De_Thi_AI_Hookedson

​De_Thi_AI_Hooked

By Thuy Ha

Multiple Choice

Trong ứng dụng thương mại điện tử, trigger nội bộ nào giúp người dùng quay lại app?

• Thông báo flash sale khi giỏ hàng bị bỏ quên

• Bảng lương hàng tháng

• Sự kiện ngoài xã hội

• Thời tiết thay đổi

Multiple Choice

Trigger nội bộ thường xuất phát từ đâu?

• Cảm xúc, thói quen, nỗi đau hoặc mong muốn của người dùng

• Email quảng cáo

• Push notification

• Poster ngoài trời

Multiple Choice

Một ứng dụng thiền gửi lời nhắc 'Bạn đã căng thẳng hôm nay chưa?' Đây là loại trigger nào?

• Internal trigger

• External trigger

• Không phải trigger

• Investment

Multiple Choice

Người dùng mở Facebook khi thấy buồn chán. Đây là ví dụ của?

• External trigger

• Internal trigger

• Investment

• Action

Multiple Choice

Điểm yếu lớn nhất khi lạm dụng external trigger là gì?

• Chi phí cao, dễ gây phiền toái nếu spam

• Không tốn chi phí

• Luôn bền vững

• Không ảnh hưởng hành vi

Multiple Choice

Ví dụ nào là internal trigger trong ứng dụng sức khỏe?

• Cảm giác tội lỗi khi bỏ tập

• Thông báo từ trainer

• Email quảng cáo

• Poster phòng gym

Multiple Choice

Ứng dụng ngân hàng gửi nhắc 'Bạn chưa thanh toán thẻ tín dụng'. Đây là?

• Internal trigger

• External trigger

• Investment

• Reward

Multiple Choice

Trigger nào có sức mạnh lâu dài nhất?

• External trigger

• Internal trigger

• Banner quảng cáo

• Email

Multiple Choice

Làm sao biến external trigger thành internal trigger?

• Lặp lại trải nghiệm đến khi hành vi gắn với cảm xúc/thói quen

• Giảm tương tác

• Tắt quảng cáo

• Không cần biến đổi

Multiple Choice

Theo mô hình Hook, Action là gì?

• Bước người dùng thực hiện hành vi mong muốn sau trigger

• Tặng quà

• Đầu tư dữ liệu

• Cảm xúc nội tại

Multiple Choice

Ví dụ hành động trong Instagram sau trigger là gì?

• Lướt newsfeed

• Cài đặt app

• Mua điện thoại

• Quảng cáo ngoài trời

Multiple Choice

Trigger hiệu quả nhất trong giai đoạn đầu ra mắt sản phẩm?

• Internal trigger

• External trigger

• Reward

• Investment

Multiple Choice

Yếu tố nào làm hành động dễ xảy ra hơn?

• Giảm ma sát, tăng khả năng thực hiện

• Tăng độ phức tạp

• Ẩn chức năng

• Yêu cầu quá nhiều bước

Multiple Choice

Công thức của Fogg Behavior Model gồm:

• Motivation x Ability x Trigger

• ROI x KPI

• Reward + Investment

• Emotion x Data

Multiple Choice

Một app đặt xe giảm số bước đặt từ 5 xuống 2. Đây là cải thiện yếu tố nào?

• Motivation

• Ability

• Trigger

• Reward

Multiple Choice

Ví dụ nào là Action hợp lý trong app học ngôn ngữ?

• Làm 1 bài tập nhỏ

• Đăng ký khóa 12 tháng ngay

• Trả góp học phí

• Thay đổi hệ điều hành

Multiple Choice

Ứng dụng nào giảm ma sát tốt nhất cho Action?

• Netflix tự động phát tập tiếp theo

• ATM bắt nhập mật khẩu 5 lần

• App đòi 10 bước xác minh

• Email dài dòng

Multiple Choice

Trong Fogg Model, nếu Motivation cao nhưng Ability thấp, hành động xảy ra không?Không xảy ra

• Có thể xảy ra nếu trigger mạnh

• Không xảy ra

• Luôn xảy ra

• Không liên quan

Multiple Choice

Ứng dụng thương mại điện tử nên tối ưu Action thế nào?

• 1-click checkout

• Yêu cầu 10 bước

• Bắt buộc gọi hotline

• Đổi thiết bị

Multiple Choice

Ví dụ Action trong TikTok là?

• Vuốt để xem video kế tiếp

• Đầu tư cổ phiếu

• Đổi mật khẩu email

• Cài đặt tường lửa

Multiple Choice

Variable reward là gì?

• Phần thưởng thay đổi, khó đoán trước

• Tiền lương cố định

• Nhiệm vụ bắt buộc

• Chi phí cố định

Multiple Choice

Ví dụ variable reward trong mạng xã hội?

• Like/comment không đoán trước

• Mức lương hàng tháng

• Lịch họp cố định

• Tiền điện

Multiple Choice

App hẹn hò cung cấp 'swipe' với kết quả ngẫu nhiên. Đây là?

• Variable reward

• Trigger

• Action

• Investment

Multiple Choice

Tại sao reward biến đổi hiệu quả hơn reward cố định?

• Giữ sự tò mò, dopamine cao hơn

• Rẻ hơn

• Dễ dự đoán

• Không ảnh hưởng tâm lý

Multiple Choice

Ví dụ reward thành tích (rewards of the self)?

• Huy hiệu, điểm kinh nghiệm trong game

• Thông báo push

• Email nhắc nhở

• Thanh toán hóa đơn

Multiple Choice

Reward cộng đồng (rewards of the tribe) là gì?

• Sự công nhận, like, comment từ người khác

• Phần thưởng tiền mặt

• Quảng cáo

• Điện thoại mới

Multiple Choice

Reward của sự tò mò (rewards of the hunt)?

• Điện nước

• Lương tháng

• Huy hiệu game

• Thông tin mới, feed liên tục

Multiple Choice

Điểm rủi ro khi lạm dụng variable reward?

• Không có rủi ro

• Gây nghiện, mất cân bằng cuộc sống

• Giảm engagement

• Làm app lỗi

Multiple Choice

Ví dụ reward trong YouTube?

• Thông báo tiền điện

• Lịch họp cố định

• Video gợi ý tiếp theo đa dạng

• Thời khóa biểu

Multiple Choice

Khi nào không nên dùng variable reward?

• Trong thương mại điện tử

• Trong mạng xã hội

• Trong game

• Trong lĩnh vực y tế, tài chính cần tính chính xác

Multiple Choice

Người dùng bỏ công sức, dữ liệu, thời gian để làm sản phẩm tốt hơn cho lần sau

• Xem quảng cáo

• Trigger

• Người dùng bỏ công sức, dữ liệu, thời gian để làm sản phẩm tốt hơn cho lần sau

• Chi tiền quảng cáo

Multiple Choice

Ví dụ Investment trong LinkedIn?

• Cập nhật hồ sơ cá nhân

• Xem newsfeed

• Nhận thông báo

• Like bài viết

Multiple Choice

Khi người dùng upload dữ liệu cá nhân vào app, đó là?

• Trigger

• Reward

• Investment

• Action

Multiple Choice

Ví dụ Investment trong Spotify?

• Thông báo push

• Nghe nhạc

• Tạo playlist riêng

• Quảng cáo

Multiple Choice

Đặc điểm của Investment là?

• Tăng giá trị sản phẩm cho lần dùng sau

• Tạo reward ngay lập tức

• Không ảnh hưởng trải nghiệm

• Chỉ trigger

Multiple Choice

Ví dụ Investment trong e-commerce?

• Nhận email

• Lưu thông tin thanh toán/địa chỉ giao hàng

• Xem sản phẩm

• Nhận voucher

Multiple Choice

Một app học tập yêu cầu người dùng tạo hồ sơ mục tiêu học. Đây là?

• Action

• Trigger

• Investment

• Reward

Multiple Choice

Tại sao investment giúp tăng retention?

• Không ảnh hưởng retention

• Người dùng đã bỏ công sức nên có động lực quay lại

• Chỉ tăng chi phí

• Không liên quan

Multiple Choice

Ví dụ Investment trong mạng xã hội?

• Xem video

• Click quảng cáo

• Nhận thông báo

• Kết bạn, follow người khác

Multiple Choice

Cách tối ưu Investment?

• Khuyến khích bước nhỏ, dễ làm, tăng dần giá trị lâu dài

• Yêu cầu ngay thông tin nhạy cảm

• Bắt nhập form dài ngay

• Không cần investment

Multiple Choice

Điểm cần cân nhắc đạo đức khi thiết kế sản phẩm gây thói quen là?

• Tăng dung lượng bộ nhớ

• Giảm chi phí server

• Khả năng gây nghiện và ảnh hưởng sức khỏe người dùng

• Thêm màu sắc UI

Multiple Choice

Ví dụ ứng dụng tích cực của Hook Model?

• App game gây nghiện quá mức

• App mạng xã hội kéo dài thời gian lướt vô tận

• App học ngôn ngữ duy trì thói quen học hàng ngày

• App cá cược

Multiple Choice

Cách doanh nghiệp nên tiếp cận đạo đức khi áp dụng Hook?

• Bỏ qua phản hồi người dùng

• Chỉ tối đa hóa thời gian on-screen

• Đặt giới hạn thời gian, minh bạch cơ chế reward

• Không cần quan tâm

Multiple Choice

Ví dụ đạo đức xấu trong variable reward?

• Tạo feed vô tận khiến user khó rời bỏ

• Hỗ trợ học tập

• Giúp tiết kiệm tiền

• Khuyến khích thể dục

Multiple Choice

Một quản lý sản phẩm nên cân nhắc gì khi áp dụng Hook?

• Chỉ xu hướng công nghệ

• Không cần cân nhắc

• Lợi ích dài hạn cho user

• Chỉ lợi nhuận ngắn hạn

Multiple Choice

Ví dụ cân bằng giữa engagement và sức khỏe user?

• Tăng feed liên tục

• Spam thông báo

• Ẩn nút thoát

• Nhắc người dùng nghỉ ngơi sau 30 phút

Multiple Choice

Khi nào Hook model nên bị giới hạn?

• Trong công việc

• Trong lĩnh vực trẻ em, cờ bạc, sức khỏe tâm thần

• Trong thương mại điện tử

• Trong học tập

Multiple Choice

Ví dụ tích cực trong fintech?

• App kéo dài nợ

• App tín dụng đen

• Ứng dụng GenAI nhắc tiết kiệm & tự động đầu tư nhỏ hàng ngày

• Ứng dụng cờ bạc online

Multiple Choice

Làm sao để tránh backlash từ xã hội?

• Không cần minh bạch

• Giấu cơ chế Hook

• Chỉ quan tâm lợi nhuận

• Thiết kế có trách nhiệm, minh bạch, tạo giá trị thật cho user

Multiple Choice

Điều gì giúp Hook Model trở thành công cụ bền vững?

• Chỉ để gây nghiện

• Không cần cân nhắc tác động

• Chỉ vì lợi nhuận

• Ứng dụng để tạo thói quen tích cực, cải thiện cuộc sống