CARING

Amalan konsep penyayang penting dalam melaksanakan perawatan ke atas pesakit kerana ia

• meningkatkan keselesaan dan kepuasan pesakit

• menambah pemahaman pesakit tentang penyakitnya

• Menggalakkan pesakit bertanggungjawab ke atas dirinya

• memberi peluang kepada pesakit menilai kualiti perkhidmatan

Nilai murni yang perlu diamalkan oleh staf Kementerian Kesihatan Malaysia untuk membudayakan konsep penyayang ialah

• inisiatif

• proaktif

• berbudi bahasa

• kerja berpasukan

Berikut adalah budaya perkhidmatan penyayang yang disarankan oleh kementerian kesihatan malayisa KECUALI

• responsif

• kerja berpasukan

• bersopan santun

• hormat menghormati

Salah satu jenis penyayang ialah penerimaan. Ini bermaksud

• menghormati hak pesakit

• melayan klien dengan lemah lembut

• sentiasa bersedia menjalankan tugas

• menerima pesakit dengan hati yang ikhlas

Tujuan utama dalam memberikan perkhidmatan penyayang kepada pelanggan ialah untuk

• mengurangkan aduan

• menepati piagam pelanggan

• memberi maklumbalas perkhidmatan

• memberikan keselesaan dan kepuasan

Amalan sentiasa bersedia untuk bertindak cepat dan tepat ialah

• kreatif

• inisiatif

• proaktif

• responsif

Sikap perlu dikikis apabila mengaplikasi konsep penyayang dalam perawatan

• bekerjasama apabila diminta sahaja

• bekerja dengan ikhlas dan amanah

• patuh dan sabar menerima arahan

• menerima teguran dengan hati yang terbuka

Komponen dalam budaya korporat Kementerian Kesihatan Malaysia ialah profesionalisma, kerja berpasukan dan

• penyayang

• senyum selalu

• berbudi bahasa

• bertindak pantas

Jururawat S dipuji kerana melayan pesakit dengan lemah lembut, mesra dan cermat. Perlakuan ini mengambarkan elemen apa dalam penyayang

• berbudi bahasa

• bertimbang rasa

• sedia membantu

• bertindak dengan pantas

Dalam elemen penyayang anggota kesihatan digalakkan menunjukkan sikap prihatin terhadap keselesaan dan kesejahteraan klien. Ini adalah berkaitan dengan

• berbudi bahasa

• bertimbang rasa

• sedia membantu

• bertindak dengan pantas