Gestión de la Comunicación

¿Cuál es el grupo de procesos en el que no hay ningún proceso relativo a la gestión de la comunicación?

• Ejecución

• Planificación

• Seguimiento y control

• Cierre del proyecto

Asegurarse de que existe un flujo óptimo de información entre todos los participantes del proyecto corresponde al proceso de:

• Planificar las comunicaciones.

• Distribuir la información.

• Gestionar las comunicaciones.

• Controlar las comunicaciones.

Si como project manager ves que un miembro del equipo no está realizando correctamente su trabajo, ¿qué es lo mejor que puedes hacer inicialmente?

• Comunicación formal escrita

• Comunicación formal verbal

• Comunicación informal escrita.

• Comunicación informal verbal

¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de un Plan de Gestión de la Comunicación?

• La lista de partes interesadas que no pueden dirigirse al project manager.

• El nombre de las personas a las que llamar si aparece un riesgo previsto y evaluado.

• Los métodos para recoger y archivar la información utilizada y generada durante el proyecto.

• El listado de partes interesadas con la información y frecuencia con que hay que enviársela.

Hay veces que la comunicación no fluye adecuadamente entre los miembros de un equipo debido a diferentes barreras internas del individuo. ¿Cuál de las siguientes no es una barrera?

• Los prejuicios culturales.

• El estado de ánimo del que envía o recibe el mensaje.

• La escucha asertiva.

• Las experiencias pasadas con las personas.

Inicialmente el equipo tenía 4 miembros. Como el alcance se ha ampliado ahora lo componen un total de 7 miembros, ¿cuántos canales de comunicación nuevos se han creado?

• 3

• 6

• 15

• 9

¿Qué harías si descubrieras que ninguno de los miembros del equipo de proyecto está revisando las actualizaciones semanales del avance del proyecto?

• Establecer un registro de revisión que debe ser firmado tras revisarlo.

• Simplificar el Plan de Gestión de la Comunicación manteniendo las necesidades de comunicación de los interesados.

• Crear plantillas y formatos más sencillos que faciliten el trabajo a los miembros del equipo.

• Establecer reconocimientos a aquellos que realicen correctamente las revisiones.

La comunicación durante la fase de proyecto debe, muy especialmente, satisfacer las necesidades de:

• El project manager.

• La alta dirección.

• El cliente.

• Las partes interesadas.

¿Qué facilita más la transmisión de la comunicación entre el patrocinador y el project manager?

• Cuando se habla de forma clara y vocalizando bien.

• Cuando se utiliza un nivel de lenguaje adecuado a ambos.

• Cuando ambas personas empatizan.

• Cuando tienen formación multicultural.

Los cauces de información entre la compañía y el cliente deben centralizarse en:

• El project manager.

• El patrocinador del proyecto.

• La alta dirección.

• Ninguna de las anteriores.