DMD4113 AUTOMOTIVE MANAGEMENT

Open Ended

Berdasarkan fungsi pengurusan yang diterangkan, bagaimana perancangan dan kepimpinan menyumbang kepada kejayaan organisasi?

Multiple Choice

Mengapakah pengurusan yang berkesan penting untuk sesebuah organisasi?

• Ia membantu mencapai matlamat organisasi dengan efisien

• Ia meningkatkan perbelanjaan yang tidak perlu.

• Ia mengurangkan kerja berpasukan dalam kalangan pekerja.

• Ia melambatkan proses membuat keputusan.

Multiple Choice

Yang manakah berikut menerangkan perbezaan antara 'keberkesanan' dan 'kecekapan' dalam sesebuah organisasi?

• Keberkesanan ialah melakukan perkara yang betul, manakala kecekapan ialah melakukan sesuatu dengan cara yang betul.

• Keberkesanan ialah meminimumkan kos, manakala kecekapan ialah memaksimumkan keuntungan.

• Keberkesanan menumpukan kepada kepuasan pelanggan, manakala kecekapan menumpukan kepada kepuasan pekerja.

• Keberkesanan ialah penggunaan teknologi, manakala kecekapan ialah penggunaan sumber fizikal.

Open Ended

Huraikan satu situasi di mana pengurusan sumber fizikal yang lemah boleh menjejaskan operasi perniagaan. Apakah langkah pencegahan yang boleh diambil?

Multiple Select

Pilih semua yang berkenaan: Apakah tindakan utama untuk memastikan kualiti dan ketersediaan sumber fizikal dalam perniagaan?

• Memeriksa stok secara berkala

• Mengurus bahan mentah dengan teliti

• Mengurus produk siap secara sistematik

• Mengabaikan penyelenggaraan peralatan

Multiple Choice

Yang manakah berikut TIDAK dianggap sebagai sumber fizikal dalam operasi perniagaan?

• Bangunan dan kemudahan

• Bahan Mentah

• Pangkalan Data Pelanggan

• Mesin

Open Ended

Terangkan bagaimana sumber fizikal menyumbang kepada kelancaran operasi perniagaan. Berikan contoh berdasarkan jenis sumber fizikal yang dinyatakan.

Multiple Choice

Yang manakah berikut BUKAN jenis insurans yang disebut dalam prosedur pengurusan sumber fizikal?

• Insurans kebakaran

• Insurans Kecurian

• Insurans Kesihatan

• Lain-lain

Multiple Select

Yang manakah berikut termasuk dalam usaha PERODUA untuk mengekalkan kualiti produk?

• Menjalankan tinjauan untuk maklum balas pelanggan

• Memastikan stok sentiasa mencukupi

• Penyelenggaraan berkala terhadap mesin

• Memberikan latihan kepada semua pekerja

Open Ended

Terangkan bagaimana PERODUA memanfaatkan sumber fizikal untuk menyokong operasinya. Berikan contoh daripada bangunan dan peralatan teknologi.

Multiple Choice

Apakah salah satu objektif jangka panjang pengurusan sumber manusia berdasarkan rajah?

• Meningkatkan keuntungan syarikat

• Mengekal tenaga kerja untuk jangka masa panjang

• Mengurangkan kos operasi

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

Multiple Select

Yang manakah berikut merupakan fungsi pengurusan dalam pengurusan sumber manusia?

• Perancangan

• Perolehan

• Pengambilan staf

• Kawalan

Multiple Choice

Peranan manakah dalam carta organisasi yang bertanggungjawab menyelia kedua-dua kerani dan penyelia?

• Kerani

• Pengurus

• Mekanik 1

• Penyelia

Multiple Choice

Yang manakah berikut BUKAN langkah dalam carta alir perkhidmatan (pemasaran)?

• Memastikan kenderaan dalam sedia untuk di pandu

• Memeriksa kenderaan pelanggan tersebut

• Membuat laporan kewangan

• Membaiki kenderaan pelanggan dengan betul dan efisien

Open Ended

Terangkan perbezaan antara aliran kerja perkhidmatan dan carta alir perkhidmatan (pemasaran) dari segi langkah proses dan objektif.

Multiple Select

Yang manakah berikut merupakan fungsi pengurusan berdasarkan imej tersebut?

• Perancangan

• Pengorganisasian

• Kepimpinan

• Pengawalan

Open Ended

Terangkan bagaimana perancangan membantu pengurus membuat keputusan yang lebih baik dalam sesebuah organisasi.

Multiple Choice

Yang manakah berikut BUKAN kepentingan utama perancangan dalam organisasi?

• Membantu pengurus menetapkan hala tuju

• Memastikan sumber diselaraskan untuk mencapai objektif

• Memfokuskan semua usaha ke arah mencapai matlamat

• Menjamin keuntungan serta-merta kepada organisasi

Multiple Choice

Yang manakah pernyataan berikut tentang perancangan strategik, taktikal dan operasi adalah betul?

• Perancangan strategik biasanya jangka pendek dan dibuat oleh pengurusan rendah

• Perancangan taktikal dibuat oleh pengurusan atasan dan merangkumi matlamat jangka panjang

• Perancangan operasi adalah khusus kepada unit tertentu dan biasanya jangka pendek

• Perancangan taktikal tidak menyokong perancangan strategik

Open Ended

Huraikan langkah-langkah utama dalam proses perancangan (Proses dan Kitaran Perancangan) dalam sesebuah organisasi.

Multiple Choice

Alat perancangan manakah digunakan untuk menunjukkan perkembangan setiap aktiviti projek?

• Belanjawan

• Carta Gantt

• Analisis pulangan modal

• Carta Laluan Genting

Multiple Choice

Yang manakah berikut BUKAN kepentingan pengurusan seperti yang dibincangkan dalam pembelajaran?

• Peruntukan sumber yang efisien

• Mencapai matlamat organisasi

• Meningkatkan kos yang tidak perlu

• Penggunaan sumber yang berkesan

Open Ended

Berdasarkan pembelajaran hari ini tentang pengurusan, apakah satu fungsi pengurusan yang anda fikir paling penting untuk mencapai matlamat organisasi? Jelaskan sebab anda.