Herhalingsquiz focus 4 en focus 5

Juist of fout? Spontaniteit is een goede attitude van een winkelbediende.

• Juist

• Fout

Juist of fout? Bij de winkelformule 'bediening' begroet je de klant uit beleefdheid.

• Juist

• Fout

Juist of fout? Beleefd zijn is een noodzakelijke vaardigheid van een winkelbediende

• Juist

• Fout

Juist of fout? Tweetalig zijn is een belangrijke attitude van een winkelbediende.

• Juist

• Fout

Bij de winkelformule 'semi-zelfbediening' gebeurt de begroeting als eerste aanzet.

• Juist

• Fout

Juist of fout? Je benadert elke klant op dezelfde manier.

• Juist. Alle klanten zijn evenwaardig.

• Fout, het type klant kan het onthaal beïnvloeden.

Do of don't? Fixeer de klant.

• Do

• Don't

Do of don't? Over jezelf spreken, vindt de klant fijn. Je overtuigt de klant door over jezelf te praten.

• Do

• Don't

Do of don't? Stel vragen als winkelbediende, maar wees niet nieuwsgierig. Zo voer je een aangenaam gesprek.

• Do

• Don't

Welke uiterlijke kenmerken zijn typisch aan een verkoopsmedewerker van een parfumerie?

• Gemakkelijk kapsel, sportieve kledij. Je moet een hele dag in de winkel staan dus zorg je voor een gemakkelijke outfit.

• Plastieken handschoenen en een schort met het logo van de winkel op. In een parfumerie is hygiëne belangrijk.

• Mooi kapsel, make-up en klassieke kledij. Je moet de luxe en elegantie van de winkel uitstralen.