Сутність поняття заперечення

Сутність поняття заперечення

Poll

З яким із п'яти зображень у вас асоціюється робота із запереченням?

Poll

Що для вас означає робота із запереченнями?

• Важка боротьба

• Можливість дізнатися більше

• Стрес

• Виклик, що драйвить

• Сумнів

❗️ Заперечення — це не "НІ", а:
💭 “Я не впевнений”

🔍 Що насправді ховається за запереченням?

• 😟 Емоційна реакція, а не критика вас особисто

• 🔐 Сигнал про приховану потребу:

  • 🔒 Безпека

  • 🧭 Ясність

  • 💪 Впевненість

  • 💰 Вигода

ЗАПЕРЕЧЕННЯ = СИГНАЛ + ПИТАННЯ + ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ

Не сперечатися — допомогти клієнту зрозуміти, що саме його стримує, і показати рішення.