Guía de Éxito - S1

¿Qué más a solicitado o venido a buscar y no lo ha encontrado?... es una RESPUESTA de la OBJECIÓN:

• Nunca tienen nada disponible

• Tardan mucho

• ¿Por qué tan caro?

• ¿Es buena marca?

¿Qué respuesta completa correctamente los espacios vacíos? "... Es cierto que te hemos quedado mal en algunas lineas, pero te aseguro un surtido del ______ en _______________, en menos de ____________ puedes tener tu pedido en la puerta del domicilio...."

• 97% / suspensión / 1 hora

• 50% / amortiguadores / 30 minutos

• 97% / soportes / 1 hora

• 85% / poleas / 15 minutos

Selecciona el tiempo aproximado en el que se tienen las piezas dependiendo del proveedor:

• GROB 45 minutos / SG 2 horas / SyD 1 hora y media

• GROB 30 minutos / SG 3 horas / SyD media hora

• GROB 2 horas / SG 1 hora y media / SyD 45 minutos

• GROB 15 minutos / SG 1 hora / SyD 1 hora y media

Selecciona la respuesta a la objeción "Todo es sobre pedido":

• Es cierto que no tenemos un inventario del 100%, pero si usted va a una llantera ó a un supermercado la situación es parecida, siempre habrá algo que, usted o hasta nosotros, estemos buscando...

• ¿Qué marca estaba buscando?

• Lamentamos tener que hacerlo esperar, pero es solamente un aproximado del tiempo que puede tardar en ser surtida su pieza hasta esta sucursal.

• No manejamos precios altos, si no, ¡productos de calidad a un precio justo!

¿Qué respuesta completa correctamente los espacios vacíos? "Entiendo, pero esto se debe a nuestra _____________________. En ocasiones algunas piezas no las tendremos en la sucursal, pero nos la surten de nuestro __________ lo antes posible para que _________________"

• alta rotación de inventario / almacén / siempre tenga el producto.

• falta de inventario / proveedor / tenga el producto en el menor tiempo.

• alta rotación de inventario / proveedor / siempre tenga el producto.

• mala logística / almacén / tenga el producto en el menor tiempo.