Comportamiento del consumidor Capítulo 2 y 6

¿A qué nos ayuda la ciencia de la semiótica?

• En el estudio de los sentidos humanos

• A la comprensión de las marcas

• A utilizar símbolos para crear significados.

Es la respuesta inmediata de nuestros receptores sensoriales (ojos, oídos, nariz, boca, dedos) a estímulos básicos como la luz, el color, el sonido, los olores y la textura.

• Sensación

• Aprendizaje

• Exposición

Se enfoca en lo que nosotros añadimos a las sensaciones neutrales para darles significado.

• Estímulo

• Percepción

• Sensación

¿Son las etapas que conforman el proceso de la percepción?

• Exposición, atención e interpretación

• Estimulo, impulso y aprendizaje

• Exposición, motivación y compra

Representa los aspectos multisensoriales, fantasiosos y emocionales de las interacciones de los consumidores con los productos.

• Consumo hedonista

• Consumismo

• Compras impulsivas

A qué se refiere el término: “el primer momento de la verdad”

• Es la eficiencia más la estética

• Es la eficiencia más la calidad

• Es la eficiencia más la fidelidad

¿Color que dentro de la psicología en el estudio de la mercadotecnia evoca tranquilidad y sentimientos positivos acerca del futuro?

• Rojo

• Verde

• Azul

Completa la frase:

En la cultura occidental el color negro a menudo se asocia con la ____________________, mientras que el color blanco implica ___________________.

• sofisticación, inocencia

• luto, poder

• niñez, paz

Se procesa por medio del sistema límbico, que es la parte más primitiva del cerebro y es el lugar donde se experimentan las emociones inmediatas - representan los poderosos efectos de los olores sobre la conducta en las compras.

• Conexión neuronal del aprendizaje

• Efectos sensitivos

• El marketing de aromas

La música de los anuncios mantiene la conciencia de marca, y la música de fondo crea estados de ánimo deseables, incluso existe un sistema llamado “progresión del estímulo”, que aumenta el ritmo de la música durante tales periodos llamado:

• Música de impulso -pulsaciones-

• Muzak -música funcional-

• Música de viento