan ungkapan "saya minta maaf"

• Menggunakan bahasa slanga

Multiple Select

ANTARA PILIHAN YANG BERIKUT,MANAKAH MERUPAKAN SALAH SATU CONTOH BAGI JENIS STRATEGI KESANTUNAN VERBAL?

• STRATEGI TOLERANSI

• STRATEGI BERTIMBANG RASA

• STRATEGI MEMBERI SALAM

• STRATEGI RAMAH MESRA

Multiple Select

MANAKAH ANTARA BERIKUT MERUPAKAN CONTOH PENGGUNAAN BAHASA HALUS?

• Jemput duduk

• Mencarut

• Berterima kasih

• bergurau kasar

Multiple Choice

______ IALAH PANGGILAN BAGI LELAKI YANG LEBIH BERUSIA BERBANDING DIRI KITA NAMUN USIANYA TIDAK TERLALU LEWAT USIA

• Makcik

• Abang

• Kakak

• Pakcik

Fill in the Blank

KESANTUNAN NONVERBAL MAMPU MENGGAMBARKAN _______,TUJUAN DAN STATUS SOSIAL SESEORANG INDIVIDU

Fill in the Blank

Kesantunan verbal juga dikenali sebagai kesantunan secara _____

Multiple Choice

Contoh tindakan strategi toleransi dalam strategi kesantunan verbal adalah

• Memberi kerjasama dalam aktiviti gotong royong.

• Menggunakan ibu jari apabila menunjuk seseorang atau sesuatu.

• Tidak mencelah ketika seseorang sedang memberi pandangan atau idea.

Multiple Select

Kesantunan berbahasa dari segi verbal merujuk kepada

• percakapan

• lisan

• perbuatan

• pertuturan

Multiple Choice

Mengucapkan terima kasih kepada orang yang telah membantu kita merupakan contoh daripada

• 
  Aplikasi kesantunan verbal.

• Aplikasi kesantunan nonverbal.

Multiple Choice

Berikut merupakan manfaat kesantunan verbal, kecuali

• Perbincangan menjadi lebih lancar

• Mengeratkan hubungan silahturahim.

• Menyinggung perasaan pendengar

• Komunikasi menjadi lebih menarik dan berkesan.

Multiple Choice

Sikap yang berkait rapat dengan kesantunan verbal ialah

• Menunjukkan reaksi yang marah.

• Menggunakan perkataan yang kesat

• Menggunakan kata atau ungkapan yang sopan

• Menggunakan kata ganti nama diri yang sesuai apabila berkomunikasi.

Multiple Choice

Perbuatan mengalu-alukan tetamu yang datang ke rumah dengan memberikan layanan yang baik merupakan strategi kesantunan verbal dari segi

• toleransi

• sopan

• beri salam

• ramah mesra

Multiple Choice

Apakah kesan negatif daripada komunikasi yang tidak santun?

• Meningkatkan kepercayaan

• Mencipta persekitaran yang positif

• Menyebabkan salah faham dan konflik

• 
  Menggalakkan kerjasama