MBRST ME

Selling is: (Menjual itu:)

• (a) critical for a financial services company to succeed

  penting bagi perusahaan jasa keuangan untuk sukses

• (b) a process

  sebuah proses

• (c) a highly acclaimed skill

  keterampilan yang sangat diakui

• (d) a stepping stone to career advancement

  batu loncatan untuk kemajuan karir

The purpose of the Sales Management process is to:

Tujuan dari proses Sales Management adalah untuk:

• (a) ensure that sales representatives work harder at selling

  memastikan bahwa SR bekerja lebih keras dalam penjualan

• (b) provide a common framework for sales management

  menyediakan kerangka kerja umum untuk Sales Management

• (c) increase overall retail bank revenues

  meningkatkan pendapatan bank ritel secara keseluruhan

• (d) develop a way to launch new products

  mengembangkan cara untuk meluncurkan produk baru

Sales activity standards should include:

Standar aktivitas penjualan harus mencakup:

• (a) deadlines, measurement, and revenue targets

  tenggat waktu, pengukuran, dan target pendapatan

• (b) quality, quantity, and timeliness of performance

  kualitas, kuantitas, dan ketepatan waktu kinerja

• (c) a weighting or balancing between customers and prospects

  pembobotan atau keseimbangan antara pelanggan dan prospek

• (d) individual as well as team components

  komponen individu maupun tim

In sales management, which of the following is most important:

Dalam Sales Management, mana dari yang berikut ini yang paling penting:

• (a) managing sales activities

  mengelola aktivitas penjualan

• (b) tracking results

  melacak hasil

• (c) developing sales strategies

  mengembangkan strategi penjualan

• (d) making joint sales calls with sales staff

  membuat sales calls bersama dengan staf penjualan

When the Sales Manager meets with the SR to review a sales plan, who should present first?

Ketika Sales Manager bertemu dengan SR untuk meninjau rencana penjualan, siapa yang harus mempresentasikan lebih dulu?

• (a) Sales Manager

• (b) Sales Representative

• (c) Sales Team Leader

• (d) it doesn’t matter

  Yang manapun bisa

In developing sales goals for your staff, it is best to:

Dalam mengembangkan Sales Goal untuk staf Anda, yang terbaik adalah:

• (a) assign specific goals to each SR

  menetapkan tujuan spesifik untuk setiap SR

• (b) meet with your SR and ask them to develop their own goals

  bertemu dengan SR Anda dan minta mereka untuk mengembangkan tujuan mereka sendiri

• (c) set team goals, rather than individual goals

  menetapkan tujuan tim, daripada tujuan individu

• (d) set stretch goals so that your sales people are motivated to work

  tetapkan tujuan dg "stretch" sehingga staf penjualan Anda termotivasi untuk bekerja

Which of the following is not one of the key purposes of sales meeting?

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan salah satu tujuan utama dari rapat penjualan?

• (a) presenting sales plans

  menyajikan rencana penjualan

• (b) reinforce sales training

  memperkuat sales training

• (c) recognize sales achievements

  mengakui pencapaian penjualan

• (d) update the sales manager on the most recent sales numbers

  "update" Sales Manager dengan angka penjualan terbaru

How many times (minimum) should a Sales Manager meet with a SR during the goal setting process?

Berapa kali (minimal) seharusnya Sales Manager bertemu dengan SR selama proses penetapan tujuan?

• (a) at least once

  setidaknya sekali

• (b) at least twice

  setidaknya dua kali

• (c) at least three times

  setidaknya tiga kali

• (d) at least four times

  setidaknya empat kali

Which of the following is not considered an active listening skill?

Manakah dari berikut ini yang tidak dianggap sebagai keterampilan mendengarkan aktif?

• eye contact

  kontak mata

• paraphrasing and summarizing

  parafrase dan meringkas

• listening to delivery, not content

  mendengarkan penyampaian, bukan konten

• demonstrating positive nonverbal communication

  menunjukkan komunikasi nonverbal positif

When should High Potential Account Reviews be conducted with customers?

Kapan sebaiknya melakukan High Potential Account Review dengan pelanggan?

• (a) in the middle of the customer’s fiscal year

  di tengah tahun fiskal pelanggan

• (b) whenever the bank has a new sales promotion or campaign

  kapan pun bank memiliki promosi atau kampanye penjualan baru

• (c) on a quarterly or half yearly basis

  setiap tiga bulan atau setengah tahun sekali

• (d) when the customer invites the bank to do so

  ketika pelanggan mengundang bank untuk melakukannya