Test Rekl/Bill

Klient zgłasza nieterminowe dostarczenie FV. Czy to:

• Reklamacja

• Zlecenie

• Skarga

• Uszkodzenie

Klient zgłasza zawyżoną FV. Czy to:

• Reklamacja

• Skarga

• Zlecenie

• Uszkodzenie

Klient zgłasza niedziałającą neostradę lecz bez roszczeń finansowych. Czy to:

• Reklamacja

• Zlecenie

• Uszkodzenie

• Skarga

Klient chce rozwiązać umowę bez kary gdyż usługa nie działa prawidłowo przez ostatnie dwa dni.

• Rezygnacja bez kary jest możliwa

• Kara zostanie naliczona

Reklamacja klienta była rozpatrywana dłużej niż 30 dni. Co dalej?

• Reklamacje jest automatycznie uznana

• Reklamacja jest automatycznie rozpatrzona negatywnie

• Mamy kolejne 30 dni na rozpatrzenie

• Reklamacja jest zamykana bez odpowiedzi

Gdzie znajdziesz informacje o parametrach technicznych oferty która posiada klient

• Regulamin świadczenia usług

• Umowa

• Cennik

• Reg. promocji

Klient wykorzystywał Neostradę do celów służbowych. W wyniku awarii nie mógł zrealizować projektu przez co stracił premię. Klient reklamuje stratę premii z winy Orange. Czy uznamy taką reklamację?

• Tak

• Nie

• Częściowo, do kwoty 1000 zł