H4 Arbeidsomstandigheden (2) + H5 Preventie in de retail (1)

Waar staat de P in het woord STOP voor?

• Politie bellen

• Probleem herhalen

• Parkeer de vraag

• Passen bij herhaling

Het bovenstaande ongeluk is veroorzaakt door een:

• Natuurlijke factor

• Geografische factor

• Menselijke factor

• Technische factor

Je ziet dat twee auto's zachtjes tegen elkaar aanrijden en alleen de auto's hebben schade. Er is niemand gewond. Welk nummer bel je?

• 112

• 0900-3366

• 0900-8844

• 0900-1122

Ongevallen met elektriciteit zijn erg gevaarlijk. De gevolgen kunnen zijn (meerdere antwoorden mogelijk):

• Spierkramp

• Verstoring van het hartritme

• Hersenbeschadeging

• Brandwonden

• Overlijden

Wat is de laatste actie die je in het algemeen onderneemt bij brand?

• Ontruimen en alarmeren

• Isoleren en hulp verlenen

• Blussen

Er zijn verschillende blusmiddelen die je kunt gebruiken om te blussen, zoals (meerdere antwoorden mogelijk):

• Brandstof

• Zand

• Schuim

• Koolzuursneeuw

• Droge poeders

Een klant die een pot jam laat vallen, veroorzaakt:

• Externe criminele derving

• Interne criminele derving

• Externe niet-criminele derving

• Interne niet-criminele derving

Retailers verliezen jaarlijks ... % aan omzet door derving.

• 2

• 0,75

• 1,25

• 1,5

"Zo’n ... % van de winkeldiefstallen wordt gepleegd door eigen medewerkers."

• 10

• 20

• 30

• 40

• 50

Bij conflicthantering houd ik me onder andere aan de volgende richtlijnen (meerdere antwoorden mogelijk):

• Ga in discussie

• Stop met het werk waarmee je bezig bent

• Val hem / haar in de rede

• Bied je verontschuldiging aan

• Indien nodig maak je duidelijk waar jouw grenzen liggen