บท10การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ:โครงสร้างองค์กร บท11การบริหารงานบุคคล

การจัดองค์กร (Organizing) หมายถึงข้อใด

• 1. กระบวนการจัดการคน (people) และทรัพยากร (resource) ให้ทำงานร่วมกันเพื่อให้สำเร็จตามเป้าหมาย (goal)

• 2. การแบ่งงาน (division of labor) ให้รับผิดชอบ (tasks) และร่วมมือ (coordinating) กันทำงานให้ประสบผลสำเร็จ (achieve) ตามวัตถุประสงค์ร่วมกัน (common purpose)

• 3. ระบบ (system) ความสัมพันธ์ (relationship) ของความรับผิดชอบหรือหน้าที่ (task) กระบวนการทำงาน (workflow) การรายงาน (reporting) และช่องทางการสื่อสาร (communication channel) ที่เชื่อมโยงงานของแต่ละคน (individual) หรือกลุ่มคน(group) ในองค์กร (organization) ให้ทำงานร่วมกัน

• ถูกข้อ 1 และ 2

โครงสร้างองค์กร (Organization Structure) หมายถึงข้อใด

• กระบวนการจัดการคน (people) และทรัพยากร (resource) ให้ทำงานร่วมกันเพื่อให้สำเร็จตามเป้าหมาย (goal)

• การแบ่งงาน (division of labor) ให้รับผิดชอบ (tasks) และร่วมมือ (coordinating) กันทำงานให้ประสบผลสำเร็จ (achieve) ตามวัตถุประสงค์ร่วมกัน (common purpose)

• ระบบ (system) ความสัมพันธ์ (relationship) ของความรับผิดชอบหรือหน้าที่ (task) กระบวนการทำงาน (workflow) การรายงาน (reporting) และช่องทางการสื่อสาร (communication channel) ที่เชื่อมโยงงานของแต่ละคน (individual) หรือกลุ่มคน(group) ในองค์กร (organization) ให้ทำงานร่วมกัน

• โครงสร้างองค์กรที่แบ่งการปฏิบัติการเป็นหน่วยงานที่มีความอิสระ (autonomous) ในการบริหารงานภายใต้ร่มเงาของหน่วยงานใหญ่ (larger corporate umbrella)

มิติของโครงสร้างองค์กร (Dimensions of organization structure) มีกี่มิติ คือข้อใด

• 2 มิติ คือ มิติแนวตั้ง มิติแนวนอน

• 3 มิติ คือ มิติแนวตั้ง มิติแนวนอน มิติรวบอำนาจ

• 4 มิติ คือ มิติแนวตั้ง มิติแนวนอน มิติรวบอำนาจ มิติการกระจายอำนาจ

• 5 มิติ คือ มิติแนวตั้ง มิติแนวนอน มิติรวบอำนาจ มิติการกระจายอำนาจ มิติเป็นทางการ

การออกแบบองค์กรแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก คือ ข้อใด

• แบบจักรกล แบบอินทรีย์ แบบไร้พรมแดน

• แบบง่าย แบบตามหน้าที่ แบบหลายหน่วยงาน

• แบบเน้นลูกค้า แบบตามภูมิศาสตร์ แบบลูกผสม

• แบบเครือข่ายพันธมิตร แบบแยกธุรกิจ แบบสัมพันธ์เชิงซ้อน

ข้อเสียของโครงสร้างแบบใดมักมีปัญหาในการติดต่อประสานงาน มุมมองที่ต่างกัน เช่นการมุ่งเน้นกำไรระยะสั้นทำให้โอกาสการวิจัยและพัฒนาลดลง

• โครงสร้างแบบง่าย

• โครงสร้างตามหน้าที่

• โครงสร้างหลายหน่วยงาน

• โครงสร้างเน้นลูกค้า

จุดเด่นคือ ช่วยให้สามารถแยกแยะสินค้าหรืองานบริการได้ตรงกับสภาพของลูกค้าในแต่ละท้องถิ่น เช่น รสนิยมและอำนาจการซื้อของลูกค้า เป็นต้น หมายถึงจุดเด่นของโครงสร้างองค์กรแบบใด

• โครงสร้างเน้นลูกค้า

• โครงสร้างตามภูมิศาสตร์

• โครงสร้างลูกผสม

• โครงสร้างเครือข่ายพันธมิตร

โครงสร้างองค์กรแบบใดมีหลักสำคัญ คือ จัดทำตารางมิติด้านหน้าที่ (Function) กับ มิติด้านผลผลิต (Product) ไขว้กัน

• โครงสร้างเครือข่ายพันธมิตร (Affiliate Network Structure)

• โครงสร้างแยกธุรกิจ (Conglomerate/Holding Structure)

• โครงสร้างแบบสัมพันธ์เชิงซ้อน (Matrix Structure)

• โครงสร้างไร้พรมแดน (Boundaryless Structure)

โครงสร้างองค์กรแบบใดที่ถูกเรียกว่า “องค์กรแบบที” (T-form organization) เพราะต้องอาศัยเทคโนโลยีเป็นฐานนั่นเอง (Technology-based organization)

• โครงสร้างเครือข่ายพันธมิตร (Affiliate Network Structure)

• โครงสร้างแยกธุรกิจ (Conglomerate/Holding Structure)

• โครงสร้างแบบสัมพันธ์เชิงซ้อน (Matrix Structure)

• โครงสร้างไร้พรมแดน (Boundaryless Structure)

โครงสร้างไรพรมแดน แบ่งออกเป็น 3 ประเภท คือข้อใด

• โครงสร้างไร้พรมแดนที่แท้จริง

• โครงสร้างไร้พรมแดนแบบโมดุล

• โครงสร้างไร้พรมแดนแบบองค์กรเสมือน

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดไม่ใช่ปัจจัยกำหนดโครงสร้างองค์กร

• ขนาดองค์กร

• เทคโนโลยี

• สังคม

• ทักษะของพนักงาน